OVH Support - Unser Engagement für unsere Kunden

OVHcloud im Einsatz für seine Kunden

 

Jeder unserer Support-Level ist an zahlreiche Anforderungen angepasst, um Ihnen stets die beste Nutzererfahrung für unsere Produkte zu bieten.

Zusätzlich zum proaktiven Monitoring unserer Infrastrukturen, das rund um die Uhr und 7 Tage die Woche Eingriffe in unseren Rechenzentren ermöglicht, haben wir für Sie einen vollständig digitalen Kundendienst erstellt. Dort finden Sie Antworten auf alle Ihre Fragen.

Im Falle einer Störung stehen Ihnen mehrere Kommunikationskanäle zur Verfügung, um sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen: per Telefon, Live Chat (in Kürze) oder via E-Mail. Sie möchten sich direkt mit unseren Experten austauschen, um Hilfe bei der Konfiguration und Verwendung unserer Lösungen zu erhalten? Dann vergleichen Sie den Umfang unserer verschiedenen Support-Level und wählen Sie das Support-Angebot, das am besten zu Ihnen passt.

 

Zuständigkeitsbereich des technischen Supports von OVHcloud

 

Im Verantwortungsbereich von OVHcloud

Außerhalb des Verantwortungsbereichs von OVHcloud

Verwaltung der OVHcloud Hardware

 

Verwaltung des OVHcloud Netzwerks

 

OVHcloud Wartungsarbeiten

 

Beheben von Problemen im Zusammenhang mit Server-Updates durch OVHcloud

 
Beheben von Problemen im Zusammenhang mit dem Betrieb von OVHcloud Diensten

 
Beheben von Problemen im Zusammenhang mit dem Betrieb des OVHcloud Kundencenters und der OVHcloud API

 

Code-Entwicklung

 

Instandhaltung, Freischaltung, Fehlerdiagnose und Support für Software, die nicht von OVHcloud entwickelt wurde 

 

Webmastering, Eingriffe am Quell-Code, Entwicklung und Aktualisierung der Website

 

Verwaltung kundenspezifischer Distributionen und Betriebssysteme

 

Systemverwaltungsaufgaben

 

Datenbankmanagement

 

Anpassung der OVHcloud API

 

Verwaltung und Instandhaltung OVHcloud externer Hardware und Netzwerke

 

DNS- und rDNS-Verwaltung

 

SSH-Konfiguration

 

Kundendatenmanagement (einschließlich Backups)

 

 

 

Sie brauchen weitere Unterstützung?
Sie brauchen mehr Informationen?

Antworten auf alle Ihre Fragen finden Sie in unserem Help Center.