Cos’è l’integrazione Cloud?
L’integrazione del Cloud è la procedura che permette di connettere applicazioni, sistemi e origini dati basati sul Cloud tra loro, all’interno del Public Cloud e con soluzioni on-premise. È pensabile come la creazione di ponti digitali che consentono ai diversi software di "comunicare" e condividere senza problemi, indipendentemente dalla loro localizzazione.
L’obiettivo principale dell’integrazione Cloud è l’unificazione di ambienti IT eterogenei, la distruzione degli archivi di dati e l’automazione dei processi aziendali.
In questo modo le aziende possono sfruttare appieno il potenziale dei diversi strumenti e infrastrutture on-premise, creando un ecosistema operativo coeso ed efficiente.
Che si tratti della sincronizzazione tra un CRM e una piattaforma di e-mail marketing o della connessione di uno strumento di analisi basato sul Cloud a un database on-premise, l'integrazione rende queste interazioni possibili e semplificate.
Tipi di integrazione Cloud
L'integrazione del Cloud non è una soluzione di Cloud computing o Cloud valida per tutti. L'approccio specifico dipende in larga misura dalle soluzioni connesse, dal flusso di informazioni necessario e dagli obiettivi aziendali generali.
In genere, i tipi di integrazione possono essere classificati in base agli endpoint interessati o ai modelli di integrazione utilizzati. Ora, elenchiamo alcuni tipi comuni.
Integrazione Cloud-to-Cloud
Questo è forse lo scenario più comune oggi. L’integrazione Cloud-to-Cloud, spesso definita integrazione SaaS (Software as a Service), consiste nel collegare due o più applicazioni o strumenti Cloud.
L’obiettivo è consentire la condivisione delle informazioni e l’automazione tra questi diversi ambienti Public Cloud. Ad esempio, l'integrazione del tuo CRM (come Salesforce) con una piattaforma di marketing automation (come HubSpot) o un software di contabilità (come Xero) permette di sincronizzare i dati, semplificare la gestione dei lead e automatizzare la fatturazione.
Integrazione Cloud-to-Premise
Molte aziende si affidano ancora a soluzioni legacy o hanno requisiti specifici di residenza delle informazioni che richiedono il mantenimento on premise di applicazioni e dati di un Cloud ibrido . L'integrazione Cloud-to-Premise, nota anche come integrazione ibrida, colma il divario tra le applicazioni e l'IT interno on-premise.
ad esempio sincronizzando i dati dei datacenter da un sistema HR a un sistema di gestione delle retribuzioni on-premise o consentendo a una piattaforma di analisi di accedere alle informazioni memorizzate in un database interno. Questo tipo di integrazione è fondamentale per le aziende in fase di migrazione o che operano in un ambiente IT ibrido.
Integrazione delle applicazioni
L'integrazione delle applicazioni si concentra sulla condivisione di dati e funzionalità tra diversi programmi software.
Ciò è spesso possibile grazie alle API (Application Programming Interfaces), In un contesto Cloud, questo significa garantire che i vari strumenti (microservizi, applicazioni SaaS, ecc.) possano comunicare e scambiare conoscenze in modo efficiente.
La connettività basata su API è un approccio moderno in cui le API vengono trattate come prodotti, gestiti ed esposte per facilitare l'integrazione tra diverse applicazioni, sia online che on-premise.
Integrazione dei dati:
Al centro di molti sforzi di integrazione, l'integrazione dei dati implica la combinazione di informazioni che risiedono in diverse fonti e la fornitura agli utenti di una visione unificata di tali dati.
Nel Cloud, questo potrebbe significare il consolidamento dei dati da diverse applicazioni SaaS in un data warehouse per l’analisi, garantendo la coerenza delle informazioni tra i diversi servizi, o la sincronizzazione dei dati tra database operativi e reporting.
Gli strumenti e le piattaforme di integrazione dei dati nel Cloud aiutano a gestire l’estrazione, la trasformazione e il caricamento dei dati (ETL) o l’estrazione, il caricamento e la trasformazione dei dati (ELT).
Integrazione dei processi (Business Process Automation)
Oltre a connettere applicazioni o dati, l’integrazione dei processi mira a semplificare e automatizzare interi processi aziendali che si estendono su più applicazioni, alcune delle quali possono essere nel Cloud e altre on-premise.
Ad esempio, un regime di ordine in contanti può prevedere una piattaforma di e-commerce Cloud, un CRM, un sistema di inventario on-premise e un'applicazione di contabilità.
L’integrazione dei processi Cloud coordina il flusso di informazioni e attività tra di essi per migliorare l’efficienza, ridurre gli sforzi manuali e migliorare la visibilità del processo end-to-end.
Vantaggi dell'integrazione Cloud
L'adozione dell'integrazione non è solo una questione di connessione degli strumenti, ma anche di sblocco di un valore aziendale significativo.
Consentendo una comunicazione e un flusso di dati senza interruzioni tra applicazioni e origini dati diverse, le aziende possono realizzare una vasta gamma di vantaggi che hanno un impatto diretto sui profitti e sull'efficacia operativa. Ecco alcune delle qualità chiave dell'attuazione di una solida strategia di integrazione:
Maggiore efficienza operativa e produttività
Forse il vantaggio più immediato è la maggiore efficienza. L’integrazione del Cloud automatizza l’immissione manuale delle informazioni e il trasferimento tra le diverse opzioni. In questo modo è possibile ridurre il tempo dedicato dai dipendenti alle attività ripetitive, minimizzare il rischio di errore umano e consentire loro di concentrarsi su attività più strategiche e a valore aggiunto. La semplificazione dei flussi di lavoro nei vari reparti consente un'esecuzione più rapida dei processi aziendali.
Migliore qualità dei dati e accessibilità
I dati salvati rappresentano un importante ostacolo per l'adozione di decisioni consapevoli. L’integrazione del Cloud scompone questi archivi, garantendo la coerenza, l’aggiornamento e l’accessibilità dei dati su tutti gli strumenti connessi. Questo crea una "fonte unica di verità", migliorando la qualità e l'affidabilità dei dati. Quando tutti i membri dell'organizzazione lavorano con le stesse informazioni accurate, la collaborazione e il processo decisionale sono notevolmente migliorati.
Maggiore agilità e scalabilità aziendale
Oggi, l'agilità è di primaria importanza. L’integrazione consente alle aziende di connettere rapidamente nuovi programmi SaaS, adattarsi alle condizioni di mercato in evoluzione e scalare le operazioni in base alle necessità. I nuovi servizi possono essere integrati in modo più efficiente e le tecnologie esistenti possono essere adattate senza interruzioni di rilievo, consentendo alle aziende di innovare più rapidamente e rispondere in modo più efficace alle richieste.
Risparmio significativo sui costi
Anche se si tratta di un investimento iniziale, l'integrazione può consentire risparmi significativi a lungo termine sui costi. L'automazione riduce i costi di manodopera associati alla gestione manuale dei dati. Gli strumenti di consolidamento consentono inoltre di ridurre i costi generali di IT, i costi di manutenzione e le spese associate alla gestione di più strumenti point scollegati. Inoltre, utilizzando le piattaforme di integrazione (iPaaS), le aziende possono spesso evitare investimenti iniziali significativi in infrastrutture.
Maggiore visibilità e analisi delle decisioni
Grazie agli strumenti integrati, le aziende possono avere una visione olistica delle operazioni, dei clienti e delle prestazioni. I dati provenienti da diverse fonti (vendite, marketing, servizi, finanze) possono essere consolidati e analizzati, fornendo informazioni più dettagliate su come ottenere processi decisionali più strategici e informati. Il flusso di dati in tempo reale consente ai responsabili di monitorare gli indicatori di prestazioni chiave (KPI) in modo accurato e proattivo per risolvere problemi o opportunità.
CX migliorata
Un flusso continuo di informazioni tra le applicazioni rivolte al cliente (come CRM, piattaforme e-commerce e strumenti) è fondamentale per offrire un'esperienza superiore. L’integrazione del Cloud assicura la sincronizzazione di tutti i punti di interazione, offrendo un’esperienza coerente e personalizzata. Ad esempio, un rappresentante può avere una visione completa della storia di un cliente, inclusi i biglietti e gli acquisti precedenti, per un coinvolgimento più efficace.
Conformità e governance semplificate
Per i settori con severi requisiti normativi, l'integrazione può aiutare a semplificare le attività di conformità. Centralizzando i flussi di dati e fornendo audit trail, le aziende possono tracciare più facilmente la linea di dati, monitorare gli accessi e garantire il rispetto delle politiche di privacy e sicurezza dei dati. I processi automatizzati riducono inoltre il rischio di violazioni della conformità associate a errori manuali.
Casi d'uso dell'integrazione Cloud
Il potere dell'integrazione prende vita quando lo si vede in azione. Collegando diversi servizi e sistemi on-premise, le organizzazioni di vari settori possono semplificare le operazioni, migliorare CX e sbloccare nuove efficienze. Ecco alcuni casi d’uso comuni e di impatto:
Sincronizzazione delle attività di vendita e marketing
Si consideri un'azienda che utilizza un CRM online (ad esempio Salesforce) per gestire le relazioni e una piattaforma di automazione del marketing online separata (ad esempio HubSpot o Marketo) per la generazione di lead e le campagne di posta elettronica.
Integrando questi due sistemi, i lead generati dalle campagne di marketing possono fluire automaticamente nel CRM. I team di vendita ricevono aggiornamenti in tempo reale sulle interazioni di marketing (e-mail aperte, visite al sito Web) e i team di marketing possono segmentare il pubblico in base ai dati di vendita (ad esempio, fase dell'operazione, cronologia degli acquisti).
In questo modo si crea una pipeline senza interruzioni per generare profitti, si migliora l'allineamento delle vendite e del marketing, si abilita la comunicazione personalizzata e si fornisce una visione a 360 gradi del percorso del cliente.
Semplificazione dei processi di Order-to-Cash nel commercio elettronico
Pensa a un rivenditore online che utilizza una piattaforma di e-commerce Cloud (ad esempio, Shopify, BigCommerce), un sistema di gestione dell’inventario separato, un sistema di contabilità online (ad esempio, QuickBooks Online, Xero) e potenzialmente una logistica di spedizione on-premise.
L'integrazione online connette questi sistemi in modo che, quando un cliente effettua un ordine online, i livelli di inventario vengano aggiornati automaticamente, nel sistema di contabilità venga creato un ordine di vendita e i dettagli di spedizione vengano inviati al provider di servizi logistici.
In questo modo si automatizza un processo complesso, si riducono l'immissione manuale e gli errori, si garantiscono inventari accurati, si accelera l'evasione degli ordini e si migliora la quadratura finanziaria.
Miglioramento dell'assistenza e del supporto clienti
Un’azienda spesso utilizza un CRM online, un helpdesk separato o un sistema di ticketing (ad esempio, Zendesk, Jira Service Management) e vari canali di comunicazione (e-mail, chat, social media).
L'integrazione di queste piattaforme garantisce che tutte le interazioni con i clienti, indipendentemente dal canale, siano registrate e accessibili all'interno del CRM e dell'helpdesk. Gli agenti di supporto hanno una storia completa dei problemi e delle interazioni dei clienti quando rispondono alle richieste.
Questo si traduce in tempi di risoluzione più rapidi, in un supporto più personalizzato, in una minore frustrazione da parte del cliente e in un miglioramento generale della soddisfazione e della fedeltà del cliente.
Unificazione dei sistemi HR e Payroll
In un altro scenario, pensiamo a un'azienda che utilizza un sistema HRIS (Human Resource Knowledge System) per la gestione delle conoscenze dei dipendenti e un Cloud separato o un sistema di gestione delle retribuzioni on-premise.
L'integrazione dell'HRIS con il sistema di gestione delle retribuzioni garantisce che le informazioni relative ai dipendenti (nuove assunzioni, cessazioni, modifiche di stipendio, informazioni sui benefit) inserite nell'HRIS vengano riflesse automaticamente e con precisione nel sistema di gestione delle retribuzioni.
In questo modo si elimina l'immissione di dati ridondanti, si riduce il rischio di errori del ciclo paghe, si garantisce la conformità con le leggi sul lavoro e si semplificano le attività amministrative delle risorse umane.
Connessione di dispositivi IoT per Operational Insights
Infine, pensa a un’azienda che utilizza sensori IoT sulla sua linea di produzione per monitorare le prestazioni delle apparecchiature. Queste informazioni devono essere analizzate e correlate ai programmi di produzione nel loro sistema ERP Cloud.
Le piattaforme di integrazione Cloud possono raccogliere dati dai dispositivi IoT, gestirli nel Cloud e inserire informazioni utili (ad esempio, avvisi di manutenzione predittiva, colli di bottiglia nella produzione) nell’ERP o in altri sistemi operativi.
In questo modo è possibile eseguire manutenzioni proattive, ottimizzare l'efficienza di produzione, ridurre i tempi di inattività e migliorare l'efficacia complessiva delle apparecchiature (OEE).
OVHcloud e l’integrazione del Cloud
Scopri una suite completa di opzioni progettate per rispondere a tutte le tue esigenze, dalle risorse pubbliche scalabili alle strategie hybrid Cloud e multicloud senza soluzione di continuità. OVHcloud fornisce gli elementi essenziali per l’innovazione, garantendo prestazioni, sicurezza ed efficienza in termini di costi.
Public Cloud
Libera il mondo delle possibilità con le soluzioni Public Cloud di OVHcloud. La nostra piattaforma solida e versatile offre un'ampia gamma di risorse on demand, tra cui istanze di calcolo, storage e capacità di rete.
Soluzioni hybrid Cloud e multi-Cloud
Naviga tra le complessità dell'IT moderno con le soluzioni Hybrid Cloud e Multi-Cloud di OVHcloud. Siamo consapevoli che un approccio unico non funziona. Il nostro hosting ti permette di combinare strategicamente le qualità del nostro Public Cloud, della tua infrastruttura privata e di altri provider Cloud.
Public Cloud Compute
Alimenta le tue applicazioni e i tuoi carichi di lavoro con le soluzioni di calcolo OVHcloud. È possibile scegliere tra un'ampia gamma di istanze personalizzate in base alle proprie esigenze in termini di prestazioni e budget. dalle macchine virtuali generiche ideali per gli ambienti di hosting e sviluppo Web alle risorse di calcolo ad alte prestazioni progettate per carichi di lavoro intensi come l’IA.