Premium Support

Der Premium Support von OVHcloud

Benötigen Sie für Ihre Tätigkeit einen reaktionsschnellen Support während der Geschäftszeiten? Mit dem Support-Level Premium erhalten Ihre Anfragen beim technischen Support eine höhere Priorität als Anfragen mit Standard-Level. Er wird insbesondere für Ihre nichtkritischen Umgebungen empfohlen.

Technischer Support zu den Geschäftszeiten

Der Premium Support verleiht Ihren Anfragen während der Geschäftszeiten (MEZ) Priorität gegenüber dem Standard Support. Unser Ziel ist es, Ihnen während der Geschäftszeiten binnen 2 Stunden eine erste Rückmeldung zu geben. Die Bearbeitung erfolgt also schneller, als mit dem Standard Support.

Diese Lösung deckt Ihre Cloud- und Web-Projekte in sämtlichen OVHcloud Produktuniversen ab.

Kommunikationskanäle und Support

Alle Kommunikationskanäle unseres Kundendienstes (Telefon, Ticket und Live-Chat) stehen Ihnen für Ihre Anfragen zur Verfügung. Das gilt unabhängig von Ihrer Anfrage während der Geschäftszeiten (MEZ) und bei Vorfällen rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche mit Support auf Englisch außerhalb der Geschäftszeiten.

Wenn Sie es wünschen, unterstützt Sie ein Mitglied unseres Teams bei den ersten Schritten mit Ihren Diensten. Damit wir Ihnen möglichst angemessene Antworten geben können, sollten Sie unsere Guides zurate ziehen, bevor Sie uns kontaktieren.

Online-Helpcenter

Bei Bedarf haben Sie jederzeit Zugang zu unserem Helpcenter. Dort finden Sie alle Ressourcen, die Ihnen bei der Nutzung Ihrer Dienste helfen können: Guides, Tutorials, FAQ, Chatbot und Diagnosetools.

Auf unserer OVHcloud Status Seite informieren wir Sie über globale Wartungsvorgänge und größere Störungen, die gegebenenfalls vorliegen. Über die OVHcloud Community können Sie Fragen stellen, Informationen suchen, Inhalte veröffentlichen und mit anderen Usern interagieren.