Tabela porównawcza poziomów wsparcia OVHcloud

Porównaj oferty wsparcia

OVHcloud udostępnia całą swoją wiedzę techniczną, aby wspierać Cię w dążeniu do sukcesu i realizacji Twoich celów biznesowych.

Sprawdź tabelę porównawczą z opisem poszczególnych poziomów wsparcia. Dowiesz się, czym charakteryzują się oferty - od najbardziej podstawowych po najbardziej kompleksowe.

Poziomy wsparcia w OVH

 

 

 
Support Standard OVH
Premium
Business
Entreprise
 

Standard

(Dostępne wkrótce)

Premium

(Dostępne wkrótce)

Business

Enterprise

  Zawarte w usłudze Skontaktuj się z nami Skontaktuj się z nami Skontaktuj się z nami
Monitoring

Monitorowanie i reagowanie na awarie sprzętowe w naszych centrach danych

24/7

Monitorowanie i reagowanie na awarie sprzętowe w naszych centrach danych

24/7

Monitorowanie i reagowanie na awarie sprzętowe w naszych centrach danych

24/7

Monitorowanie i reagowanie na awarie sprzętowe w naszych centrach danych

24/7

Centrum pomocy online

Aktywna komunikacja w przypadku incydentu (status usługi)

Pomoc online: przewodniki, FAQ, OVHcloud Community

Aktywna komunikacja w przypadku incydentu (status usługi)

Pomoc online: przewodniki, FAQ, OVH Community

Aktywna komunikacja w przypadku incydentu (status usługi)

Pomoc online: przewodniki, FAQ, OVH Community

Aktywna komunikacja w przypadku incydentu (status usługi)

Pomoc online: przewodniki, FAQ, OVH Community

Obsługa klienta

(telefon, e-mail, live chat)

Zarządzanie incydentami, w godzinach pracy

Czas pierwszej odpowiedzi na zgłoszenie e-mail: 8 godzin

Zarządzanie incydentami, w godzinach pracy

Czas pierwszej odpowiedzi na zgłoszenie e-mail: 2 godziny

Wsparcie w zakresie konfiguracji i korzystania z rozwiązań OVHcloud

Wsparcie dot. incydentów 24/7

Czas pierwszej odpowiedzi na zgłoszenie e-mail: 30 minut

Wsparcie w zakresie konfiguracji i korzystania z rozwiązań OVHcloud

Wsparcie dot. incydentów 24/7

Czas pierwszej odpowiedzi na zgłoszenie e-mail: 15 minut

Wsparcie w zakresie konfiguracji i korzystania z rozwiązań OVHcloud

Spersonalizowane usługi    

Spersonalizowany onboarding

Coroczny spersonalizowany przegląd i plan stałego doskonalenia usług

 

Spersonalizowany onboarding

Coroczny spersonalizowany przegląd i plan stałego doskonalenia usług

Wsparcie dedykowanego Technical Account Managera

Prezentacja planów rozwoju usług OVHcloud oraz warsztaty dotyczące rozwiązań technicznym 

Wsparcie architektów rozwiązań i inżynierów OVHcloud