Supporto Premium

I clienti Premium dispongono di un accesso prioritario al supporto in orario lavorativo (fuso orario di Parigi, Europa) rispetto ai clienti che usufruiscono del supporto Standard. Il nostro obiettivo è di fornirti una risposta in meno di due ore lavorative. I tempi di risposta sono più rapidi rispetto al supporto Standard.

Questa soluzione è disponibile sull’insieme di universi OVHcloud e può essere attivata su tutti i progetti Cloud e Web.

Le tue richieste possono essere gestite su tutti i canali di comunicazione del supporto clienti (telefonate, ticket e live chat), indipendentemente dal tipo di assistenza necessario.

Un consulente può accompagnarti, su richiesta, nella prima fase di gestione del servizio. Per poterti fornire risposte adeguate, ti consigliamo di consultare le nostre guide prima di contattarci.

In qualsiasi momento è possibile accedere al nostro centro assistenza, che contiene tutte le risorse necessarie all’utilizzo dei propri servizi: guide, tutorial, FAQ, chatbot e strumenti di diagnostica.

Nella pagina Status sono disponibili informazioni sugli interventi di manutenzione ed eventuali incidenti importanti in corso, mentre tramite lo spazio OVHcloud Community è possibile fare domande, cercare informazioni, pubblicare contenuti e interagire con altri utenti.