Rechtliche Informationen
Verantwortlicher für die Verarbeitung:
OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix (Frankreich).
Zweck:
Die Verarbeitung dient dem Zweck, einem konversationellen AI-System das automatische Antworten auf Ihre Fragen zu unseren Produkten und Diensten zu ermöglichen – im Rahmen seiner vordefinierten Fähigkeiten.
In diesem Zusammenhang werden die über den Chatbot ausgetauschten Daten von OVHcloud zu folgenden Zwecken verarbeitet:
- Um die Funktionsfähigkeit des Dienstes zu gewährleisten und Ihnen eine angemessene Antwort auf Ihre Anfrage zu geben
- Um die Qualität und Relevanz unserer Antworten auf Basis aggregierter und anonymisierter statistischer Analysen zu verbessern
Rechtsgrundlage:
Das berechtigte Interesse von OVHcloud (Artikel 6(1)(f) der DSGVO), um auf Ihre Informationsanfragen zu antworten und unseren Kundenservice zu verbessern.
Verarbeitete Daten:
Die Informationen, die Sie freiwillig im Dialogfeld eingeben (bitte keine persönlichen Daten, insbesondere keine sensiblen Daten, eingeben).
Technische Daten wie die IP-Adresse, die automatisch erfasst werden, um die Funktionsfähigkeit und die Sicherheit des Dienstes zu gewährleisten.
Nachrichten können unbeabsichtigt persönliche Informationen enthalten.
Aufbewahrungsdauer:
Aggregierte Daten können zu statistischen Zwecken und zur Verbesserung des Dienstes aufbewahrt werden.
Die mit dem Chatbot geführten Gespräche sind nicht dazu bestimmt, personenbezogene Daten zu enthalten.
Die Nachrichten werden nur zur Gewährleistung des ordnungsgemäßen Betriebs des Dienstes und für maximal 6 Monate aufbewahrt.
Empfänger:
Nur autorisierte Teams von OVHcloud können auf die Daten zugreifen.
Standort:
Die Daten werden in der Europäischen Union gehostet und unterliegen keinem Transfer in ein Drittland.
Wahrnehmung Ihrer Rechte:
Sie können Ihre Rechte wahrnehmen, indem Sie hier die nötigen Angaben machen.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Anfrage nicht zufriedenstellend beantwortet wurde, können Sie sich an die zuständige Datenschutzbehörde wenden.