Ekohe

A Ekohe é uma empresa de consultoria em transformação digital global especializada em IA, plataformas de dados e software empresarial. Fundada em 2007, a empresa opera com equipas em toda a Europa, Ásia e América do Norte, ajudando organizações a transformar processos operacionais complexos em sistemas digitais estruturados.

Em 2008, a Ekohe começou a trabalhar com a Host Broadcast Services (HBS) para modernizar a sua gestão de logística de transmissão e a sua coordenação operacional para grandes eventos desportivos internacionais.

O que começou como um esforço para digitalizar um fluxo de trabalho operacional único evoluiu gradualmente para uma plataforma capaz de coordenar múltiplos aspetos das operações globais de transmissão.

Os jogos globais podem reunir centenas de emissoras e milhares de engenheiros, técnicos e contratantes que trabalham em vários locais e países. Por trás de cada jogo há um grande esforço operacional. Cada rede de televisão requer transmissões em direto fiáveis, infraestruturas de produção, diversas posições para comentadores e serviços técnicos.

No início da parceria, grande parte desta coordenação dependia de folhas de cálculo, e-mails e processos manuais. Os departamentos operavam em silos, gerindo os seus próprios fluxos de trabalho e dados separadamente. À medida que os torneios globais cresciam em escala e as emissoras exigiam configurações de produção mais personalizadas, o volume de pedidos e a complexidade logística aumentaram substancialmente.

Geralmente, a pressão atinge o seu pico após a conclusão da primeira ronda de jogos. Nesse momento, as emissoras têm apenas cerca de 72 horas para reservar os serviços necessários para os próximos jogos - desde a definição das posições de comentadores e ligações técnicas até às instalações de produção. As equipas já não conseguiam acompanhar o aumento de pedidos manualmente, expondo a necessidade de uma plataforma operacional unificada e automatizada.

Uma plataforma global de operações de transmissão

A Ekohe abraçou este desafio a partir da ideia de uma transformação de negócios em vez de um simples projeto de software. A Ekohe propôs-se modelar as operações da HBS como fluxos de trabalho de dados estruturados, construindo uma plataforma capaz de as coordenar entre departamentos e eventos.
A sua primeira versão digitalizou as reservas do serviço de transmissão, permitindo que as emissoras apresentassem pedidos online, enquanto os operadores atribuíam recursos. A plataforma gera automaticamente as instruções técnicas de que os engenheiros precisam para trabalhar em estádios e centros de transmissão.

À medida que as suas necessidades aumentaram, a Ekohe expandiu o seu sistema para além das reservas, passando a apoiar a coordenação logística, a gestão da acreditação e a administração da força de trabalho. O que começou como uma ferramenta focada ao estilo ERP tornou-se uma plataforma central que liga fluxos de trabalho operacionais através de várias equipas e eventos.

Acelerando o desenvolvimento com o Wulin Master

No núcleo da sua plataforma está o Wulin Master, uma estrutura de desenvolvimento criada pela Ekohe e construída em Ruby on Rails. Em vez de construir cada interface manualmente, os programadores definem a estrutura dos dados e os fluxos de trabalho, permitindo que a estrutura gere automaticamente interfaces operacionais. 

Infraestrutura concebida para ser fiável

Embora a plataforma suporte operações globais complexas, o principal desafio não é a escalabilidade, mas a fiabilidade. Os sistemas de coordenação da transmissão têm de permanecer disponíveis, mesmo durante problemas de conectividade ou incidentes inesperados.

«Para este tipo de plataforma, a fiabilidade é tudo. A OVHcloud oferece-nos a base para manter as operações em funcionamento, mesmo sob a pressão de eventos ao vivo.»

Maxime Guilbot, fundador e CEO da Ekohe

Para garantir resiliência, a plataforma funciona numa infraestrutura Bare Metal da OVHcloud, utilizando load balancers, bases de dados replicadas e sistemas de processamento em segundo plano para manter a continuidade operacional.

A Ekohe aloja implementações primárias em datacenters da OVHcloud em Roubaix e Estrasburgo, com implementações adicionais criadas nos países anfitriões quando necessárias para eventos específicos. As ferramentas de monitorização permitem às equipas detetar e resolver problemas rapidamente, e o sistema pode até ser executado localmente na rede de eventos se a conectividade externa for interrompida.

Atualmente, a plataforma executa mais de 100 aplicações. Cada aplicação corresponde a uma implementação de evento específico, abrangendo torneios futuros, operações ativas e eventos passados em que determinados fluxos de trabalho ainda estão em curso.

Uma plataforma na qual as equipas confiam

Ao longo do tempo, a plataforma tornou-se numa ferramenta operacional central para a Host Broadcast Services. O que começou como um sistema para gerir reservas de serviço de transmissão suporta agora uma ampla gama de fluxos de trabalho operacionais em grandes eventos desportivos.

Atualmente, muitos processos operacionais, desde a reserva de serviços técnicos até à coordenação da logística e à geração de instruções técnicas, são tratados através da plataforma. As equipas dependem dele para organizar as solicitações, alocar recursos e manter a visibilidade em vários locais e departamentos.

«Assim que as equipas da HBS começaram a usar a plataforma, perceberam que já não podiam operar sem ela.»

Maxime Guilbot, fundador e CEO da Ekohe

Estruturar operações complexas

A plataforma permite que as equipas da HBS coordenem operações de transmissão complexas dentro de prazos apertados. Durante as fases principais de um torneio, as emissoras têm apenas uma pequena janela para solicitar serviços para as próximas partidas, criando um aumento de atividade operacional que deve ser processado de forma rápida e precisa.

Ao estruturar estes fluxos de trabalho num sistema único, a plataforma permite que as equipas lidem com este pico de carga de trabalho de forma eficiente — algo que seria extremamente difícil de gerir manualmente.

Apoiar eventos de qualquer dimensão

Originalmente desenvolvido para a complexidade operacional doCampeonato do Mundo da FIFA, a plataforma suporta agora outros grandes torneios, como os Jogos Asiáticos e o Campeonato do Mundo de Râguebi. Também é utilizado em competições de menor dimensão, permitindo que as equipas da HBS giram eventos a qualquer escala, com as mesmas ferramentas estruturadas e fluxos de trabalho.

«Graças à infraestrutura Bare Metal da OVHcloud, conseguimos executar uma plataforma crítica com controlo total sobre a nossa infraestrutura, garantindo a fiabilidade necessária para as operações de transmissão globais.»
Maxime Guilbot, fundador e CEO da Ekohe