ETC

A mobilidade pública está a tornar-se digital

A ETC Solutions GmbH, especialista em processos digitais e de automatização para a mobilidade pública, disponibiliza soluções destinadas às autoridades responsáveis pelos transportes públicos, aos transportadores e aos fabricantes de veículos. A empresa fornece aos principais intervenientes na área do transporte público plataformas SaaS baseadas em cloud escaláveis para a transformação digital. No centro da solução da ETC está a DatNet, um sistema de planeamento e controlo da produção com TIC integradas para o mapeamento digital em tempo real de todos os veículos, pessoas e acontecimentos na atividade operacional das empresas de transporte. É complementado com a plataforma de qualidade Q.Daba, que permite às autoridades responsáveis pelos transportes públicos avaliar a prestação dos serviços de transporte a nível local, regional ou nacional.

Com mais de 25 anos de experiência, mais de 15 000 utilizadores ativos e cerca de mil milhões de conjuntos de dados tratados por dia, a ETC já é líder de mercado no setor ferroviário privado, servindo mais de 90% dos fornecedores neste domínio. A ETC e a plataforma DatNet estão também a crescer no setor dos autocarros, abrindo caminho para um transporte local de passageiros sustentável e seguro. Neste contexto, a ETC procurava uma infraestrutura cloud económica capaz de reduzir ao máximo os encargos administrativos, de responder às elevadas exigências relativamente à proteção de dados e de responder às aspirações da empresa em matéria de sustentabilidade. Eventualmente, a ETC encontrou a solução certa na OVHcloud.

O que procurávamos: uma infraestrutura flexível e ágil numa nuvem confiável e sustentável

A ETC Solutions já tinha a sua plataforma na cloud antes de passar para a OVHcloud. O Docker Swarm foi utilizado para orquestrar containers nos servidores de um fornecedor local. No entanto, esta configuração não acompanhou a evolução da empresa. A manutenção dos containers no Docker Swarm revelou-se demasiado complicada, e os longos tempos de espera por pedidos de hardware, bem como os custos associados, limitaram a capacidade da ETC para agir livremente. Isto tornou cada vez mais difícil responder às necessidades crescentes dos clientes. Por conseguinte, a ETC planeou migrar para um ambiente Kubernetes gerido, para uma maior flexibilidade. Um dos principais objetivos era reduzir a carga administrativa do pessoal informático para que este pudesse concentrar-se melhor no seu verdadeiro trabalho: o desenvolvimento de aplicações. Além disso, a ETC procurava formas de criar um cluster de bases de dados de elevada disponibilidade em vários locais, para minimizar o tempo de interrupção. O problema: o antigo fornecedor simplesmente não conseguia oferecer ambos.

Mas a alternativa óbvia, que era mudar para uma das grandes hyperscalers, não era uma opção para a ETC. Enquanto empresa europeia com clientes e valores europeus, é essencial que a ETC implemente a sua plataforma na Europa e cumpra escrupulosamente as normas europeias de proteção de dados. Enquanto empresa dedicada à mobilidade sustentável, a ETC também quer garantir que os seus parceiros comerciais se comprometem com uma atividade comercial sustentável — uma questão com a qual, infelizmente, muitos fornecedores de cloud ainda têm dificuldade.

O que encontrámos: Managed Kubernetes — Europeu, sustentável e económico

O primeiro contacto com a OVHcloud nasceu de uma necessidade, afirma Steve Mosch, responsável pela equipa DevOps da ETC Solutions. «Tivemos um incidente e precisávamos de alguém que pudesse fornecer servidores rapidamente. Um contacto pessoal levou-nos à OVHcloud, que felizmente pôde ajudar-nos imediatamente.» Quando a ETC tomou conhecimento da OVHcloud, analisou a restante gama e concluiu rapidamente que tinha encontrado o fornecedor adequado às suas necessidades. Por exemplo, a oferta de cloud pública da OVHcloud permite a gestão de um cluster Kubernetes gerido de alta disponibilidade, é transparente em termos de custos e cumpre escrupulosamente as normas do RGPD. O facto de a OVHcloud dar muita importância ao funcionamento sustentável e energeticamente eficiente dos seus datacenters, especialmente com o sistema inovador de arrefecimento por água, que reduz significativamente o consumo de energia e de água em comparação com os sistemas de ventilação convencionais, fez uma diferença grande para a ETC. «Consideramo-nos um pioneiro criativo da nossa indústria», diz Mosch. «É por isso que estamos à procura de parceiros que partilhem a nossa visão e nos ajudem a destacar-nos dos demais. E sem dúvida que é isso que a OVHcloud faz.»

Devido à grande complexidade da arquitetura informática da ETC, a migração para a OVHcloud pode ser apenas um processo passo a passo, mas é também uma excelente oportunidade para rever e modernizar uma vasta gama de sistemas. A ETC deu início à transição para a OVHcloud com um projeto de um cliente muito específico: um operador ferroviário privado, que já era cliente da ETC, queria colocar 56 novos comboios em funcionamento e tinha de os integrar no seu sistema de uma perspetiva informática. «Foi uma excelente oportunidade para utilizarmos pela primeira vez o Managed Kubernetes da OVHcloud no terreno: novos comboios na nova cloud!», afirma Mosch. O resultado reforçou a decisão da ETC de optar pela OVHcloud. Os novos comboios foram rapidamente integrados no sistema da operadora e a ETC conseguiu livrar-se de dependências técnicas anteriores para implementar e manter o sistema informático do cliente. A OVHcloud ofereceu vantagens adicionais, uma vez que colocou diretamente a ETC em contacto com um fornecedor de serviços informáticos adequado para construir a infraestrutura.

Cloud sustentável, relações comerciais sustentáveis

Graças ao Managed Kubernetes Service na cloud pública da OVHcloud, a ETC dispõe agora de uma infraestrutura de ponta que oferece às suas equipas de desenvolvimento uma liberdade máxima e aos seus clientes, os mais elevados níveis de resiliência. Além da infraestrutura técnica, a OVHcloud também oferece um apoio ao cliente rápido e simples. «Nos casos muito raros em que existiu um problema, o apoio sempre foi reativo, ajudando-nos imediatamente. Com a OVHcloud, sentimo-nos extremamente bem tratados», afirma Mosch. O contacto pessoal faz com que a OVHcloud se destaque. Por exemplo, isso também inclui interações presenciais regulares com o gestor de conta em reuniões do setor, como a feira Innotrans.

Com a OVHcloud como parceira forte, a ETC está bem posicionada para ajudar ainda mais os seus clientes na transformação digital do transporte público com soluções fiáveis e de ponta.

«Para alojar a nossa plataforma, queríamos, em primeiro lugar, "apenas" encontrar um fornecedor que cumprisse os nossos requisitos técnicos para uma infraestrutura cloud. Com a OVHcloud, encontrámos um verdadeiro parceiro que não só fornece a solução ideal, como também partilha a nossa mentalidade: confiança, inovação e sustentabilidade.»

Steve Mosch, responsável pela equipa DevOps da ETC Solutions