OVHcloud im Einsatz für seine Kunden
Jeder unserer Support-Level ist an zahlreiche Anforderungen angepasst, um Ihnen stets die beste Nutzererfahrung für unsere Produkte zu bieten.
Zusätzlich zum proaktiven Monitoring unserer Infrastrukturen, das rund um die Uhr und 7 Tage die Woche Eingriffe in unseren Rechenzentren ermöglicht, haben wir für Sie einen vollständig digitalen Kundendienst erstellt. Dort finden Sie Antworten auf alle Ihre Fragen.
Im Falle einer Störung stehen Ihnen mehrere Kommunikationskanäle zur Verfügung, um sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen: per Telefon, Live Chat (in Kürze) oder via E-Mail. Sie möchten sich direkt mit unseren Experten austauschen, um Hilfe bei der Konfiguration und Verwendung unserer Lösungen zu erhalten? Dann vergleichen Sie den Umfang unserer verschiedenen Support-Level und wählen Sie das Support-Angebot, das am besten zu Ihnen passt.
Zuständigkeitsbereich des technischen Supports von OVHcloud
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Im Verantwortungsbereich von OVHcloud |
Außerhalb des Verantwortungsbereichs von OVHcloud |
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Verwaltung der OVHcloud Hardware |
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Verwaltung des OVHcloud Netzwerks |
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OVHcloud Wartungsarbeiten |
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Beheben von Problemen im Zusammenhang mit Server-Updates durch OVHcloud |
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| Beheben von Problemen im Zusammenhang mit dem Betrieb von OVHcloud Diensten |
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| Beheben von Problemen im Zusammenhang mit dem Betrieb des OVHcloud Kundencenters und der OVHcloud API |
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Code-Entwicklung |
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Instandhaltung, Freischaltung, Fehlerdiagnose und Support für Software, die nicht von OVHcloud entwickelt wurde |
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Webmastering, Eingriffe am Quell-Code, Entwicklung und Aktualisierung der Website |
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Verwaltung kundenspezifischer Distributionen und Betriebssysteme |
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Systemverwaltungsaufgaben |
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Datenbankmanagement |
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Anpassung der OVHcloud API |
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Verwaltung und Instandhaltung OVHcloud externer Hardware und Netzwerke |
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DNS- und rDNS-Verwaltung |
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SSH-Konfiguration |
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Kundendatenmanagement (einschließlich Backups) |
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Antworten auf alle Ihre Fragen finden Sie in unserem Help Center.