Woodpecker

A Woodpecker.co é um fornecedor mundial de uma plataforma de automação de vendas e marketing, pensada para comunicação externa e geração de leads. Como expandiu a sua clientela, a empresa precisava de uma infraestrutura capaz de processar grandes volumes de dados em tempo real. Tirando partido da infraestrutura europeia da OVHcloud, do apoio de um gestor de conta dedicado, do acesso a serviços cloud e a soluções a pedido, bem como de elevados padrões de segurança, a Woodpecker.co criou um ambiente escalável e flexível capaz de suportar elevadíssimas cargas de trabalho e uma expansão global contínua.

A Woodpecker.co enfrentava um desafio bastante complexo: precisava de uma infraestrutura segura, eficiente e escalável, capaz de dar suporte a agências de geração de leads e a equipas de vendas e marketing que realizavam campanhas outbound avançadas, comunicação multicanal e análise comportamental. Para isso, era necessário um ambiente técnico capaz de lidar com:

• a automatização de processos complexos de milhares de clientes a gerar milhões de ações;
• o processamento de grandes volumes de dados (logs, estatísticas, métricas, ocorrências de expedição);
• o tratamento de centenas de milhões de pedidos gerados por clientes através da API e da interface da aplicação;
• uma infraestrutura que abrangia milhares de endereços IP utilizados para uma rotação avançada e a gestão da reputação do remetente;
• a manutenção de uma infraestrutura de distribuição capaz de executar campanhas de e-mail em grande escala que envolviam dezenas de milhões de mensagens.

A escala destas operações exigia infraestruturas seguras e capazes de evoluir de forma dinâmica, ambientes distribuídos, integração de IA e total conformidade com as normas europeias em matéria de proteção de dados.

A infraestrutura da OVHcloud permitiu à Woodpecker.co implementar uma plataforma altamente escalável que dá suporte a atividades de divulgação e de angariação de clientes para agências de geração de leads, bem como para equipas de vendas e marketing. Inicialmente centrada na comunicação por e-mail, a plataforma funciona agora segundo um modelo omnicanal, permitindo a interação automatizada através de canais adicionais, como as redes sociais. A plataforma funciona como uma solução Software-as-a-Service que dá suporte à gestão de campanhas de cold e-mail em larga escala, ao mesmo tempo que permite aos utilizadores adquirir domínios e caixas de e-mail, criar sequências de contacto em várias etapas e utilizar algoritmos avançados que monitorizam a reputação do remetente. Estes mecanismos ajudam os utilizadores a alcançarem taxas de entrega que superam os padrões habituais do setor. 

_{Imagem: Monitorização da capacidade de entrega}

Inicialmente, a infraestrutura baseava-se num único servidor. Atualmente, após anos de colaboração da OVHcloud com a Woodpecker.co, funciona em vários datacenters um conjunto distribuído de servidores dedicados High-Grade, incluindo:

• dezenas de máquinas virtuais Proxmox;
• clusters de bases de dados que processam terabytes de dados operacionais e analíticos;
• ambientes Public Cloud a pedido que redimensionam automaticamente as cargas de trabalho através das API OVHcloud;
• uma infraestrutura SMTP e mecanismos de rotação de IP a operar em milhares de endereços;
• processamento de um elevado volume de tráfego API, que chega a centenas de milhões de pedidos por mês.

Os serviços da OVHcloud também se têm revelado muito úteis na implementação de LLM baseados em serviços Public Cloud, que expandem as capacidades de envio de e-mails, incluindo a geração de conteúdos personalizados, a criação de vídeos baseada em IA, a análise da reputação do remetente e a otimização da hora de envio. Graças à colaboração com um gestor de conta dedicado e aos Professional Services da OVHcloud, a Woodpecker.co obteve não só estabilidade de infraestrutura, como também suporte no planeamento infraestrutural, na gestão do serviço e na otimização de custos.

Ao implementar as soluções da OVHcloud, a Woodpecker.co passou a poder apoiar de forma fiável milhares de utilizadores em todo o mundo. Eis as principais vantagens:

• Escalabilidade e resiliência: Atualmente, a plataforma Woodpecker.co pode lidar com volumes de dados em rápido crescimento e com dezenas de milhões de e-mails enviados todos os meses, sem qualquer degradação do desempenho.
• Elevada eficiência operacional: Um ambiente de servidores distribuídos, baseado em múltiplas instâncias de máquinas virtuais, numa arquitetura multicamadas e em clusters de bases de dados de alto desempenho, permite que o sistema processe centenas de milhões de pedidos de utilizadores de forma eficiente.
• Respeito das regulamentações da UE: a infraestrutura europeia da OVHcloud garante o controlo total sobre os dados e o cumprimento dos requisitos do RGPD.
• Flexibilidade tecnológica: Os serviços cloud da OVHcloud permitem que a Woodpecker.co facilmente implemente novos componentes, redimensione recursos de forma dinâmica e aplique capacidades baseadas em IA.
• Colaboração e apoio especializado: O apoio de um gestor de conta dedicado, os Professional Services e a participação no OVHcloud Startup Program ajudaram a otimizar a infraestrutura e a apoiar o contínuo crescimento global da empresa.

A colaboração com a OVHcloud permitiu-nos construir uma infraestrutura escalável, resiliente e segura, capaz de lidar com o tráfego mundial dos nossos clientes. Graças a uma arquitetura distribuída, a dezenas de máquinas virtuais e a serviços cloud flexíveis, somos capazes de processar terabytes de dados, de gerir milhares de endereços IP e de enviar dezenas de milhões de e-mails todos os meses, sem termos de nos preocupar com a estabilidade da infraestrutura. A OVHcloud é um parceiro que apoia verdadeiramente o nosso crescimento e desenvolvimento tecnológico. 

Adam Biel, membro do conselho da Woodpecker.co S.A.