CUX.io

A CUX.io é uma premiada startup de tecnologia polaca. O principal produto da empresa é uma ferramenta inovadora de automatização de análise e de UX que ajuda as empresas de e-commerce a eliminarem os obstáculos de vendas nos produtos digitais. Esta ferramenta, também chamada CUX.io, processa grandes quantidades de dados relativos a problemas reais dos utilizadores relacionados com a utilização de sites e aplicações específicos. Estes dados ajudam a encontrar respostas a perguntas como o motivo pelo qual os utilizadores fecham rapidamente uma página ou quais os elementos que não compreendem. A descoberta de obstáculos permite melhorar a funcionalidade e, consequentemente, aumentar a conversão. Para melhorar a descoberta de padrões comportamentais, a empresa utiliza a análise quantitativa e qualitativa, o neuro-marketing, a análise comportamental e o machine learning. É a única ferramenta deste tipo desenvolvida por uma empresa polaca e disponível no mercado internacional.

A CUX.io ganhou o InCredibles de Sebastian Kulczyk, o programa mais prestigiado de acompanhamento para startups. Este ano, também venceu o I-COM Global Startup Challenge e ganhou o título de «Best Smart Data Marketing Startup». A CUX.io recebeu igualmente uma menção honrosa no Top Picks da TechCrunch no Disrupt Berlin 2019, na categoria «CRM/Enterprise».

Antes de trabalhar com a OVHcloud, a CUX.io tentou explorar os serviços de um dos grandes fornecedores de cloud. Como parte do contrato, foi-lhe oferecida uma base muito extensa de ferramentas, que após algum tempo se revelaram uma desvantagem. Ter que selecionar constantemente soluções específicas era um desafio e, consequentemente, começou a dificultar a administração. Além disso, a empresa tinha de criar clusters sozinha, nomeadamente, criar cada instância MongoDB e, depois, configurá-la e personalizá-la. No caso da CUX.io, cada cluster é composto por até cinco máquinas, que requerem uma preparação separada. Depois de as máquinas estarem configuradas, a empresa também tinha de fazer sozinha a gestão, monitorização e manutenção. Na prática, este processo revelou-se extremamente complicado: a administração das bases de dados conservadas começou a demorar demasiado tempo. O principal desafio da CUX.io era encontrar uma solução que otimizasse a gestão das suas bases de dados, sem grandes complicações.

Os fornecedores de bases de dados cloud clássicas oferecem geralmente os seus próprios motores com uma API compatível, para que as empresas possam mudar para a solução do fornecedor sem terem de efetuar grandes alterações. No entanto, isto requer um tempo adicional para testar e validar exaustivamente quaisquer limitações, bem como para as implementar posteriormente nos processos da empresa. Tendo em conta estes aspetos, a CUX.io decidiu continuar a procurar uma solução alternativa. Também era importante para a empresa obter uma largura de banda e uma velocidade de transferência de dados adequadas, o que se traduz num controlo de tráfego eficiente e num funcionamento fluido.

A OVHcloud ofereceu à CUX.io uma solução concreta para construir clusters MongoDB «prontos a utilizar». Isto permitiu à empresa migrar facilmente todos os dados em apenas alguns meses. O object storage, que armazena pré-visualizações de sites de clientes, foi muito importante neste processo. Contém informações no formato de texto, incluindo dados sobre todas as alterações que ocorrem dinamicamente nas páginas, como alterações de cor ou até pequenas modificações de elementos. Também permite a apresentação posterior de mapas térmicos e a reprodução de gravações junto dos clientes. Atualmente, graças à infraestrutura oferecida pela OVHcloud, a CUX.io armazena cerca de 0,5 petabits de dados de texto. A CUX.io utiliza atualmente três clusters MongoDB e um cluster PostgreSQL, e irá operar na plataforma Kafka. A empresa está também a desenvolver várias novas aplicações que aprendem com os dados que recolhem e que, em breve, poderão determinar o tráfego e o comportamento dos utilizadores, e que comportamentos definem se um utilizador se converte ou não. A CUX.io é capaz de realizar todas estas tarefas graças à infraestrutura da OVHcloud.

A OVHcloud ofereceu à CUX.io uma solução específica e adequada às necessidades da empresa. A grande vantagem para a CUX.io é poder conceber os seus serviços em muito pouco tempo e com os parâmetros adequados a cada caso. Além disso, a empresa pode criar clusters adicionais de forma eficaz e utilizá-los imediatamente. Ao mesmo tempo, as tarefas administrativas são reduzidas ao mínimo - tanto em termos de tempo como de recursos humanos. A empresa também aprecia o apoio da OVHcloud na monitorização do funcionamento correto da solução e das atualizações emergentes, bem como o apoio de especialistas em todas as etapas da colaboração.

Outra vantagem significativa da colaboração com a OVHcloud é o preço atrativo dos serviços oferecidos. De acordo com os cálculos da CUX.io, com uma tão grande quantidade de dados armazenados, esta solução reduz os custos mensais em seis vezes, apenas para o object storage!

«Durante as primeiras semanas de migração de dados, tornou-se claro que necessitávamos de formação adicional em termos de modelação e encaminhamento de tráfego. Isto não se enquadrava no âmbito do nosso fornecedor anterior, mas a OVHcloud mostrou flexibilidade e vontade de ajudar - uma rápida consulta técnica com um arquiteto da OVHcloud esclareceu qualquer dúvida. Isto era muito importante para nós, porque o controlo de tráfego, juntamente com a grande quantidade de dados que detemos, são os nossos maiores desafios. Não temos dúvida de que a OVHcloud é um grande parceiro com quem podemos sempre debater ideias para encontrar a melhor solução para todos.» afirma Kamil Walkowiak, vice-presidente de P&D da CUX.io