Condizioni di utilizzo del modulo Abuse

Segnalazione di abusi e contenuti illeciti.

Condizioni di utilizzo del modulo Abuse

In conformità all'articolo 16 del Digital Services Act (DSA - Regolamento (UE) 2022/2065), OVHcloud ha predisposto un modulo per consentire la segnalazione di contenuti o attività illecite diffusi tramite i servizi messi a disposizione dei clienti.
 
1) Come effettuare una segnalazione di contenuti illeciti?
 
Se desideri segnalare contenuti o attività illeciti diffusi tramite i servizi di OVHcloud, potrai farlo tramite:

  •  Il modulo disponibile all'indirizzo https://www.ovhcloud.com/it/abuse/; o
  •  Posta al seguente indirizzo: OVHcloud - Team Trust & Safety - 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia. 

Affinché la segnalazione sia considerata valida, sarà necessario fornire gli elementi tecnici e giuridici che permettano di qualificare e trattare il contenuto o l'attività illecita:  

  • La posizione del contenuto segnalato, che può essere un URL o un indirizzo IP.
    Sarà possibile ottenere informazioni relative all’hosting provider e/o al titolare di indirizzi IP, server o siti Internet utilizzando uno strumento di ricerca di indirizzi IP o domini online, comunemente chiamato servizio "Who Is";
  • La base giuridica, ad esempio l'articolo XXX della legge xx
  • Una descrizione della violazione: sarà necessario fornire una spiegazione chiara del motivo per cui si ritiene che il contenuto o l'attività siano illeciti. Poiché tale comunicazione verrà trasmessa al cliente, non dovrà contenere alcuna informazione di carattere personale o riservato (nominativi inclusi) che non si desideri condividere. OVHcloud declinerà qualsiasi responsabilità relativamente all'utilizzo che potrebbe essere fatto delle informazioni fornite;
  • L’identità della persona che effettuerà a segnalazione: questa informazione potrà variare a seconda della situazione
    • Per le persone fisiche (individui): nome e cognome
    • Per le persone giuridiche (società, associazioni, ecc.): la forma e denominazione sociale
    • Per le autorità pubbliche: la denominazione
  • Un indirizzo email per ricevere le informazioni riguardanti il follow-up della segnalazione. Gli indirizzi email usa e getta non saranno accettati.
  • Dichiarazione di buona fede: si ricorda che presentare un contenuto o un’attività come illecita allo scopo di ottenerne la rimozione o di farne cessare la diffusione, consapevole che si tratti di un’informazione falsa, è considerato un reato, ed in quanto tale, punibile con la reclusione di un anno ed una multa di 15.000 euro. 

 

 
Le segnalazioni che non conterranno tali informazioni non potranno essere prese in considerazione. 

Fatti relativi alle seguenti infrazioni potranno essere segnalati direttamente alle autorità competenti tramite la piattaforma PHAROS https://www.internet-signalement.gouv.fr/PharosS1/:

  • Pedofilia o corruzione di minori su Internet;
  • Istigazione all'odio razziale o alla discriminazione di persone a causa della loro origine, sesso, orientamento sessuale o disabilità;
  • Minaccia o incitamento alla violenza;
  • Traffico illecito (stupefacenti, armi, ecc.);
  • Pericolo per le persone;
  • Istigazione a commettere reati;
  • Truffa;
  • Terrorismo (minaccia o apologia);
  • Atto di crudeltà verso gli animali .

In caso di minaccia imminente, sarà necessario contattare immediatamente le autorità competenti del proprio paese. 


2) Come viene gestita la segnalazione da OVHcloud? 
 

  1. Ti confermeremo di aver ricevuto la tua segnalazione via e-mail all'indirizzo di contatto precedentemente fornito. Per motivi di sicurezza, sarà necessario confermare la tua segnalazione cliccando sul link presente nell’email.
  2. Verificheremo l’ammissibilità della segnalazione, assicurandoci di essere in possesso di tutti gli elementi per poterla elaborare.
  3. Se la segnalazione dovesse rispondere a questi criteri, verrà trasmessa al nostro cliente affinché prenda le misure correttive necessarie. 
  4. Una volta elaborata la segnalazione, riceverai un'e-mail di conferma della risoluzione e della chiusura della segnalazione.

 

Questo video spiega gli step principali della procedura di segnalazione e come viene gestita dal team Trust & Safety di OVHcloud: https://www.youtube.com/watch?v=SKHLwwu9zww (video in inglese)