OVHcloud angażuje się w sprawy swoich klientów
Dostosowaliśmy dostępne poziomy wsparcia do różnorodnych potrzeb, aby zapewnić naszym klientom najwyższy poziom satysfakcji podczas korzystania z usług OVHcloud.
Oprócz proaktywnego monitoringu naszej infrastruktury, umożliwiającego interwencje techniczne 24/7 w naszych centrach danych, stworzyliśmy dla Ciebie w pełni cyfrową obsługę klienta. Znajdziesz tam odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania.
W przypadku incydentu proponujemy kilka kanałów komunikacji z naszym Działem Wsparcia Klienta: telefon, system zgłoszeń oraz live chat (wkrótce). Potrzebujesz bezpośredniego kontaktu z naszymi specjalistami oraz wsparcia w konfiguracji i wykorzystaniu z naszych rozwiązań? Poznaj zakres każdego z poziomów wsparcia i wybierz najbardziej odpowiedni dla Twojej działalności.
Zakres wsparcia technicznego OVH
|
Zakres odpowiedzialności OVHcloud |
Nie wchodzi w zakres odpowiedzialności OVHcloud |
|
|
Zarządzanie sprzętem OVHcloud |
✔ |
|
|
Zarządzanie siecią OVHcloud |
✔ |
|
|
Prace konserwacyjne OVHcloud |
✔ |
|
|
Rozwiązywanie problemów związanych z aktualizacjami serwerów przeprowadzanymi przez OVHcloud |
✔ |
|
| Rozwiązywanie problemów związanych z działaniem usług OVHcloud |
✔ |
|
| Rozwiązywanie problemów związanych z działaniem Panelu klienta lub API OVHcloud |
✔ |
|
|
Tworzenie i modyfikacja kodu |
✔ |
|
|
Konserwacja, odblokowywanie, rozwiązywanie problemów i wsparcie dotyczące oprogramowania niewyprodukowanego przez OVHcloud |
✔ |
|
|
Webmastering, interwencje w kodzie źródłowym, budowa lub aktualizacja strony WWW |
✔ |
|
|
Zarządzanie dystrybucjami i spersonalizowanymi systemami operacyjnymi |
✔ |
|
|
Zadania związane z administrowaniem serwerem |
✔ |
|
|
Zarządzanie bazami danych |
✔ |
|
|
Personalizacja API OVHcloud |
✔ |
|
|
Zarządzanie oraz konserwacja sprzętu i sieci nienależących do OVHcloud |
✔ |
|
|
Zarządzanie strefą DNS i rDNS |
✔ |
|
|
Konfiguracja SSH |
✔ |
|
|
Zarządzanie danymi klienta (w tym kopiami zapasowymi) |
✔ |
Odpowiedzi na Twoje pytania znajdziesz w Centrum pomocy OVH.