PushPushGo
20 299 530 197 – liczba notyfikacji
100 mln subskrybentów – potencjał infrastruktury
3 Data centers – podejście multicloud
W skrócie
PushPushGo to firma będąca częścią grupy Vercom S.A. Jest jednym z czołowych dostawców rozwiązań web i mobile push, oferującym swoje usługi na całym świecie. W tym roku firma obchodzi 5-lecie swojej działalności. W ostatnim czasie przybywa jej dużo klientów, zarówno w Polsce, jak i na rynkach światowych – głównie na Bałkanach oraz w Ameryce Południowej.
Web i mobile push to prosta w obsłudze metoda komunikacji z klientami i budowania pozytywnych relacji. Notyfikacje wyświetlają się na urządzeniach użytkownika nawet jeśli nie przebywa on akurat na stronie, która je wysyła. Dzięki temu można informować subskrybentów o zmianach w ofercie, najnowszych informacjach, zachęcać do powrotu na stronę lub do aplikacji, a także, dzięki scenariuszom automation, przypominać o porzuconych transakcjach i polecać produkty na podstawie wcześniejszych zainteresowań.
Aktualnie PushPushGo w ramach rozwoju prowadzi działania mające na celu edukację rynku, ponieważ notyfikacje web i mobile push, jak i każda inna komunikacja marketingowa, może być odczytywana za spam. Z tego względu firma stara się uczyć klientów, w jaki sposób robić to najlepiej – z jaką częstotliwością i jak formułować komunikaty, aby powiadomienia push nie były zbyt natrętne dla użytkowników.
PushPushGo współpracuje głównie z większymi przedsiębiorstwami (wspiera je w kampaniach masowych i w targetowaniu wiadomości), ale w marcu firma wprowadziła też usługę PushPushGo Lite, która jest adresowana do małych i średnich przedsiębiorstw. W jej ramach oferuje podobne usługi jak dla większych firm, lecz odpowiednio zeskalowane.
Wyzwanie
Od samego początku funkcjonowania PushPushGo zapewnienie odpowiedniej technologii dla usług push stanowiło priorytet. W 2021 r. użytkownicy platformy wysłali aż 20 299 530 197 notyfikacji, co wymagało odpowiedniej infrastruktury – centrów danych na całym świecie, które nie będą naruszały przepisów RODO. Wyzwaniem dla firmy stała się więc szybko rosnąca liczba notyfikacji push. Wygenerowała ona potrzebę dobrze działających usług zewnętrznych, które będą bezpieczne pod kątem przechowywania danych oraz konieczność wprowadzania zmian w infrastrukturze własnej.
Rozwiązanie
W ramach współpracy OVHcloud zapewniło firmie PushPushGo główną infrastrukturę, umożliwiającą wysyłkę mobilnych i webowych powiadomień push do ponad 100 mln subskrybentów. Aktualnie firma wykorzystuje infrastrukturę hybrydową – bardziej wymagające usługi uruchamia na serwerach dedykowanych z serii Advance, a usługi, które potrzebują większej ilości pamięci RAM (takie jak np. Redis) lub pomagające w zarządzaniu infrastrukturą, na instancjach public cloud. PushPushGo korzysta z kilku data centers w Europie (we Francji, Niemczech i Polsce), co pozwala na funkcjonowanie zgodne z zasadami RODO. Współpraca firmy z OVHcloud trwa od 2017 r. W tym czasie firma rozwinęła się znacząco, jednak możliwości infrastruktury nadążają za pojawiającymi się potrzebami.
Aktualnie infrastruktura PushPushGo składa się z wielu dostawców. Zależnie od tego, co jest w tym momencie potrzebne, firma decyduje się na dostawcę z najlepszym zestawem narzędzi. Z tego powodu część usług posiada także w AWS, GCP i Azure, co sprawia, że jest to pełne ujęcie multi-cloud.
Korzyści
Pracę firmy PushPushGo znacznie ułatwia fakt, że OVHcloud posiada centra danych w różnych krajach, które obsługują poszczególne rynki zagraniczne. Rozkład centrów zapewnia firmie redundancję na poziomie geolokalizacji. Dzięki temu, klienci PushPushGo mają zapewnioną najwyższą jakość usługi przez replikację danych i rozłożenie na 3 DC. Każde z nich w przypadku krytycznej awarii może działać niezależnie, a następnie posłużyć jako źródło danych do odtworzenia pozostałych dwóch. Taki rozkład centrów danych jest też ułatwieniem formalnym, jeśli chodzi o prawo dot. RODO – informacje nie są wysyłane po całym świecie, lecz wszystko dzieje się lokalnie, co jest bardzo pomocne pod względem prawnym.
PushPushGo współpracuje z OVHcloud od początku swojej działalności. Jako zaletę współpracy firma wskazuje to, że OVHcloud jest jednym z niewielu dostawców usług, który nie nakłada dodatkowych opłat za wysłane dane. Dla firmy jest to bardzo ważny element, biorąc pod uwagę to, że miesięcznie wysyła ponad 600TB danych, co w przypadku innych dostawców mogłoby oznaczać koszty idące w dziesiątki tysięcy dolarów. PushPushGo docenia również pomocny account management oraz wsparcie w obsłudze i utrzymywaniu systemu.
– Zdecydowaliśmy się na współpracę z OVHcloud już na samym początku działalności PushPushGo i jesteśmy zadowoleni, że wybraliśmy takiego partnera. Cieszymy się, że mimo różnego rodzaju trudności za każdym razem otrzymujemy odpowiednie wsparcie, a komunikacja z OVHcloud jest zawsze na najwyższym poziomie. Warto wspomnieć również o aktywnym budowaniu współpracy ze strony samego OVHcloud, który regularnie zaprasza na konferencje i spotkania pozwalające nam zbudować jeszcze lepsze relacje i wymienić się wiedzą. W dłuższej perspektywie widzimy szerokie pole do współpracy, które będzie wykraczało daleko poza aktualny obszar naszego działania – Dawid Mędrek, CEO i co-founder PushPushGo.
