Na czym polega integracja chmury?
Integracja chmury to etapy łączenia różnych aplikacji, systemów i źródeł danych w chmurze ze sobą, w ramach chmury publicznej, a także z rozwiązaniami lokalnymi. Można to porównać do budowania mostów cyfrowych, które umożliwiają różnym programom "komunikowanie się" ze sobą i bezproblemowe udostępnianie zasobów niezależnie od miejsca, w którym są hostowane.
Głównym celem integracji chmury jest ujednolicenie różnych środowisk IT, rozbicie silosów danych i automatyzacja procesów biznesowych.
Dzięki temu firmy mogą w pełni wykorzystać potencjał swoich różnych narzędzi i infrastruktury lokalnej, tworząc spójny i wydajny ekosystem operacyjny.
Niezależnie od tego, czy chodzi o synchronizację między systemem CRM a platformą marketingu pocztowego czy o połączenie narzędzia analitycznego w chmurze z lokalną bazą danych, integracja umożliwia i usprawnia te interakcje.
Rodzaje integracji chmury
Integracja chmury nie jest uniwersalnym rozwiązaniem cloud computingu czy cloud. To konkretne podejście zależy w dużej mierze od tego, jakie rozwiązania podłączysz, jakie informacje potrzebujesz przepłynąć oraz jakie są ogólne cele biznesowe.
Typy integracji można podzielić na kategorie w zależności od wykorzystywanych punktów końcowych lub modeli integracji. Teraz podajemy kilka typowych typów.
Integracja Cloud-to-Cloud
Jest to chyba najczęstszy scenariusz dzisiaj. Integracja typu cloud-to-cloud, często nazywana integracją SaaS (Software as a Service), polega na połączeniu dwóch lub więcej aplikacji lub narzędzi w chmurze.
Celem jest umożliwienie współdzielenia informacji i automatyzacji między tymi różnymi środowiskami chmury publicznej. Na przykład integracja Twojego CRM (takiego jak Salesforce) z platformą do automatyzacji marketingu (taką jak HubSpot) lub oprogramowaniem do obsługi księgowości (takim jak Xero) pozwala na zsynchronizowanie danych, usprawnienie zarządzania leadami i zautomatyzowane fakturowanie.
Integracja usługi cloud-to-premises
Wiele organizacji w dalszym ciągu korzysta z rozwiązań starszej daty lub ma specyficzne wymagania dotyczące rezydencji informacji, co wymaga przechowywania niektórych aplikacji i danych lokalnie w chmurze hybrydowej. Integracja cloud-to-premises, zwana również integracją hybrydową, wypełnia lukę między Twoimi aplikacjami a wewnętrzną infrastrukturą IT on-premis.
Może to obejmować synchronizację danych z centrum danych z systemu HR z lokalnym systemem płac lub umożliwienie platformie analitycznej dostępu do informacji przechowywanych w wewnętrznej bazie danych. Ten rodzaj integracji jest kluczowy dla firm przechodzących fazową migrację lub działających w hybrydowym środowisku IT.
Integracja Aplikacji
Integracja aplikacji polega na umożliwieniu współpracy między różnymi programami poprzez współdzielenie danych i funkcji.
Możliwe jest to często dzięki interfejsom programowania aplikacji (API). W kontekście chmury oznacza to, że różne narzędzia (mikrousługi, aplikacje SaaS, etc.) mogą skutecznie się komunikować i wymieniać wiedzą.
Połączenia oparte na API to nowoczesne podejście, w którym API są traktowane jak produkty, zarządzane i dostępne, aby ułatwić płynną integrację między różnymi aplikacjami, niezależnie od tego, czy są online czy lokalnie.
Integracja danych:
Integracja danych, będąca rdzeniem wielu działań integracyjnych, polega na łączeniu informacji pochodzących z różnych źródeł i zapewnianiu użytkownikom ujednoliconego widoku tych danych.
W chmurze może to oznaczać konsolidację danych z różnych aplikacji SaaS w hurtownię danych do analizy, zapewnienie spójności informacji między różnymi usługami lub synchronizację danych między operacyjnymi bazami danych i raportowanie.
Narzędzia i platformy do integracji danych w chmurze ułatwiają zarządzanie ekstrakcją, transformacją i załadunkiem danych (ETL) lub ekstrakcją, załadunkiem i transformacją (ELT).
Integracja Procesów (Business Process Automation)
Poza łączeniem aplikacji lub danych, integracja procesów ma na celu usprawnienie i zautomatyzowanie całych procesów biznesowych, które obejmują wiele aplikacji, z których część może znajdować się w chmurze, a inne w lokalnej infrastrukturze.
Na przykład system zamówienia na gotówkę może obejmować platformę e-commerce w chmurze, CRM, lokalny system inwentaryzacji i aplikację księgową.
Integracja procesów chmurowych orkiestruje przepływ informacji i zadań między nimi w celu poprawy wydajności, zmniejszenia wysiłku ręcznego i poprawy widoczności procesu end-to-end.
Zalety integracji z chmurą
Przyjęcie integracji nie jest tylko kwestią połączenia narzędzi; chodzi o odblokowanie znacznej wartości biznesowej.
Umożliwiając płynną komunikację i przepływ danych między różnymi aplikacjami i źródłami danych, organizacje mogą uzyskać wiele korzyści, które bezpośrednio wpływają na ich wyniki finansowe i efektywność operacyjną. Oto niektóre z kluczowych cech wdrożenia solidnej strategii integracji:
Zwiększona efektywność operacyjna i produktywność
Być może najbardziej bezpośrednią korzyścią jest wzrost wydajności. Integracja chmury automatyzuje ręczne wprowadzanie informacji i ich transfer między opcjami. Pozwala to skrócić czas, jaki pracownicy poświęcają na powtarzalne zadania, minimalizuje ryzyko błędu ludzkiego i pozwala im skupić się na bardziej strategicznych działaniach o wartości dodanej. Uproszczony przepływ pracy w różnych działach umożliwia szybsze wykonywanie procesów biznesowych.
Poprawa jakości i dostępności danych
Silosowe dane stanowią poważną przeszkodę w podejmowaniu świadomych decyzji. Integracja chmury burzy te silosy, zapewniając spójność, aktualność i dostępność danych we wszystkich połączonych narzędziach. Pozwala to na utworzenie "jednego źródła prawdy", co poprawia jakość i niezawodność danych. Gdy wszyscy w organizacji pracują z tymi samymi dokładnymi informacjami, współpraca i podejmowanie decyzji są znacznie usprawnione.
Zwiększona zwinność i skalowalność biznesu
Dzisiaj zwinność ma kluczowe znaczenie. Integracja ta pozwala firmom na szybkie łączenie nowych programów SaaS, dostosowanie się do zmieniających warunków rynkowych oraz skalowanie operacji w zależności od potrzeb. Nowe usługi mogą być wdrażane w bardziej wydajny sposób, a istniejące technologie mogą być dostosowywane bez poważnych zakłóceń, co pozwala przedsiębiorstwom na szybsze wprowadzanie innowacji i skuteczniejsze reagowanie na potrzeby.
Znaczne Oszczędności
Pomimo początkowej inwestycji, integracja może prowadzić do znacznych długoterminowych oszczędności kosztów. Automatyzacja zmniejsza koszty pracy związane z ręcznym przetwarzaniem danych. Narzędzia konsolidujące mogą również obniżyć koszty IT, koszty konserwacji oraz koszty związane z zarządzaniem wieloma rozłączonymi narzędziami punktowymi. Ponadto, dzięki wykorzystaniu platform integracyjnych (iPaaS), przedsiębiorstwa mogą często uniknąć znacznych początkowych inwestycji w infrastrukturę.
Lepsza widoczność i wgląd w decyzje
Dzięki zintegrowanym narzędziom firmy zyskują holistyczny wgląd w swoją działalność, klientów i wydajność. Dane z różnych źródeł (sprzedaż, marketing, usługi, finanse) mogą być skonsolidowane i analizowane, dostarczając głębszego wglądu, który napędza bardziej strategiczne i świadome podejmowanie decyzji. Przepływ danych w czasie rzeczywistym umożliwia menedżerom dokładne i proaktywne monitorowanie kluczowych wskaźników wydajności (KPI) i rozwiązywanie problemów lub szans.
Ulepszony CX
Płynny przepływ informacji przez aplikacje zorientowane na spełnienie potrzeb klienta (takie jak CRM, platformy e-commerce i narzędzia) jest kluczowy dla zapewnienia doskonałego doświadczenia. Integracja z chmurą zapewnia synchronizację wszystkich punktów interakcji, co zapewnia spójne i spersonalizowane doświadczenie. Na przykład przedstawiciel handlowy może mieć pełny wgląd w historię klienta, w tym w zgłoszenia i wcześniejsze zakupy, co pozwala na bardziej efektywne zaangażowanie.
Uproszczona zgodność i zarządzanie
W przypadku branż, w których obowiązują rygorystyczne wymogi prawne, integracja może pomóc usprawnić starania o uzyskanie zgodności. Dzięki scentralizowaniu przepływów danych i zapewnieniu ścieżek audytu, organizacje mogą łatwiej śledzić przesyłanie danych, monitorować dostęp i zapewniać zgodność z polityką prywatności i bezpieczeństwa danych. Zautomatyzowane procesy zmniejszają również ryzyko naruszeń zgodności związanych z błędami ręcznymi.
Przykłady Zastosowania Integracji Z Chmurą
Potęga integracji naprawdę nabiera życia, gdy widzi się ją w działaniu. Łącząc różne usługi i systemy lokalne, organizacje z różnych branż mogą usprawnić operacje, zwiększyć wydajność CX i uwolnić nowe możliwości. Oto kilka typowych i skutecznych przykładów zastosowania:
Synchronizacja działań marketingowych i sprzedaży
Warto uwzględnić firmę, która używa CRM online (np. Salesforce) do zarządzania relacjami i oddzielnej platformy do automatyzacji marketingu online (np. HubSpot lub Marketo) do generowania leadów i kampanii e-mail.
Dzięki integracji tych dwóch systemów, leadi generowane przez kampanie marketingowe mogą automatycznie wpłynąć do CRM. Zespoły sprzedaży otrzymują w czasie rzeczywistym informacje o interakcjach marketingowych (otwieranie wiadomości e-mail, wizyty na stronie), a zespoły marketingowe mogą segmentować odbiorców według danych dotyczących sprzedaży (np. etap transakcji, historia zakupów).
Pozwala to stworzyć płynny potok przychodów, ulepszyć sprzedaż i dostosowanie marketingowe, umożliwić spersonalizowaną komunikację i zapewnić 360-stopniowy widok podróży klienta.
Usprawnienie procesów Order-to-Cash w e-commerce
Pomyśl o sklepie internetowym, który korzysta z platformy e-commerce w chmurze (np. Shopify, BigCommerce), oddzielnego systemu zarządzania zapasami, systemu księgowości online (np. QuickBooks Online, Xero) i potencjalnie logistyki wysyłki on-premis.
Integracja online łączy te systemy, dzięki czemu podczas składania zamówienia online przez klienta poziomy zapasów są automatycznie aktualizowane, zamówienie sprzedaży jest tworzone w systemie księgowym, a szczegóły wysyłki są wysyłane do dostawcy logistyki.
Automatyzuje to złożony proces, zmniejsza liczbę ręcznych wpisów i błędów, zapewnia dokładne zliczanie zapasów, przyspiesza realizację zamówień i ułatwia uzgadnianie finansów.
Ulepszenie obsługi klienta i wsparcia
Firma często korzysta z CRM online, oddzielnego helpdesku lub systemu zgłoszeń (np. Zendesk, Jira Service Management) oraz różnych kanałów komunikacji (e-mail, czat, media społecznościowe).
Integracja tych platform gwarantuje, że wszystkie interakcje z klientami, niezależnie od kanału, są logowane i dostępne w ramach CRM i helpdesku. Pracownicy pomocy technicznej mają pełną historię problemów z klientami i interakcji podczas odpowiadania na zapytania.
Prowadzi to do szybszego rozwiązywania problemów, bardziej spersonalizowanej pomocy technicznej, zmniejszenia frustracji klientów oraz poprawy ogólnego zadowolenia i lojalności klientów.
Ujednolicenie systemów kadrowo-płacowych
Innym scenariuszem jest wykorzystanie systemu wiedzy o zasobach ludzkich (HRIS) do zarządzania wiedzą pracowników oraz oddzielnego systemu płac w chmurze lub na poziomie lokalnym.
Integracja HRIS z systemem płac gwarantuje, że informacje o pracownikach (nowe zatrudnienia, rozwiązania umowy, zmiany wynagrodzeń, informacje o świadczeniach) wprowadzone do HRIS są automatycznie i dokładnie odzwierciedlane w systemie płac.
Eliminuje to redundantne wprowadzanie danych, zmniejsza ryzyko błędów płacowych, zapewnia zgodność z prawem pracy i usprawnia zadania administracyjne w zakresie zasobów ludzkich.
Łączenie urządzeń IoT na potrzeby analiz operacyjnych
Wreszcie, pomyślcie o firmie produkcyjnej, która używa czujników IoT na swojej linii produkcyjnej do monitorowania wydajności sprzętu. Informacje te muszą zostać przeanalizowane i skorelowane z harmonogramami produkcji w jej systemie ERP w chmurze.
Platformy integracji chmury mogą zbierać dane z urządzeń IoT, przetwarzać je w chmurze, a następnie przekazywać istotne informacje (np. alerty dotyczące konserwacji predykcyjnej, wąskie gardła produkcyjne) do ERP lub innych systemów operacyjnych.
Pozwala to na proaktywną konserwację, optymalizację wydajności produkcji, skrócenie czasu przestoju i poprawę ogólnej wydajności sprzętu (OEE).
OVHcloud i integracja z chmurą
Poznaj kompletny pakiet opcji dostosowanych do Twoich potrzeb, takich jak skalowalne zasoby publiczne czy płynne strategie hybrydowe i multicloud. W OVHcloud dostarczamy moduły, na których opierają się Twoje innowacje, zapewniając wydajność, bezpieczeństwo i rentowność.
Public Cloud
Odkryj świat możliwości dzięki rozwiązaniom Public Cloud od OVHcloud. Nasza solidna i wszechstronna platforma oferuje szeroki zakres zasobów na żądanie, w tym instancje obliczeniowe, przestrzeń dyskową i funkcje sieciowe.
Rozwiązanie hybrydowe i multicloud
Poruszaj się w świecie nowoczesnych IT dzięki rozwiązaniom hybrydowym i multicloud od OVHcloud. Rozumiemy, że podejście uniwersalne nie działa. Hosting OVHcloud pozwala na strategiczne połączenie jakości chmury publicznej, infrastruktury prywatnej oraz usług innych dostawców chmury.
Public Cloud Compute
Napędzaj aplikacje i obciążenia dzięki rozwiązaniom obliczeniowym OVHcloud. Wybierz spośród różnorodnej gamy instancji i dostosuj je do Twoich konkretnych potrzeb w zakresie wydajności i budżetu. Od uniwersalnych maszyn wirtualnych, idealnych do hostingu stron WWW i środowisk programistycznych, po wysoko wydajne zasoby obliczeniowe, zaprojektowane do obsługi intensywnych obciążeń, takich jak IA.