OVH Support - Unser Engagement für unsere Kunden

OVHcloud im Einsatz für seine Kunden

 

Jeder unserer Support-Level ist an zahlreiche Anforderungen angepasst, um Ihnen stets die beste Nutzererfahrung für unsere Produkte zu bieten.

Zusätzlich zum proaktiven Monitoring unserer Infrastrukturen, das rund um die Uhr und 7 Tage die Woche Eingriffe in unseren Rechenzentren ermöglicht, haben wir für Sie einen vollständig digitalen Kundendienst erstellt. Dort finden Sie Antworten auf alle Ihre Fragen.

Im Falle einer Störung stehen Ihnen mehrere Kommunikationskanäle zur Verfügung, um sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen: per Telefon, Live Chat (in Kürze) oder via E-Mail. Sie möchten sich direkt mit unseren Experten austauschen, um Hilfe bei der Konfiguration und Verwendung unserer Lösungen zu erhalten? Dann vergleichen Sie den Umfang unserer verschiedenen Support-Level und wählen Sie das Support-Angebot, das am besten zu Ihnen passt.

 

Digitaler Support für mehr Autonomie

Unser Help Center steht Ihnen rund um die Uhr, 7 Tage die Woche zur Verfügung. In den FAQ und technischen Anleitungen finden Sie die Antworten auf Ihre Fragen. Und wenn Sie möchten, können Sie sich mit Mitgliedern der OVH Community austauschen und dort Ihre technischen Fragen stellen.

Vier Support-Level für verschiedene Anforderungen

Wählen Sie den passenden Support-Level für Ihren Bedarf: 100 % autonom, Beratung durch unsere Experten, hochverfügbar, garantierter Support rund um die Uhr, schnelle Beantwortung Ihrer Fragen, ...

Wir haben den richtigen Support-Level für Sie.

Unterstützung durch unsere Experten

Unser Support-Team ist bei allen wichtigen Anfragen für Sie da: im Fall von Störungen, zur Hilfe bei Verwendung und Konfiguration unserer Dienste und zur Kontaktaufnahme mit den Solution Architects und/oder den Technical Account Managern. Diese Experten helfen Ihnen dabei, die technischen Herausforderungen Ihres Alltags zu meistern.

Die OVHcloud Support-Level

Finden Sie das Angebot, das am besten zu Ihnen passt.

Zuständigkeitsbereich des technischen Supports von OVHcloud

 

Im Verantwortungsbereich von OVHcloud

Außerhalb des Verantwortungsbereichs von OVHcloud

Verwaltung der OVHcloud Hardware

 

Verwaltung des OVHcloud Netzwerks

 

OVHcloud Wartungsarbeiten

 

Beheben von Problemen im Zusammenhang mit Server-Updates durch OVHcloud

 
Beheben von Problemen im Zusammenhang mit dem Betrieb von OVHcloud Diensten

 
Beheben von Problemen im Zusammenhang mit dem Betrieb des OVHcloud Kundencenters und der OVHcloud API

 

Code-Entwicklung

 

Instandhaltung, Freischaltung, Fehlerdiagnose und Support für Software, die nicht von OVHcloud entwickelt wurde 

 

Webmastering, Eingriffe am Quell-Code, Entwicklung und Aktualisierung der Website

 

Verwaltung kundenspezifischer Distributionen und Betriebssysteme

 

Systemverwaltungsaufgaben

 

Datenbankmanagement

 

Anpassung der OVHcloud API

 

Verwaltung und Instandhaltung OVHcloud externer Hardware und Netzwerke

 

DNS- und rDNS-Verwaltung

 

SSH-Konfiguration

 

Kundendatenmanagement (einschließlich Backups)

 

 

 

Sie brauchen weitere Unterstützung?
Sie brauchen mehr Informationen?

Antworten auf alle Ihre Fragen finden Sie in unserem Help Center.