Das dificuldades ao sucesso, a startup de alojamento de jogos Imperium Hosting torna-se líder
Imperium Hosting e OVHcloud


Presença internacional turbinada

Maior ênfase no apoio ao cliente

Acessibilidade e personalização excecionais
O contexto
A Imperium Hosting, fundada por Christian Tomlinson, tem como objetivo proporcionar aos gamers uma experiência de alojamento personalizado e uma equipa de apoio especializada. A empresa oferece uma variedade de serviços, como alojamento de servidores de gaming, alojamento web, servidores dedicados e alojamento VPS, bem como uma subscrição Elite que dá acesso a fóruns privados, a eventos de gaming, a competições, a prémios e aos bastidores do desenvolvimento de servidores futuros.
A filosofia da Imperium Hosting centra-se na criação de uma experiência extraordinária para os gamers, garantindo que cada etapa do processo é tão fácil e veloz quanto possível.
O desafio
Inicialmente, baseando-se em máquinas alugadas e reconstruídas de vários fornecedores, a empresa enfrentou problemas de eficiência e dificuldades financeiras devido ao elevado consumo de energia. Assim, revelava-se necessário um hub centralizado e soluções escaláveis. Depois de analisar os nossos estudos de caso da Shockbyte® e da Apex Hosting®, Tomlinson pediu-nos ajuda.
«Capacitamos os gamers com hardware de ponta, apoiando-os a cada passo. A nossa ambição é proporcionar uma experiência incrível que não desperdice tempo reinventando a roda, mas que, em vez disso, a aprimore ao máximo. Quer goste de Arma ou de Day-Z, oferecemos uma assistência dedicada e uma abordagem diferente para criar uma comunidade baseada em vários anos de experiência. Depois de vários problemas com os nossos ex-fornecedores, precisávamos de um parceiro que realmente compreendesse o nosso negócio e partilhasse todos os nossos valores.»
Jesse Pitzler, Chief Marketing Officer
A solução
A OVHcloud forneceu uma variedade de soluções de alojamento que permitiram à Imperium Hosting redimensionar instantaneamente os seus serviços. A empresa recorre principalmente às linhas Advanced e Rise da OVHcloud, adaptadas às PME e às startups, respetivamente. Ambas as linhas oferecem escalabilidade e um SLA de 99,95% de uptime. «Têm sido acessíveis e eficazes», diz Tomlinson, valorizando a transparência de preços e os descontos disponíveis.
«A capacidade da OVHcloud em personalizar máquinas ajudou-nos a satisfazer a procura», acrescenta Pitzler. «Como estamos centrados nos clientes, queremos passar mais tempo a apoiá-los do que em operações cloud e no uso de bots ou respostas tipificadas.»
Jesse Pitzler, Chief Marketing Officer
Os ataques DDoS constituem uma preocupação permanente, e alguns jogos tornaram-se conhecidos por serem alvos. «As medidas de segurança da OVHcloud, para além das nossas próprias, são a cereja no topo do bolo», afirma Tomlinson. «Graças a elas, fortalecemos a confiança dos nossos clientes»,considera Pitzler.

O resultado
Para a Imperium Hosting, a fiabilidade dos seus ex-fornecedores cloud não era consistente. «O uptime era extremamente irregular, o que não é aceitável para os nossos clientes», conta Tomlinson. Desde a mudança para a OVHcloud, o seu único downtime foi planeado de antemão.
A implementação de novas máquinas na Europa levou a um aumento de novos clientes. A OVHcloud opera mais de 450 000 servidores em 43 datacenters espalhados por todo o mundo. Devido à sua popularidade crescente, a Imperium Hosting possui atualmente máquinas nos Estados Unidos, no Canadá, no Reino Unido e em França. «A OVHcloud permitiu que a nossa startup se expandisse a um nível global», afirma Pitzler.
Este ano, as receitas da Imperium Hosting cresceram 1700%, e a empresa está a planear expandir-se para o Sudeste Asiático. «Aumentámos a nossa equipa e já estamos a operar em seis datacenters da OVHcloud, com planos de expansão futura», relata Tomlinson. «Se precisa de máquinas Bare Metal para dar resposta às exigências dos seus clientes, recomendo vivamente a OVHcloud. A OVHcloud oferece um excelente apoio, a sua presença internacional abre novos mercados, e os seus preços competitivos otimizam a rentabilidade. O céu é o limite.»