Anthesi

O valor da digitalização nas agências públicas: simplificar para inovar

Desde a sua fundação em 1995, a agência de software Anthesi tem-se centrado na melhoria da eficiência operacional de agências públicas e empresas privadas através da modernização e da digitalização. A força da Anthesi reside na sua capacidade de transformar serviços públicos complexos em soluções digitais intuitivas, acessíveis e práticas. As plataformas criadas pela Anthesi resultam da colaboração contínua entre especialistas em tecnologia e autoridades locais, o que facilita o acesso dos cidadãos aos serviços. O principal produto da Anthesi é a elixForms, uma plataforma de ponta concebida para digitalizar processos administrativos, alterando a forma como os documentos são geridos.

A oferta da Anthesi destaca-se porque combina competências tecnológicas avançadas com um vasto conhecimento dos processos administrativos. A empresa oferece uma gama de soluções abrangentes, desde software e sistemas informáticos até estratégias e abordagens para o ecossistema digital. A inovação, a simplificação e o firme compromisso com a transformação digital são as forças motrizes por trás de cada projeto, garantindo eficácia e transparência.

A coragem de impulsionar a mudança e promover a inovação na administração pública

Desde o início, a empresa enfrentou um duplo desafio, que moldou a sua estratégia e a sua reputação no apoio à transformação digital no seio da administração pública.

O primeiro era modernizar os processos internos dos organismos públicos, muitas vezes limitados por lógicas e processos ultrapassados. Além da simples introdução de novas tecnologias, a empresa teve de liderar mudanças culturais e organizacionais para ajudar as agências públicas a digitalizar as suas operações quotidianas. Este projeto foi um sucesso retumbante, graças à revisão detalhada e multifacetada dos processos de equipa e das ferramentas associadas. O objetivo era ambicioso: gerir os fluxos de uma forma mais eficiente, simples e transparente, e os resultados provaram que se tratava da abordagem ideal.

O segundo grande desafio, a cloud, revelou-se talvez ainda mais complexo, uma vez que afetou diretamente a forma como as agências públicas geriam os seus dados e serviços.

«Fomos dos primeiros a adotar a tecnologia cloud, numa altura em que o conceito era pouco compreendido e ainda não era amplamente aceite. Demos muitas vezes por nós a defender a digitalização em situações em que a documentação em papel ainda predominava e em que as plataformas digitais pareciam uma possibilidade distante.»

Stefano Furlani, gestor de vendas da Anthesi.

Com consistência e um foco claro, a Anthesi continuou a investir neste campo, o que conduziu a inovações como a elixForms, um importante ponto de viragem. Graças a parceiros como a OVHcloud, os sistemas da Anthesi passaram a apoiar organizações nacionais de grande importância (incluindo ministérios e universidades), uma prova do êxito da empresa.

«Estes dois desafios — a inovação de processos e a adoção da tecnologia cloud — não só definiram o nosso passado, como continuam a moldar a nossa visão para o futuro», declara Furlani.

Uma estratégia centrada na soberania, na sustentabilidade e no controlo

A escolha da OVHcloud não foi uma decisão casual, mas sim parte de uma estratégia bem definida para garantir autonomia, segurança e sustentabilidade. A OVHcloud, um dos principais fornecedores cloud europeus, é uma alternativa crucial aos hyperscalers de fora da UE. Assim, a empresa não depende de uma infraestrutura extraterritorial, mantendo um controlo total sobre os seus dados e cumprindo rigorosos padrões europeus.

Um aspeto essencial desta parceria é a abordagem sustentável defendida pela OVHcloud, que implica a reutilização e a renovação de hardware, a redução da produção de novos componentes e a promoção de um modelo mais ecológico para o futuro. Uma visão que tem um impacto positivo em todo o ecossistema: para os utilizadores finais, a eliminação do papel resultou numa gestão mais responsável e racionalizada dos processos. Para a Anthesi, a redução de resíduos e a adoção de práticas mais eficientes ajudaram a empresa a atingir emissões líquidas de CO₂ nulas, como validaram ferramentas como o Environmental Impact Tracker da OVHcloud. A tecnologia Bare Metal fornecida pela OVHcloud garante o controlo total da infraestrutura, com servidores dedicados e acesso direto a recursos de hardware sem camadas intermédias. Isto permite que as equipas técnicas se concentrem em tarefas de valor acrescentado, já que a OVHcloud gere a energia, a rede, o arrefecimento e a continuidade da atividade.

A Anthesi construiu a sua infraestrutura distribuindo uma seleção de máquinas por vários datacenters, desde servidores Rise até gamas mais potentes (Advance e Scale). Para finalizar o projeto, a Anthesi recorreu a outro elemento essencial: o plano de suporte Business, que facilitou a colaboração com a nossa equipa técnica.

Do ponto de vista da segurança, os datacenters que alojam as suas soluções estão localizados exclusivamente na Europa, o que garante que os seus dados permanecem sujeitos às regulamentações da UE e protegidos contra interferências externas. Além disso, a OVHcloud cumpre também as normas da Agência Italiana de Cibersegurança (Agenzia per la Cybersicurezza Nazionale, ou ACN) e possui certificações europeias de alto nível, essenciais para melhorar a fiabilidade da plataforma.

«Olhando para o futuro, o Bare Metal surge como uma base robusta para a construção de infraestruturas de alto desempenho, seguras e sustentáveis», afirma Roberto Marzadro, responsável pelo Departamento de Segurança e Operações Informáticas da Anthesi. «Os nossos objetivos incluem otimizar o desempenho com arquiteturas pensadas para minimizar a latência e aumentar a escalabilidade, a par do reforço das nossas parcerias europeias, de modo a consolidar a soberania tecnológica e garantir a privacidade dos dados. De resto, pretendemos alargar a nossa carteira com foco em sustentabilidade, inovação e segurança certificada, em linha com a evolução dos produtos e serviços da OVHcloud.»

Digitalização na administração pública: promover a mudança através da eficiência, da transparência e da sustentabilidade

Ao longo dos anos, as organizações públicas têm assistido a uma queda no uso de recursos, graças a novas tecnologias que garantem eficiência, velocidade e transparência. Esta transição ajudou a aumentar a produtividade dos trabalhadores, uma tendência que se acentuou durante a pandemia de COVID-19 devido à necessidade de soluções digitais.

Os casos de uso variam amplamente em função da estrutura e das operações específicas da organização em causa. Entre as histórias de sucesso dignas de nota está a conclusão atempada de projetos para vários ministérios, incluindo a gestão de concursos para o Ministério do Turismo, ferramentas de assinatura digital para o Ministério das Finanças e um tratamento mais eficiente de grandes contratos públicos.

As agências públicas também ganharam dinamismo graças ao Plano de Recuperação e Resiliência (PRR), que alocou fundos para a transformação digital. Este plano apoiou as autoridades locais e criou novas oportunidades de parceria para empresas especializadas como a Anthesi. Neste contexto, a Administração Pública Central (Pubblica Amministrazione Centrale) ainda não capitalizou por completo os recursos substanciais fornecidos pelo PRR.

A soberania dos dados é um tema transversal que informa as iniciativas de cada grupo de trabalho e que orienta a nossa direção tecnológica e estratégica.

Escolher a OVHcloud foi uma opção óbvia e bem-sucedida porque, enquanto fornecedor europeu, ela oferece contratos com níveis de serviço garantidos, um valor que a Anthesi também partilha. Por exemplo, em dias em que é preciso gerir centenas de pedidos num curto período, é indispensável dispor de software escalável e de uma infraestrutura robusta.

A fiabilidade e o desempenho garantido do serviço refletem o valor económico oferecido aos clientes que estão dispostos a investir na qualidade e na segurança.

A Anthesi é também um membro ativo do Open Trusted Cloud, um ecossistema que reúne empresas empenhadas em proteger os dados da cloud europeia e em dar prioridade a tecnologias e soluções open-source que cumpram escrupulosamente os regulamentos da UE.