Sesame HR

Em 2015, Albert Soriano fundou a Sesame HR em Valência com base numa ideia simples: os profissionais de RH gastam demasiado tempo em tarefas administrativas quando deveriam estar a dedicá-lo às pessoas. A plataforma SaaS multifuncional foi idealizada para abranger o registo de horas, a gestão de ausências, a folha de pagamentos, o recrutamento, a integração de novos colaboradores, a avaliação de desempenho, a formação, a análise de dados de recursos humanos e a informação de RH baseada em IA.

A Sesame HR é 100% SaaS, multi-inquilino e totalmente gerida pela empresa. Todos os clientes partilham a mesma infraestrutura de front-end e base de dados.

Silvia Valero juntou-se ao grupo Sesame há mais de 10 anos. Trabalhou cerca de seis desses anos em Produto e Infraestrutura e atualmente ocupa o cargo de diretora de Expansão de Produto. Conseguiu traduzir as necessidades do mercado numa direção clara para as equipas de desenvolvimento, design e DevOps, ao mesmo tempo que conduzia uma expansão internacional.

Há cerca de sete a oito anos, a infraestrutura da Sesame HR consistia em quatro servidores Bare Metal, com uma máquina proxy para distribuição de carga horizontal. A arquitetura era monolítica: apenas PHP e MySQL. Os funcionários espanhóis picavam o ponto às 8h, às 14h ou às 15h. O mesmo fuso horário, as mesmas horas de ponta. Centenas de milhares de eventos simultâneos chegavam ao sistema de uma só vez. Um único registo de entrada desencadeava uma cadeia de cálculos: atualizações do saldo de férias, recálculos do saldo de horas extraordinárias e acréscimos de folha de pagamento. Os processos iam-se acumulando. E a mensagem retumbante era sempre a mesma: «ponerle más hierro», ou adicionar mais hardware.

Então, em 2019 chegou a lei de registo de horas de trabalho. O Estado espanhol passou a exigir que todas as empresas registassem as horas de trabalho dos seus colaboradores. Grandes empresas que nunca tinham precisado da Sesame HR procuraram subitamente os seus serviços. A plataforma estava a processar 40 GB de eventos por dia, com apenas cerca de um oitavo da sua base de clientes atual. As coisas já não batiam certo.

Trabalhadores picavam o ponto a partir de locais de exploração mineira sem qualquer ligação à Internet. Tablets que geriam centenas de funcionários foram levados aos seus limites em termos de memória. Clientes empresariais exigiam a distribuição de dados por vários locais. O sistema monolítico já não aguentava mais. Em 2019, a lei de registo de horas de trabalho veio forçar a decisão: a Sesame HR, que tinha começado completamente do zero, precisava agora de toda a infraestrutura e de todo o desenvolvimento. Era um risco integrar, mas, segundo Silvia, foi certamente a melhor decisão.

A reconstrução começou em 2019.

A formação teve início em 2020 com Docker, seguida de Kubernetes em 2021, à medida que a equipa adquiria novas competências para a nova arquitetura. Os administradores de sistemas que tinham passado anos a gerir servidores físicos tiveram de aprender do zero conteinerização e orquestração, tornando-se engenheiros DevOps durante o processo. Foi complicado para as equipas adaptarem-se: a equipa de desenvolvimento teve de alterar por completo a sua visão sobre a forma como o produto era construído, e a equipa de infraestrutura teve de adquirir novos conhecimentos paralelos a esse processo.

A arquitetura monolítica com a qual tinham começado foi substituída por microsserviços. O front-end e o back-end foram separados, colocados em containers e implementados sem downtime. Introduziram-se vários tipos de bases de dados para diferentes cargas de trabalho:

• Percona DB em configuração multi-cluster, com tráfego de leitura e escrita separado entre clusters
• Elasticsearch para persistência de dados de eventos

Também se previu uma configuração Public Cloud para absorver picos repentinos que teriam sobrecarregado o sistema monolítico anterior.

«O Public Cloud da OVHcloud dá-nos a flexibilidade para reagir rapidamente. Se um cliente ganhar subitamente 5000 colaboradores, redimensionamos de forma instantânea. Essa velocidade teria sido impossível com máquinas físicas.»
Silvia Valero, diretora de Expansão de Produto, Sesame HR

A segurança está no centro desta parceria. A Sesame HR opera como membro do programa OVHcloud Open Trusted Cloud e ganhou o prémio ISV of the Year nos Backstage Awards 2025. Silvia trabalha diretamente com clientes empresariais para alinhar os respetivos requisitos de segurança com a sua infraestrutura. Alguns destes clientes chegaram com políticas rigorosas em matéria de cloud ou com regras confusas sobre a residência de dados, herdadas do passado. Têm estado consistentemente dispostos a modificar as suas próprias regras para aceitar o modelo gerido da Sesame HR, porque as garantias de proteção de dados tornam a transição bastante vantajosa.

«Trabalhar com a OVHcloud garante que a nossa infraestrutura cumpre requisitos de segurança rigorosos. Os nossos clientes sabem que os seus dados ficam protegidos numa cloud europeia, e nós garantimos a disponibilidade.»
Silvia Valero, diretora de Expansão de Produto, Sesame HR

A empresa passou de 50 para 300 colaboradores em três anos, o que exigiu um espaço de escritório com capacidade para 40 pessoas e permitiu conquistar mais de 700 clientes só no México.

O crescimento só foi possível porque a infraestrutura deixou de ser um constrangimento. A configuração monolítica em servidores bare metal deu lugar a microsserviços. A equipa dedica agora o seu tempo ao produto, não à infraestrutura.

O sistema anterior processava 40 GB de eventos por dia com um oitavo dos clientes atuais. A expansão já não é um problema de hardware. A empresa entra em novas regiões adaptando o produto e a conformidade, em vez de adquirir servidores físicos.

O resultado mais tangível da sua mudança de infraestrutura é o espaço de crescimento que a Sesame HR criou. A equipa já está a integrar IA no produto para a adequação de recrutamento e a análise da rotatividade, ao mesmo tempo que utiliza ferramentas internas de IA para auxiliar na programação e no design.

A Sesame HR opera agora em mais de 30 países. A América Latina continua a ser a sua prioridade atual, com uma presença estabelecida no México e a abertura de um novo escritório no Brasil. Na Europa, Portugal é o seu foco principal, com planos para também servir Itália.