Support Premium

Jako klient・e Premium dysponujesz priorytetowym dostępem do wsparcia w godzinach pracy (strefa czasowa Paryża, Europa) w porównaniu z klientami korzystającymi z wsparcia Standard. W ciągu 2 godzin roboczych chcemy udzielić pierwszej odpowiedzi. Dzięki temu obsługa klienta jest szybsza w porównaniu z usługą Support Standard.

Rozwiązanie to obejmuje wszystkie usługi OVH z obszaru cloud computing, hosting oraz rozwiązania telecom.

Twoje zgłoszenia mogą być obsługiwane za pomocą wszystkich kanałów komunikacji (telefon, system „ticketów” i live chat): standardowo w godzinach pracy (czasu paryskiego), a w przypadku incydentu - 24/7 (poza godzinami pracy pomoc w języku angielskim).

W przypadku takiej potrzeby możesz również skorzystać ze wsparcia konsultanta w trakcie uruchamiania usługi. Zalecamy, abyś przed skontaktowaniem się z nami w celu zadania pytania, zapoznał się z w naszymi przewodnikami.

W razie potrzeby możesz skorzystać z naszego Centrum pomocy. Znajdziesz w nim wszystkie dostępne materiały przydatne podczas korzystania z usług OVHcloud: przewodniki, tutoriale, FAQ, chatbot oraz narzędzia diagnostyczne.

Na stronie OVHcloud status znajdziesz informacje na temat trwających prac konserwacyjnych oraz ewentualnych poważnych incydentów. Możesz również zadawać pytania społeczności OVHcoud, wyszukiwać informacje, publikować treści i dyskutować z innymi użytkownikami OVH Community.