Der Standard Support von OVHcloud
Der Standard Support ist bei allen IT-Lösungen von OVHcloud inbegriffen. Er ist vor allem auf eigenständige Kunden ausgerichtet, die ihre Dienste für nichtkritische Aufgaben nutzen.
Ressourcen, Tools und eine Community
Bereits ab dem Support-Level Standard haben Sie Zugang zu einem umfangreichen Help Center. Entdecken Sie hier Anleitungen, Tutorials und FAQ.
Damit Sie autonom arbeiten können, stellen wir Ihnen für die Verwaltung Ihrer Dienste eine ganze Reihe von Tools zur Verfügung.
Finden Sie in der OVHcloud Community Antworten auf Ihre Fragen.
Technischer Support während der Geschäftszeiten
Unser Support Team steht Ihnen während der Geschäftszeiten (MEZ) zur Verfügung und ist bestrebt, Ihnen binnen 8 Stunden während der Geschäftszeiten eine erste Rückmeldung zu geben. Bei Störungen oder Fragen zur Verwaltung erreichen Sie uns per Ticket über Ihr Kundencenter („Meine Support-Anfragen“) oder per Telefon. Sie können uns auch rund um die Uhr und an 7 Tagen die Woche per Live-Chat kontaktieren (Support in englischer Sprache außerhalb der Geschäftszeiten).
Das Service-Level „Standard“ eignet sich für die nicht kritischen Umgebungen selbstständiger Kunden. Für einen umfassenderen Service werden die Level Premium, Business oder Enterprise empfohlen.
OVHcloud Help Center
Hier finden Sie eine Fülle von Informationen, um Ihre Dienste völlig eigenständig zu nutzen. In unserem Help Center finden Sie unsere gesamte Dokumentation sowie unsere FAQ.
Wir erweitern unser Angebot an Dokumenten im Help Center ständig, um Sie bestmöglich zu unterstützen. Bewerten Sie gerne alle technischen Anleitungen und FAQ. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Dokumentation.
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