Support-Angebote vergleichen
OVHcloud stellt Ihnen sein ganzes technisches Know-how zur Verfügung, damit Sie Ihre Projekte erfolgreich umsetzen und Ihre Ziele verwirklichen können.
Auf dieser Seite finden Sie eine Vergleichstabelle unserer verschiedenen Support-Level. Diese enthält die Hauptmerkmale der Angebote − vom einfachsten Standard Support bis hin zu unserer umfassendsten Supportlösung.
OVHcloud Support-Level
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Standard |
Premium |
Business |
Enterprise |
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| inklusive | 59,50 € / Monat (inkl. MwSt.) | ab 297,50 € / Monat (inkl. MwSt.) | Preis auf Anfrage | |
| Monitoring |
Monitoring und Eingriff im Fall von Hardware-Störungen in unseren Rechenzentren 24/7 |
Monitoring und Eingriff im Fall von Hardware-Störungen in unseren Rechenzentren 24/7 |
Monitoring und Eingriff im Fall von Hardware-Störungen in unseren Rechenzentren 24/7 |
Monitoring und Eingriff im Fall von Hardware-Störungen in unseren Rechenzentren 24/7 |
| Online Help Center |
proaktive Kommunikation im Fall von Störungen (OVHcloud Status) Online-Hilfe: Anleitungen, FAQ, OVHcloud Community |
proaktive Kommunikation im Fall von Störungen (OVHcloud Status) Online-Hilfe: Anleitungen, FAQ, OVHcloud Community |
proaktive Kommunikation im Fall von Störungen (OVHcloud Status) Online-Hilfe: Anleitungen, FAQ, OVHcloud Community |
proaktive Kommunikation im Fall von Störungen (OVHcloud Status) Online-Hilfe: Anleitungen, FAQ, OVHcloud Community |
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Kundendienst* (Telefon, E-Mail und in Kürze Live Chat) |
Vorfallmanagement während der Arbeitszeit Zeit bis zur ersten Antwort: 8 Stunden |
Vorfallmanagement während der Arbeitszeit Zeit bis zur ersten Antwort: 2 Stunden Support bei Verwendung und Konfiguration der OVHcloud Lösungen |
Störungsmanagement 24/7 Zeit bis zur ersten Antwort: 30 Minuten Support bei Verwendung und Konfiguration der OVHcloud Lösungen |
Störungsmanagement 24/7 Zeit bis zur ersten Antwort: 15 Minuten Support bei Verwendung und Konfiguration der OVHcloud Lösungen |
| Angepasste Services |
individuelles Onboarding individuelle jährliche Review und Plan zur kontinuierlichen Verbesserung
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individuelles Onboarding individuelle jährliche Review und Plan zur kontinuierlichen Verbesserung individuelles Onboarding Kommunikation der OVHcloud Roadmap und dedizierte Workshops zu technischen Lösungen Zugang zu unseren Solution Architects und technischen Ingenieuren |
*OVHcloud-Unterstützung wird angemessene und verhältnismäßige Maßnahmen ergreifen, um rechtzeitig auf Vorfälle zu reagieren.