Zéfyx

Fondata nel 2008 ad Aubenas, in Ardèche, Zéfyx è un'agenzia web composta da un team di cinque membri, tre dei quali con una formazione da sviluppatori. Da diciotto anni, progetta siti e applicazioni web per una clientela varia, attiva in numerosi settori: turismo, professionisti locali, enti pubblici e associazioni.

Il suo tratto distintivo è l'autonomia. Mentre molte agenzie assemblano strumenti già disponibili sul mercato, Zéfyx sviluppa soluzioni proprie, a cominciare dal suo CMS. Questo approccio orientato allo sviluppo va di pari passo con il rifiuto di rendere i clienti dipendenti dall’agenzia: Zéfyx registra tutti i domini con il loro nome , mai con il proprio, e mantiene i dati ospitati in Francia per garantirne la sovranità. Del resto il nome di dominio è considerato l'atto di nascita di un progetto, il punto da cui tutto ha inizio.

Questa autonomia ha però un rovescio della medaglia: il team conta poche persone e, man mano che il portfolio di clienti cresce, la gestione dei nomi di dominio diventa sempre più impegnativa. Quando il volume supera la soglia di diverse centinaia, il monitoraggio manuale diventa difficilmente gestibile: operatività del sito, allineamento delle zone DNS, validità dei domini, etc.

Questi vincoli richiedono una risposta chiara, quella di un partner in grado di semplificare la gestione quotidiana dei domini e mettere a disposizione un interlocutore reattivo che conosca bene l'agenzia e le sue esigenze.

Cliente OVHcloud sin dagli esordi per la sua infrastruttura, l'agenzia aderisce al Programma Rivenditori di domini dal lancio dell’iniziativa. Il programma offre esattamente ciò di cui ha bisogno: un catalogo con oltre 900 estensioni, tariffe preferenziali che può proporre ai propri clienti e il supporto premium da parte di un team che conosce Zéfyx e prende in carico le sue richieste con priorità.

"Usufruiamo della qualità dei servizi di OVHcloud e delle tariffe del programma, con il valore aggiunto di un rapporto diretto con il cliente e operatori che finiscono per conoscerci."
Sébastien Coget, Fondatore di Zéfyx

Il vero elemento strategico è però l'API OVHcloud. L’agenzia la utilizza per sviluppare strumenti propri, pensati per un parco ormai troppo grande per essere monitorato manualmente. Questi software controllano costantemente il funzionamento di siti e domini, registrano le modifiche alle zone DNS per conservarne lo storico e individuano i domini di interesse per ordinarli appena un nome torna disponibile. La registrazione continua a essere effettuata manualmente dallo Spazio Cliente, mentre tutte le altre operazioni sono automatizzate.

"Questa API è davvero un elemento centrale, che moltiplica le possibilità. Quando si gestiscono diverse centinaia di nomi di dominio, controllarli manualmente diventa impossibile."
Sébastien Coget, Fondatore di Zéfyx

La combinazione dell’API del programma e dei software sviluppati internamente permette di trasformare il carico di lavoro in un monitoraggio quasi completamente automatizzato. L’agenzia si impegna inoltre a migliorare continuamente i propri servizi. Quando una funzionalità sviluppata internamente, come lo storico delle zone DNS, diventa disponibile in OVHcloud, l'agenzia ritira la propria soluzione a favore di quella nativa.

Zéfyx non si affida a OVHcloud esclusivamente per la gestione dei nomi di dominio. L'agenzia ospita la maggior parte dei siti dei propri clienti su istanze Public Cloud, dimensionate in base al tipo di progetto, e si avvale anche di una CDN per i siti turistici rivolti a un pubblico internazionale. Gestisce inoltre gli indirizzi email dei clienti tramite i servizi MX Plan, Email Pro, Hosted Exchange e Zimbra. L’intera infrastruttura è protetta da una strategia di backup ridondati. Per ragioni deontologiche, Zéfyx conserva una copia anche presso un altro provider francese, una libertà possibile grazie all'approccio aperto di OVHcloud, che permette ai clienti di costruire la propria infrastruttura senza mai imporre vincoli.

I risultati si misurano innanzitutto in termini di tempo risparmiato e tranquillità. Come riassume Sébastien Coget in una parola: serenità.

• Resilienza by design: in Zéfyx la ridondanza è una scelta architetturale permanente, che permette di garantire un disaster recovery solido pronto per ogni eventualità.
• Volume sotto controllo e organico invariato: cinque persone gestiscono oltre 600 nomi di dominio, 700 indirizzi email e 400 progetti attivi.
• Rapporto basato sulla fiducia: la reattività del supporto premium ha rafforzato il legame tra OVHcloud e Zéfyx, così come quello tra l'agenzia e i suoi clienti.
• Fedeltà di lunga durata: quasi il 95% dei nomi di dominio viene rinnovato ogni anno e alcuni rapporti professionali proseguono dagli esordi dell'agenzia, 18 anni fa, senza che sia stato imposto alcun obbligo contrattuale.

Negli anni, l’agenzia ha visto OVHcloud arricchire costantemente la propria offerta di servizi. Ma, al di là degli strumenti, è stato il rapporto costruito a rivelarsi determinante: anziché limitare l'autonomia dell'agenzia, questa collaborazione è diventata il fondamento che le permette oggi di sviluppare un'offerta solida per i propri clienti.

“È tutto l’ecosistema che siamo riusciti a costruire attorno a OVHcloud che ci permette di offrire un prodotto solido e affidabile. Ed è anche ciò che ci consente di rassicurare i nostri clienti.”
Sébastien Coget, Fondatore di Zéfyx