OVH Premium Support Level

Reaktivität und Beratung im Dienste Ihres Unternehmens

Ihr Business erfordert schnelle Reaktionszeiten im Support? Mit dem Support-Level Premium erhalten Ihre Anfragen beim technischen Kundendienst eine höhere Priorität als Standard-Anfragen.

Diese Lösung deckt sämtliche OVHcloud Produktuniversen ab und ist für Ihre Cloud-Projekte ebenso verfügbar wie für Webhosting-Dienste und Server. Unsere Berater kümmern sich vorrangig um Ihre Anliegen und beraten Sie bei Installation und Verwendung der OVHcloud Lösungen.

Application Created with Sketch.

Spezieller Zugang

Sie haben einen vorrangigen Zugang zu unserem technischen Support-Team, der ausschließlich Premium-Kunden vorbehalten ist. So werden die Antwortzeiten im Vergleich zum Standard Support reduziert und die Wartezeit am Telefon verkürzt.

Unsere Berater sind außerdem über das Kundencenter per E-Mail und in Kürze auch per Live Chat erreichbar.

Vorrangige Anfragebearbeitung

Als Premium-Kunde werden Ihre Anfragen in allen Kommunikationskanälen (per Telefon, E-Mail und in Kürze auch per Live Chat) von unserem Kundendienst bevorzugt behandelt. Das gilt auch für administrative oder abrechnungstechnische Fragen.

Um noch schneller Antworten auf Ihre Fragen zu finden, empfehlen wir Ihnen außerdem, unsere Anleitungen zu lesen, bevor Sie sich an unseren Support wenden.

Durchgehend verfügbares Help Center

Wir sorgen dafür, dass Sie stets alle notwendigen Informationen erhalten, um Ihre Dienste absolut selbstständig nutzen zu können. In unserem Help Center finden Sie unsere gesamte Dokumentation sowie unsere FAQ.

Außerdem arbeiten wir daran, diese Ressourcen mit der Zeit immer weiter auszubauen, und Sie haben die Möglichkeit, alle technischen Anleitungen zu bewerten. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll und hilft uns, unsere Dokumentation immer weiter zu verbessern.

Business Premium abonnieren

Reaktivität und Beratung zu Ihren Diensten

Preis: 58,00 € inkl. MwSt./Monat
Laufzeit 12 Monate,

Surveillance constante et interventions 24 h/24, 7 j/7 par OVH

Durchgehendes Monitoring und bevorzugte Bearbeitung

Die OVHcloud Infrastrukturen werden kontinuierlich überwacht. Sobald eine Hardware-Fehlfunktion bei Ihren Diensten festgestellt wird, machen sich unsere Rechenzentrumsteams automatisch an die Arbeit, um das Problem zu beheben.

Außerdem werden Ihre Anfragen vorrangig behandelt, unabhängig davon, über welchen Weg Sie uns kontaktieren.

Besoin de conseil ? OVH vous accompagne

Sie brauchen zusätzliche Beratung?

Mit dem Premium Support können Sie sich zur Verwendung Ihrer OVHcloud Lösungen beraten lassen und unsere Teams per Telefon, Live Chat (in Kürze) oder E-Mail kontaktieren.

Darüber hinaus stehen Ihnen zahlreiche Ressourcen im Help Center zur Verfügung.

Support Standard OVH

Onboarding

Wir haben alles vorbereitet, damit Sie unter optimalen Bedingungen loslegen können.

Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie daher nach der Lieferung Ihres Dienstes einen Termin mit einem unserer technischen Berater vereinbaren und die Themen Ihrer Wahl besprechen: technische Beratung, Bedeutung der Sicherheit oder eine Einführung zu Ihrem Kundencenter.

OVHcloud Community

OVH Community

OVHcloud hat einen Bereich für den Austausch seiner Kunden geschaffen: die OVH Community. Dort können Sie Ihre Fragen stellen oder sich einfach mit anderen Nutzern austauschen.

Diese Ressourcen stehen Ihnen jederzeit uneingeschränkt zur Verfügung.