Zéfyx

Zéfyx wurde 2008 in Aubenas in der Ardèche (Frankreich) gegründet und ist eine Webagentur, die von einem fünfköpfigen Team getragen wird, darunter drei ausgebildete Entwickler:innen. Seit achtzehn Jahren konzipiert sie Websites und Webanwendungen für eine vielfältige Kundschaft, die in zahlreichen Bereichen aktiv ist: Tourismus, lokale Unternehmen, Kommunen und Vereine.

Ihr Markenzeichen ist die Autonomie. Wo viele Agenturen marktgängige Tools zusammenstellen, programmiert Zéfyx seine eigenen, angefangen bei seinem eigenen CMS. Diese Entwicklerkultur geht mit der Ablehnung von Lock-in einher. Die Agentur registriert Domainnamen immer auf den Namen der Kund:innen, niemals auf ihren eigenen, und achtet aus Souveränitätsgründen darauf, dass die Daten immer in Frankreich gehostet bleiben. Der Domainname wird zudem in gewisser Weise als Startschuss für ein Projekt betrachtet – das, womit alles beginnt.

Diese Autonomie hat ihren Preis, da sie auf einem kleinen Team beruht. Mit dem Wachstum des Kundenstamms wird die Verwaltung der Domainnamen zu einem kritischen Punkt. Ab mehreren Hundert wird deren Überwachung auf menschlicher Ebene kaum noch handhabbar: Überprüfung der einwandfreien Funktion einer Website, Konkordanz einer DNS-Zone, Gültigkeit eines Domainnamen usw.

Dieses Problem verlangt eine klare Antwort: einen Partner, der in der Lage ist, die tägliche Verwaltung der Domains zu vereinfachen, sowie einen reaktionsschnellen Ansprechpartner, der die Agentur und ihre Herausforderungen kennt.

Als langjähriger OVHcloud Kunde für ihre Infrastruktur trat die Agentur direkt bei seiner Einführung dem Domain-Reseller-Programm bei. Damit fand die Agentur genau das, was sie suchte: einen Katalog mit mehr als 900 Endungen, Vorzugspreise, die sie an ihre Kund:innen weitergeben kann, und Premium-Support durch ein Team, das Zéfyx kennt und dessen Anfragen vorrangig bearbeitet.

„Wir profitieren von der Qualität der OVHcloud Dienste und von den Preisen des Programms. Dazu kommt eine echte Kundenbeziehung mit Mitarbeiter:innen, die uns mittlerweile kennen.“
Sébastien Coget, Gründer von Zéfyx

Aber es ist die OVHcloud API, die zum eigentlichen Motor wird. Die Agentur nutzt sie, um ihre eigenen Tools zu entwickeln – zugeschnitten auf einen Bestand, der für eine manuelle Nachverfolgung zu groß geworden ist. Diese Softwareprogramme überwachen kontinuierlich die einwandfreie Funktion der Websites und Domains, archivieren jede Änderung der DNS-Zonen, um die Historie zu erhalten, und identifizieren begehrte Domains, um die Bestellung auszulösen, sobald ein Name frei wird. Die Registrierung selbst wird weiterhin manuell über das Kundencenter gesteuert, die Automatisierung übernimmt dann den Rest.

„Diese API ist wirklich ein zentrales Element, das die Möglichkeiten vervielfacht. Wenn man mehrere hundert Domainnamen hat, ist es unmöglich, sie manuell zu verfolgen.“
Sébastien Coget, Gründer von Zéfyx

Diese Kombination aus der API des Programms und den hauseigenen Softwaretools verwandelt diesen Aufwand in eine nahezu automatisierte Überwachung. Zudem ist die Agentur ständig bestrebt, ihre Dienste zu verbessern. Wenn also eine der intern entwickelten Funktionen, wie die Historie der DNS-Zonen, bei OVHcloud verfügbar wird, ersetzt die Agentur ihre eigene Lösung zugunsten einer nativen Lösung.

Zéfyx stützt sich jedoch nicht nur bei der Verwaltung der Domainnamen auf OVHcloud. Die Agentur hostet die meisten Websites ihrer Kund:innen auf Public-Cloud-Instanzen, die je nach Art des Projekts dimensioniert sind, und nutzt zudem ein CDN für touristische Websites, die für ein internationales Publikum gedacht sind. Sie verwaltet auch die E-Mail-Adressen ihrer Kund:innen über die MX Plan, E-Mail Pro, Hosted Exchange oder Zimbra Angebote. Und um all das zu schützen, wurde eine Strategie redundanter Backups implementiert. Aus ethischen Gründen bewahrt die Agentur sogar eine Kopie bei einem anderen französischen Akteur auf – eine Freiheit, die durch die Offenheit von OVHcloud ermöglicht wird, da Kund:innen ihre Infrastruktur flexibel gestalten können, ohne ein Lock-in durch OVHcloud zu erleben.

Die Auswirkungen zeigen sich vor allem in der gewonnenen Zeit und Sorgenfreiheit. Sébastien Coget fasst es ganz einfach mit dem Wort „Gelassenheit“ zusammen.

• Resilienz by Design: Bei Zéfyx ist Redundanz eine dauerhafte Architekturentscheidung, die es ermöglicht, einen soliden Disaster-Recovery-Plan zu gewährleisten, der für alle Eventualitäten gerüstet ist.
• Ein kontrolliertes Volumen bei konstantem Personalbestand: fünf Personen managen mehr als 600 Domainnamen, 700 E-Mail-Adressen und 400 aktive Projekte.
• Eine vertrauensvolle Beziehung: Die Reaktionsfähigkeit des Premium-Supports hat die Beziehung zwischen OVHcloud und Zéfyx sowie zwischen der Agentur und ihren Kund:innen gestärkt.
• Dauerhafte Treue: Fast 95 % der Domainnamen werden jedes Jahr verlängert und einige Beziehungen reichen bis zu den Anfängen der Agentur vor 18 Jahren zurück, ohne dass eine Bindung auferlegt wird.

Im Laufe der Jahre hat die Agentur gesehen, wie OVHcloud seine Dienste ständig erweitert hat. Doch jenseits der Tools ist es die Beziehung, die sich als wesentlich erwiesen hat: Weit davon entfernt, die Autonomie der Agentur einzuschränken, ist sie zum Fundament geworden, das es ihr heute ermöglicht, ein solides Angebot für ihre Kund:innen aufzubauen.

„Es ist dieses gesamte Ökosystem, das wir um OVHcloud herum aufbauen konnten, das es uns ermöglicht, ein robustes und zuverlässiges Produkt zu haben. Und genau damit können wir auch unseren Kund:innen Sicherheit geben.“
Sébastien Coget, Gründer von Zéfyx