CourtCorrect

A CourtCorrect é uma startup que desenvolve soluções inovadoras de IA para resolver litígios e queixas entre as empresas e os seus clientes. A sua oferta principal é um sistema de IA de gestão de queixas e reclamações baseado na tecnologia de grande modelo de linguagem, como o GPT-4 da OpenAI e o Claude da Antropic, concebido para estruturar dados de reclamações, propor soluções, realizar verificações regulamentares e redigir comunicações para os clientes. A plataforma ganhou reconhecimento na Europa e na Ásia, com uma carteira de clientes em rápido crescimento que inclui grandes marcas nos setores dos seguros, das finanças, da energia e do ensino superior.

O modelo de IA da CourtCorrect processa grandes quantidades de dados, pelo que requer soluções de bases de dados e de armazenamento de alto desempenho. Para cumprir este requisito, a CourtCorrect associou-se a um importante fornecedor de cloud sediado nos EUA, mas começou a ter dúvidas sobre a privacidade dos dados devido ao CLOUD Act - um regulamento dos EUA que estipula que as autoridades policiais podem solicitar aos fornecedores de tecnologia com sede nos EUA que divulguem os dados dos seus clientes, mesmo que esses dados estejam localizados fora dos EUA. Para evitar colocar em risco os dados dos seus clientes, a CourtCorrect precisava de um novo fornecedor de cloud que pudesse garantir a privacidade dos dados, sem comprometer o custo ou o desempenho.

Escolhemos a OVHcloud porque é uma empresa europeia com vários datacenters sediados na Europa, garantindo assim a segurança de dados de que precisávamos. Enquanto startup em crescimento, é importante que as nossas ferramentas sejam adequadas ao objetivo pretendido e otimizadas em termos de custos - uma das principais razões pelas quais escolhemos a OVHcloud foi o seu preço muito mais competitivo. Desde que mudámos, não foram detetados problemas relacionados com a segurança dos nossos dados.

Ludwig Bull, fundador e CEO da CourtCorrect

A CourtCorrect encontrou o que procurava na OVHcloud, um importante fornecedor cloud europeu comprometido com a soberania dos dados e que oferece uma relação preço/desempenho competitiva. Com vários datacenters europeus sob a jurisdição da legislação da UE sobre a proteção de dados, a OVHcloud é um dos únicos fornecedores de cloud que consegue garantir que os dados dos seus clientes estejam protegidos contra a vigilância estatal norte-americana. Isto permite que os seus clientes cumpram leis como o RGPD e as exigências das indústrias regulamentadas, como o setor das finanças e da saúde.

Para otimizar as suas operações de bases de dados e de armazenamento, a CourtCorrect decidiu explorar soluções do ecossistema Public Cloud da OVHcloud. Enquanto startup, a empresa era elegível para aderir ao OVHcloud Startup Program, que ajuda as pequenas empresas a construir a sua infraestrutura cloud e a fomentar o seu crescimento através de recursos e créditos gratuitos para o Public Cloud. A CourtCorrect aderiu ao programa e gastou os seus créditos no Managed Databases da OVHcloud e no Object Storage da OVHcloud.

O Managed Databases é uma solução «Database-as-a-Service» (DBaaS) totalmente gerida, concebida para ajudar as empresas a reduzirem os custos e a pouparem tempo no processamento dos dados. Graças a este serviço, as empresas podem escolher entre uma vasta gama de motores de bases de dados nos quais irão alojar os seus dados, enquanto os especialistas da OVHcloud tratam da manutenção, por exemplo, do backup, da segurança e da escalabilidade. Isto é ideal para as equipas de TI atarefadas, que necessitam de reduzir o peso da gestão de bases de dados e concentrar-se em tarefas mais críticas. Para uma maior performance, a CourtCorrect escolheu os motores de bases de dados MongoDB e PostgresSQL, que garantiam a disponibilidade e a rapidez de escrita e leitura necessárias à execução de modelos de IA. Além disso, o Managed Databases está alojado no Public Cloud da OVHcloud, o que garante que os dados da CourtCorrect são tratados em conformidade com os regulamentos da UE.

O Object Storage é uma solução de armazenamento cloud concebida para armazenar dados não estruturados. Organiza os dados em unidades (objetos) que também contêm metadados e um identificador para um acesso e uma recuperação simples. Uma vez que o Object Storage oferece armazenamento ilimitado com uma faturação transparente consoante a utilização («pay-as-you-go»), adequa-se a casos de uso de IA como o da CourtCorrect, em que são processados grandes volumes de dados e os custos são uma das principais preocupações. O Object Storage também oferece várias funcionalidades para melhorar a segurança, conformidade e resiliência dos dados, como a Gestão de Listas de Controlo de Acesso (ACL), a Encriptação do Lado do Servidor (SSE) e o Bloqueio de Objetos. Estas funcionalidades permitiram à CourtCorrect respeitar os períodos de retenção dos dados em setores específicos e proteger os dados dos clientes contra acessos não autorizados, supressões acidentais, perdas ou corrupções.

Graças à OVHcloud, a CourtCorrect pode desde já garantir o cumprimento, a privacidade e a proteção dos dados dos seus clientes. Com datacenters baseados na Europa, as soluções da OVHcloud cumprem as regulamentações da UE em matéria de dados e oferecem uma cloud soberana protegida contra interferências externas. Isto é essencial para as empresas que operam no mundo da IA, como é o caso da CourtCorrect, que processam grandes volumes de dados e devem garantir o cumprimento das leis locais relativas aos dados. Ao utilizar o Managed Databases e o Object Storage, a CourtCorrect obteve uma poupança de 20% em comparação com o preço do seu fornecedor anterior, além de uma maior eficiência, escalabilidade e desempenho ao longo das suas operações de dados. A adesão ao Startup Program também trouxe várias vantagens para a CourtCorrect, permitindo que a empresa tirasse partido de créditos cloud gratuitos, de conhecimentos e de oportunidades de networking.

No futuro, a CourtCorrect planeia treinar os seus próprios modelos fundamentais de IA e grandes modelos de linguagem («Large Language Models» ou LLM), que apoiarão a expansão para novos setores e uma maior inovação em IA.