synaigy

Segurança e fiabilidade para a experiência digital dos clientes na cloud

Empresa de serviços de experiência digital, a synagy GmbH, sediada em Colónia e Dortmund, combina serviços tecnológicos e de consultoria. Além da consultoria digital e dos serviços geridos, a synagy dá uma especial importância ao desenvolvimento e à implementação de soluções e-commerce personalizadas para empresas de todas as dimensões e setores. «Os nossos serviços acompanham os clientes durante anos», afirma Joubin Rahimi, sócio-diretor da synanigy, ao explicar a abordagem da empresa. «Uma jornada connosco pode começar com um aconselhamento sobre a implementação estratégica de uma plataforma de vendas digital. Otimizamos esta "criação" para o modelo de negócio na "interface homem-máquina", a fim de assegurar uma experiência de utilizador única. O que aconselhamos, desenvolvemos e melhoramos juntos, podemos depois implementar e mais tarde operar.»

Para instalar e alojar os altamente diversificados ambientes de e-commerce, plataformas comunitárias e CMS dos seus clientes (que podem variar em termos de âmbito e composição) da forma mais segura e eficiente possível, a synaigy necessita de uma plataforma cloud adequada Esta plataforma deve, acima de tudo, ser rápida e facilmente evolutiva, de modo a poder gerir a qualquer momento cargas de trabalho voláteis nas plataformas dos clientes, sem perda de desempenho.

Objetivo: Cloud europeia com transparência de custos e orquestração simplificada

Antes de optar pela OVHcloud, a synagy utilizava principalmente as soluções cloud de grandes fornecedores americanos. No entanto, à medida que a empresa crescia, as desvantagens em termos de capacidade de utilização e, especialmente, os custos foram-se tornando mais evidentes.

Além disso, a sede extraeuropeia dos fornecedores anteriores revelou-se um obstáculo, uma vez que muitos clientes na Alemanha (preocupados com a proteção de dados e o cumprimento do RGPD por parte das suas plataformas de e-commerce) não queriam apoiar as soluções do chamado grupo GAFA (Google, Apple, Facebook, Amazon). A synagy procurava então uma alternativa europeia que deveria não só estar ao nível dos grandes fornecedores americanos em termos de tecnologia, como também oferecer uma estrutura de custos mais transparente e competitiva.

Como a a synaigy já executava as suas aplicações num cluster com o anterior fornecedor de cloud, o desafio técnico consistia em transferi-las para uma nova plataforma cloud baseada em OpenStack, e isto sem perda de desempenho. De resto, a empresa também planeava aumentar a utilização da orquestração de containers via Kubernetes para as aplicações de certos clientes, a fim de otimizar a implementação, a resiliência e a escalabilidade.

O que encontrámos: Public Cloud com serviços Kubernetes integrados e proteção anti-DDoS

A synaigy passou cerca de três meses a procurar e a avaliar intensamente fornecedores de cloud que cumpriam estas exigências. Após um processo de avaliação e comparação aprofundado, optou pelo Public Cloud da OVHcloud.

Um dos critérios essenciais foi a integração do Kubernetes para automatizar a implementação, o dimensionamento e a gestão das aplicações no cluster. «Falámos com vários fornecedores, mas nenhum deles era igual à OVHcloud em termos de desempenho e experiência com Kubernetes», explica Marc Achsnich, responsável de equipa de Serviços Geridos e Desenvolvimento de Software na synanigy. «No que diz respeito ao Kubernetes, a OVHcloud oferece uma das soluções mais avançadas.»

Outro ponto a favor da OVHcloud foi a proteção integrada e gratuita contra ataques DDoS para as camadas 4 a 7 – uma proteção que a synaigy pode agora oferecer aos seus clientes como um benefício adicional em termos de segurança para aplicações web.

Com o Public Cloud da OVHcloud, a synagy dispõe de uma rede de camada 2 privada em todas as suas localizações, que pode ser usada para distribuir cargas de forma flexível e sem comprometer a segurança e a fiabilidade. A par disso, a empresa tem agora a certeza de que os seus dados e os dos seus clientes são armazenados de forma segura em datacenters europeus totalmente conformes ao RGPD, podendo comercializar esta vantagem concorrencial junto dos seus clientes. «Na Europa, para a Europa», como Joubin Rahimi resume os valores partilhados da synaigy e da OVHcloud.

Por último, mas não menos importante, a OVHcloud também foi capaz de marcar pontos com a synaigy enquanto empresa ecológica, pois atribui grande importância ao funcionamento dos seus datacenters, neutros em termos climáticos, e constrói os seus próprios servidores energeticamente eficientes. Afinal de contas, a sustentabilidade tornou-se absolutamente indispensável: «Entre as cinco ofertas de alta qualidade que analisámos mais de perto no final do processo de seleção, este critério acabou por ser a cereja no topo do bolo», confirma Marc Achsnich.

«Com a OVHcloud, podemos desenvolver e implementar as plataformas digitais dos nossos clientes num ambiente cloud altamente escalável, com os mais elevados padrões de segurança e proteção de dados. Desta forma, a OVHcloud ajuda-nos a moldar com sucesso o futuro dos nossos clientes a longo prazo.»

Joubin Rahimi, sócio-diretor da synaigy

Infraestrutura cloud económica e escalável para plataformas de e-commerce preparadas para o futuro

Para não correr riscos quanto à fiabilidade dos seus serviços, a synaigy só migrou inicialmente alguns sistemas de produção e de teste para o novo ambiente, a fim de se familiarizar com o Public Cloud da OVHcloud durante a fase inicial. Os resultados desta etapa confirmaram que a synaigy tinha escolhido o parceiro certo.

O objetivo principal – reduzir os custos – foi plenamente atingido: como resultado da migração para a OVHcloud, os custos operacionais caíram para metade. Isto significa que a synaigy é capaz de oferecer aos seus clientes uma oferta tão apelativa quanto rentável.

A mudança para a OVHcloud também se revelou um passo em frente em termos de facilidade de utilização. Por exemplo, a configuração e a manutenção dos distribuidores de carga eram muito mais fáceis com a OVHcloud do que com os fornecedores cloud anteriores. No e-commerce, isto compensa especialmente em alturas de pico de procura (como a Black Friday ou a época do Natal), uma vez que os picos de curto prazo podem ser distribuídos mais facilmente graças a buffers maiores. Além disso, os pools de nós no Kubernetes são mais fáceis de gerir e o registo Docker também inclui um registo Helm, o que não acontecia com o fornecedor anterior. As análises automatizadas de vulnerabilidades fornecem uma segurança adicional para a gestão de containers. O fornecimento de endereços IP estáticos também é mais fácil do que nunca com o Public Cloud da OVHcloud.

Dada a experiência positiva com a OVHcloud, o plano da synaigy para o futuro próximo é transferir mais cerca de dois clientes por trimestre para o novo ambiente da OVHcloud, com o cenário-alvo de operar 40 ambientes de clientes num único cluster. Consequentemente, a synaigy está mais bem posicionada do que nunca para impulsionar com sucesso a digitalização dos seus clientes e melhorar-lhes a experiência global.

«A OVHcloud distingue-se no mercado dos fornecedores cloud em vários aspetos: a sua perícia em Kubernetes é imbatível; além disso, com a proteção contra ataques DDoS integrada e a ênfase especial na sustentabilidade, a OVHcloud dispõe de USP que se estão a tornar cada vez mais importantes para os clientes atuais.»

Marc Achsnich, responsável de equipa de Serviços Geridos e Desenvolvimento de Software na synadigy