Twoja autonomia jest dla nas najważniejsza
OVHcloud automatycznie dodaje poziom wsparcia Standard do wszystkich swoich rozwiązań. Kieruje usługę przede wszystkim do klientów działających samodzielnie i wykorzystujących nasze usługi do niekrytycznych projektów.
Support Standard jest zawarty (bez dodatkowych opłat) w każdej ofercie OVHcloud. Dzięki tej usłudze masz dostęp do Centrum Pomocy, w którym znajdziesz przewodniki, tutoriale oraz FAQ. Możesz również czerpać wiedzę, zadając pytania na forum społeczności OVHcloud.
Monitoring oraz usuwanie awarii 24/7
Infrastruktury OVHcloud są stale monitorowane. W przypadku każdej awarii sprzętowej zespoły techniczne podejmują interwencję w centrum danych i wymieniają uszkodzone komponenty.
Interwencje na dyskach twardych zawierających dane klienta przeprowadzane są tylko za jego zgodą.
OVH Community
OVHcloud udostępnia forum dyskusyjne dla klientów: OVH Community Możesz dzięki temu zadawać pytania lub dzielić się doświadczeniami z innymi użytkownikami usług OVHcloud.
Zasoby te są dostępne w każdym momencie, bez żadnych ograniczeń.
Onboarding
Uruchamiamy usługi w taki sposób, abyś mógł rozpocząć korzystanie z nich w optymalnych warunkach. W niektórych sytuacjach, po uruchomieniu Twojej usługi, możesz umówić się na rozmowę z naszym konsultantem technicznym.
Będziesz mógł z nim omówić interesujące Cię tematy, takie jak bezpieczeństwo czy funkcje w Panelu klienta, a także uzyskać porady techniczne.