Frank & Oak reinventa a experiência de e-commerce com o Hosted Private Cloud da OVHcloud, otimizado pela VMware
Frank & Oak e OVHcloud
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Redução drástica do tempo
dedicado à manutenção
de uma infraestrutura digital
Milhares de
pedidos online
geridos todas
as semanas, em todo
o mundo
Expansão bem-sucedida
em novos setores
e mercados internacionais
O contexto
Frank & Oak é uma empresa de venda a retalho em rápido crescimento que oferece uma vasta gama de vestuário elegante para os homens e (mais recentemente) para as mulheres. Devido ao seu rápido crescimento, a empresa necessitava de uma infraestrutura que lhe permitisse adaptar-se rapidamente a um mercado sazonal em constante mudança para assim poder expandir-se de forma controlada, eficaz e rentável.
O Hosted Private Cloud da OVHcloud desempenhou um papel fundamental neste crescimento, fornecendo a potência, a flexibilidade e a escalabilidade necessárias a todos os locais novos e existentes em que a Frank & Oak opera. Os cofundadores da empresa, Ethan Song e Hicham Ratnani, e o vice-presidente da tecnologia Martin Helie, reuniram-se para discutir connosco os desafios únicos com que se defronta o setor do comércio eletrónico e as razões pelas quais consideram que a virtualização é a chave do seu sucesso.
O desafio
Desde o seu lançamento em 2012, o principal desafio da Frank & Oak tem sido sempre a escalabilidade. Existem dois aspetos a considerar: por um lado, o aumento da infraestrutura da empresa, que continua a expandir a sua clientela e a entrar em novos mercados internacionais. Por outro lado, o rápido aumento ou diminuição dos recursos para se adaptar às flutuações sazonais específicas do mercado retalhista online. Isto significa que a flexibilidade e a capacidade de utilizar novos recursos a qualquer momento e em qualquer local são requisitos essenciais para os seus planos a longo prazo.
Desde o início, a Frank & Oak dependia de uma frota de servidores físicos, suficientes para fornecer a potência necessária, mas incapazes de acompanhar o ritmo de crescimento da empresa. De facto, a gestão dos servidores exigia um tempo considerável que poderia ter sido consagrado às atividades de crescimento da empresa.
Para complicar ainda mais a situação, um dos pilares da visão empresarial da Frank & Oak é oferecer a todos os seus clientes uma experiência de excelência omnicanal, pelo que qualquer solução de infraestrutura devia ser implementada sem interromper o serviço. A alta disponibilidade era essencial.
A solução
Assim, a Frank & Oak optou por migrar toda a sua infraestrutura para o Hosted Private Cloud da OVHcloud, aproveitando as possibilidades que a virtualização oferece. Para melhorar ainda mais o seu alcance geográfico, a empresa utilizou o vRack para ligar as suas soluções alojadas em toda a rede mundial da OVHcloud, composta por 32 datacenters e 34 Pontos de Presença. Isto não só permitiu que a Frank & Oak implementasse e reafetasse facilmente os recursos para se adaptar às diferentes necessidades dos clientes, em todas as regiões em que operava na altura, como também lhe forneceu uma base sólida para a futura expansão em novos mercados.
Para impulsionar ainda mais o seu crescimento, a Frank & Oak implementou a solução VMware vSphere, com a qual pode administrar a sua infraestrutura com total autonomia, sem renunciar ao seu principal objetivo: a experiência do cliente. Com o vSphere, as novas máquinas virtuais podem ser mobilizadas com um simples clique e colocadas em serviço em apenas cinco minutos, graças ao Painel de controlo da OVHcloud, uma solução ideal para gerir as flutuações sazonais do setor do comércio eletrónico.
O resultado
Este novo nível de controlo e de eficácia permitiu à Frank & Oak entrar em novos mercados da Ásia e da Europa, facilitou o lançamento da sua gama de vestuário para mulheres e permitiu-lhe expandir a sua marca no setor da venda a retalho. Com base nestes primeiros êxitos, a parceria entre Frank & Oak e a OVHcloud parece pronta a reinventar o setor do comércio eletrónico, contribuindo assim para estabelecer uma nova norma para a experiência de cliente online.
Enquanto empresa de e-commerce, era importante para nós poder fazer evoluir os nossos serviços em função da procura e das nossas necessidades crescentes em termos de desempenho. O Hosted Private Cloud da OVHcloud permite-nos fazer isto muito facilmente... Gastamos muito menos tempo a gerir a nossa infraestrutura do que antigamente."
Martin Helie, Vice-Presidente, Tecnologia, Frank & Oak
