Livelli di supporto a confronto

OVHcloud mette a disposizione le proprie competenze tecniche per favorire il successo dei progetti dei clienti e trasformare in realtà le loro idee.

La tabella comparativa disponibile in questa pagina mostra i diversi livelli di supporto offerti e le loro caratteristiche principali, dalla soluzione più semplice a quella più completa.

Livelli di supporto OVHcloud

 

 

  Support Standard OVH Premium Business Entreprise
 

Standard

(presto disponibile)

Premium

(presto disponibile)

Business

Enterprise

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Monitoraggio

Monitoring e intervento in caso di incidente hardware nei nostri datacenter

24/7

Monitoring e intervento in caso di incidente hardware nei nostri datacenter

24/7

Monitoring e intervento in caso di incidente hardware nei nostri datacenter

24/7

Monitoring e intervento in caso di incidente hardware nei nostri datacenter

24/7

Centro assistenza

Comunicazione proattiva in caso di incidente (pagina OVH Tasks)

Assistenza online: guide, FAQ, OVHcloud Community

Comunicazione proattiva in caso di incidente (pagina OVH Tasks)

Assistenza online: guide, FAQ, OVHcloud Community

Comunicazione proattiva in caso di incidente (pagina OVH Tasks)

Assistenza online: guide, FAQ, OVHcloud Community

Comunicazione proattiva in caso di incidente (pagina OVH Tasks)

Assistenza online: guide, FAQ, OVHcloud Community

Servizio Clienti

(telefono, email, chat)

Gestione degli incidenti in orario lavorativo

Tempistica della prima risposta alle email: 8 ore

Gestione degli incidenti in orario lavorativo

Tempistica della prima risposta alle email: 2 ore

Assistenza sull’utilizzo e la configurazione delle soluzioni OVHcloud

Gestione degli incidenti 24/7

Tempistica della prima risposta alle email: 30 minuti

Assistenza sull’utilizzo e la configurazione delle soluzioni OVHcloud

Gestione degli incidenti 24/7

Tempistica della prima risposta alle email: 15 minuti

Assistenza sull’utilizzo e la configurazione delle soluzioni OVHcloud

Servizi personalizzati    

Onboarding personalizzato

Revisione annuale personalizzata e piano di miglioramento continuo

 

Onboarding personalizzato

Revisione annuale personalizzata e piano di miglioramento continuo

Technical Account Manager dedicato

Condivisione della roadmap OVHcloud e workshop dedicati alle soluzioni tecniche 

Possibilità di consulenza dei nostri Solution Architect e ingegneri informatici