Premium Support

Der Premium Support von OVHcloud

Benötigen Sie für Ihre Tätigkeit einen reaktionsschnellen Support während der Geschäftszeiten? Mit dem Support-Level Premium erhalten Ihre Anfragen beim technischen Support eine höhere Priorität als Anfragen mit Standard-Level. Er wird insbesondere für Ihre nichtkritischen Umgebungen empfohlen.

Technischer Support zu den Geschäftszeiten

Der Premium Support verleiht Ihren Anfragen während der Geschäftszeiten (MEZ) Priorität gegenüber dem Standard Support. Unser Ziel ist es, Ihnen während der Geschäftszeiten binnen 2 Stunden eine erste Rückmeldung zu geben. Die Bearbeitung erfolgt also schneller, als mit dem Standard Support.

Diese Lösung deckt Ihre Cloud- und Web-Projekte in sämtlichen OVHcloud Produktuniversen ab.

Kommunikationskanäle und Support

Alle Kommunikationskanäle unseres Kundendienstes (Telefon, Ticket und Live Chat) stehen Ihnen für Ihre Anfragen offen. Der Gegenstand der Anfrage spielt dabei keine Rolle.

Wenn Sie es wünschen, unterstützt Sie ein Berater bei den ersten Schritten mit Ihren Diensten. Am besten können wir Ihnen helfen, wenn Sie zunächst die Anleitungen zu Rate ziehen.

Online Help Center

Sie haben jederzeit Zugang zu unserem Help Center. Dort finden Sie umfassende Unterstützung bei der Nutzung Ihrer Dienste: Anleitungen, Tutorials, FAQ, einen Chatbot und Diagnosetools.

Unsere Seite zu Wartungsarbeiten hält Sie zu allgemeinen Arbeiten auf dem Laufenden. Hier werden Sie auch über größere Störungen informiert. Im Bereich der OVHcloud Community können Sie ebenfalls Fragen stellen, weitere Informationen suchen, selbst Inhalte veröffentlichen und sich mit anderen Nutzern austauschen.