OVH Premium Support Level

Massima reattività e supporto al servizio della tua attività

Per le attività che richiedono la massima reattività in termini di assistenza, scegliere il supporto Premium permette di usufruire di una priorità di gestione delle richieste, non garantita dal livello Standard.

Questa soluzione è disponibile sull’insieme degli universi OVHcloud e può essere attivata su tutti i servizi Cloud e Web. Un consulente risponderà con priorità alle richieste ricevute e fornirà consigli su installazione e utilizzo.

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Accesso personalizzato

I clienti Premium usufruiscono di un accesso prioritario dedicato per contattare il supporto tecnico. La gestione delle richieste è più rapida rispetto al servizio Standard, con un tempo ridotto di attesa al telefono.

I consulenti OVHcloud sono raggiungibili anche via live chat e ticket, tramite il modulo disponibile nello Spazio Cliente. Indipendentemente dal canale utilizzato le richieste vengono sempre trattate con priorità.

Gestione prioritaria

Le richieste di assistenza dei clienti Premium vengono sempre prese in carico con una priorità maggiore su tutti i canali di comunicazione (telefono, email e live chat), anche nel caso di consulenze amministrative o commerciali.

Per una gestione ulteriormente semplificata, consigliamo di consultare le guide disponibili online prima di contattarci.

Centro assistenza sempre disponibile

Tutte le informazioni necessarie per utilizzare i nostri servizi in completa autonomia sono disponibili nel nostro centro assistenza, in cui è possibile consultare la documentazione OVHcloud e le FAQ.

Cerchiamo di mantenere aggiornate queste risorse nel tempo e offriamo la possibilità di valutare le nostre guide tecniche. I feedback dei clienti rappresentano per noi un elemento prezioso e ci aiutano a migliorare.

Affidati al supporto Premium

Massima reattività e supporto al tuo servizio

Tariffa: 50,00 € + IVA/mese
Durata minima di 12 mesi.

Surveillance constante et interventions 24 h/24, 7 j/7 par OVH

Monitoraggio continuo e trattamento prioritario

Le infrastrutture OVHcloud vengono mantenute costantemente sotto controllo e qualsiasi malfunzionamento hardware rilevato sui servizi innesca automaticamente l’intervento da parte dei team in datacenter.

La richieste inviate usufruiscono di una gestione prioritaria, indipendentemente dal canale utilizzato per contattarci.

Besoin de conseil ? OVH vous accompagne

Consigli e risorse

Il livello Premium permette ai clienti di richiedere consigli relativamente all’utilizzo delle proprie soluzioni, contattando i team OVHcloud raggiungibili telefonicamente o tramite live chat e ticket.

Inoltre, è possibile consultare le numerose risorse disponibili nel centro assistenza.

Support Standard OVH

Onboarding

OVHcloud fa il possibile per facilitare al massimo i primi passi dei clienti. Per questo motivo, a determinate condizioni e dopo la consegna del servizio, è possibile concordare un appuntamento con uno dei nostri consulenti tecnici per confrontarsi su numerosi argomenti, ricevere consigli tecnici, scoprire l’importanza delle misure di sicurezza e approfondire la conoscenza dello Spazio Cliente.

OVHcloud Community

OVHcloud Community

OVHcloud ha creato per i propri clienti uno spazio di interazione, OVHcloud Community, in cui è possibile porre domande o semplicemente comunicare con gli altri utenti.

Queste risorse sono disponibili in qualsiasi momento, senza restrizioni.