OVHcloud im Einsatz für seine Kunden
Jeder unserer Support-Level ist an zahlreiche Anforderungen angepasst, um Ihnen stets die beste Nutzererfahrung für unsere Produkte zu bieten.
Zusätzlich zum proaktiven Monitoring unserer Infrastrukturen, das rund um die Uhr und 7 Tage die Woche Eingriffe in unseren Rechenzentren ermöglicht, haben wir für Sie einen vollständig digitalen Kundendienst erstellt. Dort finden Sie Antworten auf alle Ihre Fragen.
Im Falle einer Störung stehen Ihnen mehrere Kommunikationskanäle zur Verfügung, um sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen: per Telefon, Live Chat (in Kürze) oder via E-Mail. Sie möchten sich direkt mit unseren Experten austauschen, um Hilfe bei der Konfiguration und Verwendung unserer Lösungen zu erhalten? Dann vergleichen Sie den Umfang unserer verschiedenen Support-Level und wählen Sie das Support-Angebot, das am besten zu Ihnen passt.
Digitaler Support für mehr Autonomie
Unser Help Center steht Ihnen rund um die Uhr, 7 Tage die Woche zur Verfügung. In den FAQ und technischen Anleitungen finden Sie die Antworten auf Ihre Fragen. Und wenn Sie möchten, können Sie sich mit Mitgliedern der OVH Community austauschen und dort Ihre technischen Fragen stellen.
Vier Support-Level für verschiedene Anforderungen
Wählen Sie den passenden Support-Level für Ihren Bedarf: 100 % autonom, Beratung durch unsere Experten, hochverfügbar, garantierter Support rund um die Uhr, schnelle Beantwortung Ihrer Fragen, ...
Wir haben den richtigen Support-Level für Sie.
Unterstützung durch unsere Experten
Unser Support-Team ist bei allen wichtigen Anfragen für Sie da: im Fall von Störungen, zur Hilfe bei Verwendung und Konfiguration unserer Dienste und zur Kontaktaufnahme mit den Solution Architects und/oder den Technical Account Managern. Diese Experten helfen Ihnen dabei, die technischen Herausforderungen Ihres Alltags zu meistern.
Finden Sie das Angebot, das am besten zu Ihnen passt.
Zuständigkeitsbereich des technischen Supports von OVHcloud
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Im Verantwortungsbereich von OVHcloud |
Außerhalb des Verantwortungsbereichs von OVHcloud |
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Verwaltung der OVHcloud Hardware |
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Verwaltung des OVHcloud Netzwerks |
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OVHcloud Wartungsarbeiten |
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Beheben von Problemen im Zusammenhang mit Server-Updates durch OVHcloud |
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| Beheben von Problemen im Zusammenhang mit dem Betrieb von OVHcloud Diensten |
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| Beheben von Problemen im Zusammenhang mit dem Betrieb des OVHcloud Kundencenters und der OVHcloud API |
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Code-Entwicklung |
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Instandhaltung, Freischaltung, Fehlerdiagnose und Support für Software, die nicht von OVHcloud entwickelt wurde |
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Webmastering, Eingriffe am Quell-Code, Entwicklung und Aktualisierung der Website |
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Verwaltung kundenspezifischer Distributionen und Betriebssysteme |
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Systemverwaltungsaufgaben |
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Datenbankmanagement |
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Anpassung der OVHcloud API |
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Verwaltung und Instandhaltung OVHcloud externer Hardware und Netzwerke |
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DNS- und rDNS-Verwaltung |
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SSH-Konfiguration |
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Kundendatenmanagement (einschließlich Backups) |
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Antworten auf alle Ihre Fragen finden Sie in unserem Help Center.