Política de utilização das Cookies

1. Os diferentes tipos de cookies e outros marcadores

No âmbito da presente política, os termos «cookies e outros marcadores» ou «cookies» representam o conjunto dos marcadores registados e/ou lidos aquando da consulta de sites e outros média do Grupo OVH na União Europeia ou Estados-membro do Espaço Económico Europeu («EEE»). Isto inclui os cookies «http» e «flash», os web beacons («tags») também denominados «píxeis invisíveis» e «web bugs», os scripts ou ainda o resultado do cálculo de pegada no caso do «fingerprinting». A presente política é aplicável quer os «cookies» recolham ou não dados pessoais.

O que é um ficheiro cookie?

Um cookie é um conjunto de informações de tamanho pequeno, que podem ser transmitidas por sites através do seu browser. Estes cookies são conservados no seu terminal (computador, smartphone, tablet, etc.) quando consulta determinados sites. Os cookies permitem armazenar e recuperar informações sobre os seus hábitos de navegação e, em função destas informações, reconhecê-lo.

Os dados obtidos através desses cookies podem referir-se ao número de páginas visitadas, ao idioma escolhido, à localização geográfica associada ao endereço IP a partir do qual se efetua o acesso, à frequência das visitas, à duração das visitas, ao browser ou ao tipo de terminal a partir do qual é realizada a visita.

O que é um web beacon?

Também conhecido como «pixel tag», «pixel invisible», «clear GIFs», «web bugs», um web beacon é uma parte de um código autónomo ou uma imagem presente em certas páginas para controlar e acompanhar o tráfego.

O que é o cálculo de pegada?

O cálculo de pegada ou «fingerprinting» permite a criação de um nome de utilizador único da máquina que consulta uma página web, baseado em elementos da sua configuração para efeitos de acompanhamento.

2. Os cookies utilizados nos sites do Grupo OVH

De forma geral, existem diferentes razões pelas quais utilizamos cookies.

(A) Determinados cookies são necessários para o bom funcionamento dos sites do Grupo OVH e permitem aceder-lhes através de funcionalidades essenciais. Estes «cookies estritamente necessários» têm como único objetivo permitir e facilitar a comunicação por via eletrónica.
Indispensáveis ao funcionamento do serviço de comunicação online que solicita, serão utilizados para lhe permitir aceder à sua sessão de utilizador, mostrar a página que pretende consultar num formato apropriado ao seu ecrã ou ainda permitir que o site funcione de forma ideal e lhe facilite a navegação de forma a:

• Assegurar a qualidade e a segurança da navegação no site, nomeadamente durante o processo de encomenda de um produto ou serviço, ou calcular o tempo de carga dos diferentes elementos da página;
• Conservar as informações introduzidas nos campos previstos para esse efeito assim que o utilizador muda de página;
• Permitir ao utilizador a permanência no mesmo servidor «host» durante toda a duração da sua sessão;
• Redirecionar o utilizador para o site do idioma escolhido ou da filial correspondente ao país a partir do qual aparenta ligar-se;
• Gerir os picos de carga;
• Lembrar o conteúdo do carrinho de compras;
• Tornar seguro o processo de pagamento aquando das encomendas online com um mecanismo de autenticação do utilizador (através de um identificador de equipamento, «device fingerprinting», que não requer o consentimento do utilizador, pois serve exclusivamente para lutar contra a fraude e responde assim às condições de isenção impostas pela regulamentação - ver questão 16 da FAQ da CNIL sobre os cookies)
• Ter em consideração a aceitação ou a recusa do utilizador relativamente à análise dos dados recolhidos pelo site.

(B) São necessários outros cookies para a produção de estatísticas anónimas sobre o tráfego e o comportamento dos visitantes nos nossos sites. Estes «cookies de medição de audiência anónima» permitem, nomeadamente:

• Avaliar o número de visitas, as páginas consultadas e a duração das sessões, a fim de otimizar a performance e a pertinência do conteúdo;
• Detetar eventuais anomalias (bots, picos de tráfego pouco habituais) para garantir a disponibilidade do site;
• Fornecer relatórios agregados às equipas de marketing e produtos, sem recolha de informações pessoais identificáveis.

De acordo com a regulamentação (CNIL, ePrivacy), e na medida em que estes cookies sejam utilizados para uma finalidade estritamente limitada apenas à medição de audiência dos nossos sites, por nossa conta exclusiva, e que sirvam unicamente para produzir dados estatísticos anónimos, estão isentos de consentimento prévio.

(C) São necessários outros cookies para melhorar a experiência de navegação e para lhe oferecer conteúdos adaptados aos seus interesses nos sites do Grupo OVH. Os «Cookies de desempenho e de personalização» permitem:

• Registar as suas preferências para adaptar o conteúdo dos nossos sites às suas utilizações (idioma, região, parâmetros de exibição, etc.) ;
• Recolher e analisar as informações sobre o comportamento dos visitantes dos nossos sites para melhorar o seu funcionamento (aumentando o rendimento ou a visibilidade das páginas, por exemplo);
• Fornecer serviços de valor acrescentado para melhorar a sua experiência de utilizador, tais como soluções de assistência virtual («chatbot»), o chat em direto para o Apoio ao cliente («livechat») ou o botão de chamada («click-to-call»);
• Obter dados quanto às visitas e à utilização do site visitado;
• Permitir o acompanhamento de um clique efetuado até às páginas do site em questão;
• Proteger os nossos sites detetando atividades anormais, por exemplo.

De acordo com a regulamentação, são utilizados com o seu consentimento. Estes cookies não são indispensáveis ao funcionamento do site. No entanto a recusa destes cookies poderá dificultar ou afetar a utilização destes serviços de valor acrescentado que permitem melhorar a sua experiência de utilizador. Da mesma forma, se optar por desativar estes cookies, os conteúdos que lhe oferecermos não serão adaptados às suas preferências e, por isso, poderão ser menos pertinentes.

(D) São utilizados outros cookies para lhe oferecer, nos nossos sites ou nos sites de parceiros terceiros, ofertas OVHcloud relacionadas com os seus interesses ou para lhe oferecer as funcionalidades e botões de partilha das redes sociais. Os «Cookies de publicidade direcionada e de redes sociais» têm como objetivo melhorar a pertinência dos nossos anúncios nos sites dos nossos parceiros e medir a eficácia das nossas campanhas publicitárias. São nomeadamente utilizados para:

• Melhorar a pertinência das campanhas digitais;
• Identificar os visitantes do site provenientes de uma campanha publicitária presente num site de terceiros;
• Partilhar conteúdos da OVH nas redes sociais e noutros sites de terceiros;
• Aceder e utilizar a partir dos nossos sites ferramentas de software e plataformas (redes sociais, soluções de streaming de vídeo, etc.) oferecidas por terceiros e, assim, melhorar a experiência do site. Nesse caso, os dados relativos aos visitantes do site, à sua navegação ou as ações relacionadas com o conteúdo com o qual interagem são acessíveis através dessas plataformas de terceiros. Os sites do Grupo OVH inserem diferentes módulos sociais e píxeis que permitem solicitar os conteúdos das diferentes plataformas que os fornecem. As plataformas que fornecem esses diferentes módulos são consideradas como responsáveis pelo tratamento no sentido do RGPD sempre que determinarem as finalidades e os métodos de tratamento de dados de acordo com a sua política de confidencialidade.
• Permitir às plataformas de redes sociais ou parceiros publicitários rastrearem a sua navegação e oferecerem-lhe conteúdos e ofertas personalizadas nos seus sites.

De acordo com a regulamentação, também são utilizados com o seu consentimento.
Estes cookies não são indispensáveis ao funcionamento do site, mas são necessários para propor ofertas relacionadas com os seus interesses.

3. Cookies e meios de comunicação terceiros

As entidades do Grupo OVH estão presentes em diferentes média (sites, redes sociais, etc.) geridos por terceiros, onde publicam conteúdos ou realizam campanhas que dão origem à apresentação de mensagens publicitárias.

Quando visualiza ou interage com conteúdos ou publicidades da OVH difundidos em médias de terceiros, estas informações de navegação podem ser comunicadas à OVH (nomeadamente através da utilização de píxeis). O objetivo é verificar a pertinência dos conteúdos e campanhas assim difundidos (por exemplo, se visitou o nosso site ou se visualizou determinadas páginas após uma campanha publicitária).

A divulgação de publicidades da OVH em médias terceiros pode dever-se ao facto de os cookies armazenados no seu terminal (por exemplo, um cookie armazenado durante uma visita anterior ao site da OVH) refletirem um possível interesse pelos produtos e serviços do grupo OVH.

Além disso, quando visita médias de terceiros, podem ser instalados cookies no seu terminal. Para mais informações, pode consultar as políticas de utilização dos cookies que lhes são aplicáveis.

4. Como gerir o armazenamento e/ou a leitura destes cookies?

Em conformidade com as normas aplicáveis em matéria de cookies e outros marcadores, o consentimento do utilizador para o tratamento dos seus dados pode ser expresso através dos parâmetros apropriados de um browser ou de outra aplicação.

• Parâmetros do browser

  Os browsers propõem várias configurações que permitem aos utilizadores exprimirem a sua escolha em relação aos cookies. Independentemente da sua finalidade, pode autorizar, bloquear ou eliminar os cookies depositados no seu terminal configurando as opções do seu browser. Para os browsers mais comuns, poderá obter mais informações nas seguintes ligações:

  • Internet Explorer
  • Safari
  • Chrome
  • Firefox
     

  Tenha em consideração de que existe a possibilidade de que o bloqueio de ficheiros cookie impeça ou dificulte mais a navegação no site ou a prestação dos serviços disponibilizados no mesmo. Para mais informações, ver a parte 2 acima intitulada «Os cookies utilizados nos sites do Grupo OVH».

• Banner de cookies e gestor de preferências

  A OVH utiliza uma solução de recolha de consentimento, também conhecida como «CMP» («Consent Management Platform»), que centraliza os scripts e a recolha dos seus consentimentos de acordo com modalidades práticas que permitem beneficiar de uma solução amigável e ergonómica. Esta solução permite-lhe conhecer as diferentes categorias de cookies que podem ser armazenados nos nossos sites em função da sua finalidade, e consentir, ou não, ao armazenamento de cookies não essenciais.  Também lhe permite gerir e alterar as suas escolhas em matéria de cookies a qualquer momento, colocando à sua disposição um gestor de preferências.

5. Exercer os seus direitos
 

De acordo com a legislação relativa à proteção de dados pessoais, beneficia de um direito de acesso, retificação, oposição, limitação e eliminação relativamente aos seus dados pessoais. Estes podem ser exercidos ao clicar em «Gerir os meus cookies» no rodapé do nosso site ou ao contactar o delegado da proteção de dados através do formulário previsto para esse efeito.

Se, depois de nos contactar, considerar que os seus direitos não são respeitados, pode formular uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente.

Saber mais:
A autoridade líder da OVH (CNIL) divulga igualmente informações que lhe permitem saber mais sobre os cookies, o seu funcionamento e os meios para se opor aos mesmos.