Informazioni legali
Responsabile del trattamento
OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix (Francia).
Finalità
Il trattamento ha l’obiettivo di permettere a un sistema di Intelligenza Artificiale conversazionale di rispondere automaticamente alle tue domande sui nostri prodotti e servizi, nei limiti delle sue capacità predefinite.
In questo contesto, i dati scambiati tramite il chatbot sono trattati da OVHcloud per:
- assicurare il funzionamento del servizio e fornire una risposta adeguata alla domanda
- migliorare la qualità e la pertinenza delle nostre risposte sulla base di analisi statistiche aggregate e anonimizzate
Base legale
Interesse legittimo di OVHcloud (articolo 6(1)(f) del GDPR) per rispondere alle tue richieste di informazioni e migliorare il nostro servizio clienti.
Dati trattati
Le informazioni inserite liberamente nella finestra di dialogo (ricordiamo di non inserire dati personali, in particolare quelli considerati sensibili).
I dati tecnici come l’indirizzo IP, raccolti automaticamente per garantire il funzionamento e la sicurezza del servizio.
I messaggi possono contenere, in modo non richiesto, informazioni personali.
Durata della conservazione
I dati aggregati possono essere conservati a fini statistici e di miglioramento del servizio.
Le interazioni effettuate con il chatbot non sono destinate a contenere dati di carattere personale.
I messaggi sono conservati esclusivamente per assicurare il corretto funzionamento del servizio, per un periodo massimo di 6 mesi.
Destinatari
Solo i team interni di OVHcloud autorizzati possono accedere ai dati.
Localizzazione
I dati sono ospitati nell’Unione Europea e non sono oggetto di alcun trasferimento verso un Paese terzo.
Esercizio dei diritti
Per esercitare questi diritti, compila il form disponibile alla pagina Come esercitare i propri diritti o contattare il DPO
Se ritieni che la tua richiesta non abbia ricevuto una risposta adeguata, puoi contattare l'autorità di protezione dei dati competente.