Support Premium

Jako klient・e Premium dysponujesz priorytetowym dostępem do wsparcia w godzinach pracy (strefa czasowa Paryża, Europa) w porównaniu z klientami korzystającymi z wsparcia Standard. W ciągu 2 godzin roboczych chcemy udzielić pierwszej odpowiedzi. Dzięki temu obsługa klienta jest szybsza w porównaniu z usługą Support Standard.

Rozwiązanie to obejmuje wszystkie usługi OVH z obszaru cloud computing, hosting oraz rozwiązania telecom.

Twoje zgłoszenia mogą być przetwarzane za pomocą wszystkich kanałów komunikacji (rozmowy telefoniczne, zgłoszenia i live chat). I to, niezależnie od Twojego pytania.

W trakcie korzystania z usługi może również pomagać konsultant. Przed skontaktowaniem się z nami, zapraszamy do zapoznania się z naszymi przewodnikami.

W razie potrzeby możesz skorzystać z naszego Centrum pomocy. Znajdziesz w nim wszystkie dostępne materiały, pomocne podczas korzystania z usług OVHcloud: przewodniki, tutoriale, FAQ, chatbot oraz narzędzia diagnostyczne.

Na stronie Status znajdziesz informacje na temat trwających ogólnych prac konserwacyjnych oraz ewentualnych poważnych awarii, jakie mają miejsce. Możesz również zadawać pytania społeczności OVHcoud, wyszukiwać informacje, publikować treści i dyskutować z innymi użytkownikami OVH Community.