Support-Angebote vergleichen
OVHcloud stellt Ihnen sein ganzes technisches Know-how zur Verfügung, damit Sie Ihre Projekte erfolgreich umsetzen und Ihre Ziele verwirklichen können.
Auf dieser Seite finden Sie eine Vergleichstabelle unserer verschiedenen Support-Level. Diese enthält die Hauptmerkmale der Angebote − vom einfachsten Standard Support bis hin zu unserer umfassendsten Supportlösung.
OVHcloud Support-Level
 |
 |
 |
 |
|
|---|---|---|---|---|
Standard |
Premium |
Business |
Enterprise |
|
| inklusive | 58,00 € inkl. MwSt./Monat | ab 290 € inkl. MwSt./Monat | Preis auf Anfrage | |
| Monitoring |
Monitoring und Eingriff im Fall von Hardware-Störungen in unseren Rechenzentren 24/7 |
Monitoring und Eingriff im Fall von Hardware-Störungen in unseren Rechenzentren 24/7 |
Monitoring und Eingriff im Fall von Hardware-Störungen in unseren Rechenzentren 24/7 |
Monitoring und Eingriff im Fall von Hardware-Störungen in unseren Rechenzentren 24/7 |
| Online Help Center |
proaktive Kommunikation im Fall von Störungen (OVHcloud Status) Online-Hilfe:Anleitungen, FAQ, OVHcloud Community |
proaktive Kommunikation im Fall von Störungen (OVHcloud Status) Online-Hilfe:Anleitungen, FAQ, OVHcloud Community |
proaktive Kommunikation im Fall von Störungen (OVHcloud Status) Online-Hilfe:Anleitungen, FAQ, OVHcloud Community |
proaktive Kommunikation im Fall von Störungen (OVHcloud Status) Online-Hilfe:Anleitungen, FAQ, OVHcloud Community |
|
Kundendienst* (Telefon, E-Mail und in Kürze Live Chat) |
Vorfallmanagement während der Arbeitszeit Zeit bis zur ersten Antwort: 8 Stunden |
Vorfallmanagement während der Arbeitszeit Zeit bis zur ersten Antwort: 2 Stunden Support bei Verwendung und Konfiguration der OVHcloud Lösungen |
Störungsmanagement 24/7 Zeit bis zur ersten Antwort: 30 Minuten Support bei Verwendung und Konfiguration der OVHcloud Lösungen |
Störungsmanagement 24/7 Zeit bis zur ersten Antwort: 15 Minuten Support bei Verwendung und Konfiguration der OVHcloud Lösungen |
| Angepasste Services |
individuelles Onboarding individuelle jährliche Review und Plan zur kontinuierlichen Verbesserung
|
individuelles Onboarding individuelle jährliche Review und Plan zur kontinuierlichen Verbesserung individuelles Onboarding Kommunikation der OVHcloud Roadmap und dedizierte Workshops zu technischen Lösungen Zugang zu unseren Solution Architects und technischen Ingenieuren |
*OVHcloud-Unterstützung wird angemessene und verhältnismäßige Maßnahmen ergreifen, um rechtzeitig auf Vorfälle zu reagieren.