Ekohe

Ekohe jest globalną firmą doradczą w zakresie transformacji cyfrowej, specjalizującą się w rozwiązaniach AI, platformach danych i oprogramowaniu dla przedsiębiorstw. Założona w 2007 roku, firma współpracuje z zespołami w Europie, Azji i Ameryce Północnej, pomagając organizacjom przekształcać złożone procesy operacyjne w uporządkowane systemy cyfrowe.

W 2008 roku Ekohe rozpoczęła współpracę z Host Broadcast Services (HBS), aby zmodernizować procesy zarządzania logistyką transmisji i koordynacji operacyjnej dla dużych międzynarodowych wydarzeń sportowych.

To, co zaczęło się jako próba cyfryzacji pojedynczego procesu operacyjnego, stopniowo przekształciło się w platformę zdolną do koordynowania wielu aspektów globalnych operacji transmisyjnych.

Globalne mecze mogą gromadzić setki nadawców oraz tysiące inżynierów, techników i wykonawców pracujących w wielu lokalizacjach i krajach. Za każdym meczem kryje się ogromny wysiłek operacyjny. Każda sieć telewizyjna wymaga niezawodnych transmisji na żywo, infrastruktury produkcyjnej, różnych stanowisk komentatorskich oraz usług technicznych.

Na początku współpracy koordynacja ta w dużym stopniu opierała się na arkuszach kalkulacyjnych, e-mailach i procesach ręcznych. Działy funkcjonowały w silosach, zarządzając swoimi własnymi przepływami pracy i danymi oddzielnie. W miarę jak skala globalnych turniejów stale rosła, a nadawcy domagali się bardziej dostosowanych ustawień produkcyjnych, liczba zgłoszeń i złożoność logistyczna znacznie wzrosły.

Ogólnie rzecz biorąc, presja osiąga szczyt, gdy zakończona zostaje pierwsza runda meczów. W tym momencie nadawcy mają tylko około 72 godziny na zarezerwowanie potrzebnych usług na następne mecze – od określenia stanowisk komentatorskich i połączeń technicznych po obiekty produkcyjne. Zespoły nie były już w stanie nadążyć za napływem zgłoszeń, przetwarzając je ręcznie, co ujawniło potrzebę zjednoczonej i zautomatyzowanej platformy operacyjnej.

Globalna platforma operacji nadawczych

Firma Ekohe podeszła do tego wyzwania z perspektywy transformacji biznesowej, a nie zwykłego projektu oprogramowania. Ekohe postanowiła wymodelować operacje HBS jako ustrukturyzowane przepływy danych, budując platformę zdolną do koordynowania ich na przestrzeni różnych działów i wydarzeń.
Jej pierwsza wersja zdigitalizowała rezerwacje usług nadawczych, umożliwiając nadawcom przesyłanie zgłoszeń online, podczas gdy operatorzy przydzielali zasoby. Platforma automatycznie generuje instrukcje techniczne, których inżynierowie potrzebują do pracy na stadionach i w centrach nadawczych.

W miarę jak jej potrzeby rosły, Ekohe rozszerzyła swój system poza same rezerwacje, wspierając koordynację logistyki, zarządzanie akredytacjami i administrację pracownikami. To, co powstało jako skoncentrowane narzędzie w stylu ERP, stało się centralną platformą łączącą przepływy operacyjne na przestrzeni wielu zespołów i wydarzeń.

Przyspieszanie rozwoju z Wulin Master

W centrum tej platformy znajduje się Wulin Master, framework rozwoju stworzony przez firmę Ekohe na bazie Ruby on Rails. Zamiast budować każdy interfejs ręcznie, deweloperzy określają strukturę danych i przepływy pracy, co pozwala frameworkowi automatycznie generować operacyjne interfejsy. 

Infrastruktura zbudowana z myślą o niezawodności

Chociaż platforma wspiera złożone globalne operacje, głównym wyzwaniem nie jest skala, lecz niezawodność. Systemy koordynacji nadawania muszą pozostawać dostępne nawet w przypadku problemów z łącznością lub nieprzewidzianych incydentów.

„Dla tego rodzaju platformy kluczowa jest niezawodność. OVHcloud daje nam bazę, aby utrzymać ciągłość operacji, nawet podczas wymagających wydarzeń na żywo”.

Maxime Guilbot, założyciel i dyrektor generalny Ekohe

Aby zapewnić niezawodność, platforma działa w oparciu o infrastrukturę OVHcloud Bare Metal, wykorzystując load balancery, zreplikowane bazy danych i systemy przetwarzania w tle, aby utrzymać ciągłość operacyjną.

Ekohe hostuje główne wdrożenia w centrach danych OVHcloud w Roubaix i Strasburgu, z dodatkowymi wdrożeniami tworzonymi w krajach gospodarzy, gdy jest to wymagane dla konkretnych wydarzeń. Narzędzia monitorujące pozwalają zespołom szybko wykrywać i rozwiązywać problemy, a system może nawet działać lokalnie w sieci wydarzenia, jeśli połączenie zewnętrzne zostanie przerwane.

Dziś platforma obsługuje ponad 100 aplikacji. Każda aplikacja odpowiada konkretnemu wdrożeniu wydarzenia, obejmując nadchodzące turnieje, aktywne operacje i przeszłe wydarzenia, w których niektóre procesy robocze są nadal w toku.

Platforma, na której polegają zespoły

Z biegiem czasu platforma stała się centralnym narzędziem operacyjnym dla Host Broadcast Services. To, co zaczęło się jako system do zarządzania rezerwacjami usług transmisyjnych, teraz wspiera szeroki zakres procesów operacyjnych podczas dużych wydarzeń sportowych.

Dziś wiele procesów operacyjnych – od rezerwacji usług technicznych po koordynację logistyki i generowanie instrukcji technicznych – jest obsługiwanych za pośrednictwem platformy. Zespoły polegają na niej, aby organizować zgłoszenia, przydzielać zasoby i utrzymywać widoczność na przestrzeni wielu lokalizacji i działów.

„Gdy zespoły HBS zaczęły korzystać z platformy, zdały sobie sprawę, że nie mogą już działać bez niej”.

Maxime Guilbot, założyciel i dyrektor generalny Ekohe

Wprowadzanie struktury do złożonych operacji

Platforma umożliwia zespołom HBS koordynację złożonych operacji transmisyjnych w krótkich ramach czasowych. Podczas kluczowych faz turnieju nadawcy mają tylko krótkie okno czasowe na zgłaszanie usług dla nadchodzących meczów, co powoduje wzrost aktywności operacyjnej, która musi być przetwarzana szybko i dokładnie.

Poprzez strukturyzację tych procesów roboczych w jednym systemie platforma pozwala zespołom efektywnie radzić sobie z tym szczytowym obciążeniem – co byłoby niezwykle trudne w przypadku zarządzania ręcznego.

Wsparcie wydarzeń na każdym poziomie

Początkowo opracowana dla operacyjnej złożoności Mistrzostw Świata FIFA, platforma wspiera obecnie inne duże turnieje, takie jak Igrzyska Azjatyckie i Mistrzostwa Świata w Rugby. Jest również wykorzystywana w mniejszych zawodach, umożliwiając zespołom HBS zarządzanie wydarzeniami na każdym poziomie za pomocą tych samych ustrukturyzowanych narzędzi i procesów.

„Dzięki infrastrukturze OVHcloud Bare Metal możemy uruchomić platformę krytyczną dla misji, mając pełną kontrolę nad naszą infrastrukturą, zapewniając jednocześnie niezawodność potrzebną do globalnych operacji nadawczych”.
Maxime Guilbot, założyciel i dyrektor generalny Ekohe