Wsparcie OVH, zaangażowanie w sprawy naszych klientów

OVHcloud angażuje się w sprawy swoich klientów

 

Dostosowaliśmy dostępne poziomy wsparcia do różnorodnych potrzeb, aby zapewnić naszym klientom najwyższy poziom satysfakcji podczas korzystania z usług OVHcloud.

Oprócz proaktywnego monitoringu naszej infrastruktury, umożliwiającego interwencje techniczne 24/7 w naszych centrach danych, stworzyliśmy dla Ciebie w pełni cyfrową obsługę klienta. Znajdziesz tam odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania.

W przypadku incydentu proponujemy kilka kanałów komunikacji z naszym Działem Wsparcia Klienta: telefon, system zgłoszeń oraz live chat (wkrótce).  Potrzebujesz bezpośredniego kontaktu z naszymi specjalistami oraz wsparcia w konfiguracji i wykorzystaniu z naszych rozwiązań? Poznaj zakres każdego z poziomów wsparcia i wybierz najbardziej odpowiedni dla Twojej działalności.

 

Cyfrowa platforma, z której możesz korzystać bez ograniczeńcie

Dostęp online do  Centrum pomocy OVH. Dzięki sekcji FAQ i przewodnikom technicznym znajdziesz odpowiedzi na większość Twoich pytań. Możesz również kierować pytania techniczne do członków społeczności OVHcloud.

Cztery poziomy wsparcia, w zależności od Twoich potrzeb

Wybierz poziom wsparcia dostosowany do Twoich potrzebpełna autonomia, doradztwo ekspertów, wysoka dostępność, gwarancja wsparcia 24/7, szybka odpowiedź na Twoje pytania.

Wybierz najlepszy dla Ciebie poziom obsługi.

Wsparcie naszych ekspertów

Nasz zespół wsparcia jest gotowy do pomocy w ważnych dla Ciebie momentach, takich jak: incydenty, konfiguracja i korzystanie z naszych usług, potrzeba kontaktu z architektami rozwiązań i/lub Technical Account Managerami. Eksperci OVH pomagają Ci codziennie radzić sobie z wyzwaniami technicznymi.

Poziomy wsparcia OVH

Poznaj oferty dopasowane do Twoich potrzeb

Zakres wsparcia technicznego OVH

 

Zakres odpowiedzialności OVHcloud

Nie wchodzi w zakres odpowiedzialności OVHcloud

Zarządzanie sprzętem OVHcloud

 

Zarządzanie siecią OVHcloud

 

Prace konserwacyjne OVHcloud

 

Rozwiązywanie problemów związanych z aktualizacjami serwerów przeprowadzanymi przez OVHcloud

 
Rozwiązywanie problemów związanych z działaniem usług OVHcloud

 
Rozwiązywanie problemów związanych z działaniem Panelu klienta lub API OVHcloud

 

Tworzenie i modyfikacja kodu

 

Konserwacja, odblokowywanie, rozwiązywanie problemów i wsparcie dotyczące oprogramowania niewyprodukowanego przez OVHcloud

 

Webmastering, interwencje w kodzie źródłowym, budowa lub aktualizacja strony WWW

 

Zarządzanie dystrybucjami i spersonalizowanymi systemami operacyjnymi

 

Zadania związane z administrowaniem serwerem

 

Zarządzanie bazami danych

 

Personalizacja API OVHcloud

 

Zarządzanie oraz konserwacja sprzętu i sieci nienależących do OVHcloud

 

Zarządzanie strefą DNS i rDNS

 

Konfiguracja SSH

 

Zarządzanie danymi klienta (w tym kopiami zapasowymi)

 

 

 

Potrzebujesz wsparcia?
Potrzebujesz więcej informacji?

Odpowiedzi na Twoje pytania znajdziesz w Centrum pomocy OVH.