Livelli di supporto a confronto
OVHcloud mette a disposizione le proprie competenze tecniche per favorire il successo dei progetti dei clienti e trasformare in realtà le loro idee.
La tabella comparativa disponibile in questa pagina mostra i diversi livelli di supporto offerti e le loro caratteristiche principali, dalla soluzione più semplice a quella più completa.
Livelli di supporto OVHcloud
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Standard(presto disponibile) |
Premium(presto disponibile) |
Business |
Enterprise |
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| Incluso | €50,00 +IVA/mese | Da €250,00 +IVA/mese | Contattaci | |
| Monitoraggio |
Monitoring e intervento in caso di incidente hardware nei nostri datacenter 24/7 |
Monitoring e intervento in caso di incidente hardware nei nostri datacenter 24/7 |
Monitoring e intervento in caso di incidente hardware nei nostri datacenter 24/7 |
Monitoring e intervento in caso di incidente hardware nei nostri datacenter 24/7 |
| Centro assistenza |
Comunicazione proattiva in caso di incidente (pagina OVH Tasks) Assistenza online: guide, FAQ, OVHcloud Community |
Comunicazione proattiva in caso di incidente (pagina OVH Tasks) Assistenza online: guide, FAQ, OVHcloud Community |
Comunicazione proattiva in caso di incidente (pagina OVH Tasks) Assistenza online: guide, FAQ, OVHcloud Community |
Comunicazione proattiva in caso di incidente (pagina OVH Tasks) Assistenza online: guide, FAQ, OVHcloud Community |
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Servizio Clienti* (telefono, email, chat) |
Gestione degli incidenti in orario lavorativo Tempistica della prima risposta alle email: 8 ore |
Gestione degli incidenti in orario lavorativo Tempistica della prima risposta alle email: 2 ore Assistenza sull’utilizzo e la configurazione delle soluzioni OVHcloud |
Gestione degli incidenti 24/7 Tempistica della prima risposta alle email: 30 minuti Assistenza sull’utilizzo e la configurazione delle soluzioni OVHcloud |
Gestione degli incidenti 24/7 Tempistica della prima risposta alle email: 15 minuti Assistenza sull’utilizzo e la configurazione delle soluzioni OVHcloud |
| Servizi personalizzati |
Onboarding personalizzato Revisione annuale personalizzata e piano di miglioramento continuo
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Onboarding personalizzato Revisione annuale personalizzata e piano di miglioramento continuo Technical Account Manager dedicato Condivisione della roadmap OVHcloud e workshop dedicati alle soluzioni tecniche Possibilità di consulenza dei nostri Solution Architect e ingegneri informatici |
*Il supporto OVHcloud adotterà misure adeguate e ragionevoli per rispondere tempestivamente agli incidenti.