Polityka wykorzystywania plików cookie

1. Różne rodzaje plików cookie i inne narzędzia śledzące

Użyte w niniejszej polityce terminy „pliki cookie i inne narzędzia śledzące” lub „pliki cookie” odnoszą się do wszystkich elementów śledzących umieszczanych i/lub odczytywanych, na przykład podczas odwiedzania stron internetowych Grupy OVH w Unii Europejskiej lub państwach członkowskich Europejskiego Obszaru Gospodarczego ("EOG"). Dotyczy to plików cookie http, plików cookie „flash”, tagów zwanych również "invisible pixels" i „web bugs”, skryptów lub wyników obliczenia „fingerprintingu”. Niniejsza polityka ma zastosowanie niezależnie od tego, czy „pliki cookie” gromadzą dane osobowe czy nie.

Co to jest plik cookie?

Plik cookie to niewielka ilość informacji, które mogą być przekazywane przez strony internetowe poprzez przeglądarkę użytkownika. Pliki te są zapisywane na urządzeniu użytkownika (komputer, smartfon, tablet...), gdy użytkownik odwiedza określone strony internetowe. Pliki cookie są wykorzystywane między innymi do przechowywania i pobierania informacji o zwyczajach użytkownika związanych z przeglądaniem strony internetowej oraz, na podstawie tych informacji, do rozpoznania go.

Dane uzyskane za pośrednictwem tych plików cookie mogą określać liczbę odwiedzanych stron, wybrany język, miasto, w którym znajduje się adres IP, z którego logowano się na stronie internetowej, częstotliwość i powtarzalność wizyt, czas trwania wizyty, przeglądarkę, operatora lub rodzaj komputera, na którym przeglądano stronę.

Co to jest znacznik?

Znacznik, inaczej nazywany "pixel tag”, „piksel śledzący”, "clear GIFs”, "web bugs” lub "web beacon" to fragment kodu lub obrazek obecny na niektórych stronach służący do kontrolowania i śledzenia ruchu.

Co to jest fingerprinting?

Fingerprinting służy do utworzenie unikalnego identyfikatora maszyny (na podstawie jej konfiguracji), która łączy się z daną stroną internetową. Identyfikator pozwala śledzić użytkownika.

2. Pliki cookie umieszczane na stronach internetowych Grupy OVH

Istnieją różne powody używania plików cookie.

(A) Niektóre pliki cookie są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania witryn Grupy OVH i umożliwiają dostęp i logowanie się do nich za pomocą podstawowych funkcji. Jedynym celem „Absolutnie niezbędnych plików cookie” jest umożliwienie i ułatwienie komunikacji za pomocą mediów elektronicznych.
Pliki te są niezbędne do obsługi danej usługi komunikacji online, ponieważ umożliwiają połączenie do sesji użytkownika i wyświetlenie żądanej strony w odpowiednim formacie na ekranie lub umożliwiają optymalne działanie witryny i ułatwiają przeglądanie w następujący sposób:

• Zapewniają jakość i bezpieczeństwo nawigacji na stronie internetowej, zwłaszcza podczas zamawiania produktu lub usługi lub podczas pomiaru czasu ładowania różnych elementów strony;
• Przechowują informacje wprowadzone w polach, gdy użytkownik zmienia stronę;
• Umożliwiają użytkownikowi pozostanie na tym samym serwerze hosta przez całą sesję;
• Przekierowują użytkownika do strony internetowej w odpowiednim języku lub do strony filii odpowiadającej krajowi, z którego się loguje;
• Umożliwiają zarządzanie wzrostami ruchu;
• Zachowują w pamięci zawartość koszyka użytkownika;
• Zabezpieczają proces płatności podczas zamówień online, wykorzystując mechanizm uwierzytelniania użytkownika (weryfikacja urządzenia metodą DFP – „Device Fingerprinting” – które nie wymaga zgody użytkownika, ponieważ służy wyłącznie do zwalczania oszustw i spełnia tym samym warunki wyłączenia określone przez przepisy – por. pytanie 16 FAQ komisji CNIL dotyczące plików cookie)
• Uwzględniają zgodę lub odmowę użytkownika dotyczącą analizy danych zgromadzonych na stronie internetowej.

(B) Pozostałe pliki cookie są niezbędne do generowania anonimowych statystyk dotyczących ruchu i zachowania odwiedzających na naszych stronach. Te „pliki cookie do anonimowego pomiaru oglądalności witryny” pozwalają:

• Oszacować liczbę wizyt, określić oglądane strony i czas trwania sesji w celu optymalizacji wydajności i trafności treści;
• Wykrywać ewentualne anomalie (boty, nietypowe wzrosty ruchu), aby zapewnić dostępność strony;
• Dostarczać zagregowane raporty zespołom marketingowym i produktowym, bez gromadzenia identyfikowalnych danych osobowych.

Zgodnie z przepisami (francuska komicja CNIL, ePrivacy) i w zakresie, w jakim te pliki cookie są używane do celów ściśle ograniczonych do pomiaru oglądalności naszych witryn, na nasze wyłączne zlecenie i pod warunkiem, że służą wyłącznie do produkcji anonimowych danych statystycznych, są one wyłączone z obowiązku uzyskania wcześniejszej zgody.

(C) Inne pliki cookie są niezbędne w celu poprawy doświadczenia przeglądania stron i proponowania treści na witrynach Grupy OVH dostosowanych do zainteresowań użytkownika. „Pliki cookie związane z wydajnością i personalizacją witryny” umożliwiają:

• Zapisanie preferencji użytkownika w celu dostosowania do nich treści naszych witryn (język, region, parametry wyświetlania, itd.);
• Analiza i pomiar zachowań osób odwiedzających nasze strony internetowe w celu ulepszenia ich działania (np. poprzez poprawę wydajności lub widoczności najczęściej odwiedzanych podstron);
• Świadczenie usług o wartości dodanej w celu zwiększenia komfortu użytkowania (wirtualny asystent (chatbot), czat na żywo w ramach Wsparcia klienta (livechat) czy przycisk telefoniczny (click-to-call));
• Uzyskanie danych o ruchu i korzystaniu z odwiedzanej strony;
• Umożliwienie śledzenia kliknięć dokonanych na stronach danego serwisu;
• Zwiększenie bezpieczeństwa, np. poprzez wykrywanie nietypowych działań.

Zgodnie z przepisami są one stosowane za zgodą użytkownika. Te pliki cookie nie są konieczne do działania strony, jednak ich odrzucenie może utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z usług o wartości dodanej, które poprawiają komfort użytkowania. Również wyłączenie tych plików cookie powoduje, że oferowane przez nas treści i produkty nie będą już spersonalizowane zgodnie z preferencjami użytkownika, a zatem mogą być mniej użyteczne.

(D)Używamy również innych plików cookie, aby proponować użytkownikowi, na witrynach OVHcloud lub witrynach naszych partnerów, oferty OVHcloud związane z zainteresowaniami użytkownika lub funkcje i przyciski udostępniania w mediach społecznościowych. „Pliki cookie służące do wyświetlania reklam ukierunkowanych oraz do obsługi sieci społecznościowych” mają na celu poprawę trafności naszych ogłoszeń na witrynach partnerów oraz pomiar wydajności naszych kampanii reklamowych. Wykorzystywane są w szczególności do:

• Poprawy trafności kampanii cyfrowych;
• Identyfikacji odwiedzających witrynę, którzy trafiają na nią dzięki kampanii reklamowej na witrynie podmiotu zewnętrznego;
• Udostępniania treści OVH w mediach społecznościowych i innych witrynach zewnętrznych;
• Dostępu i korzystania na naszych witrynach z narzędzi programowych i platform (sieci społecznościowe, rozwiązania do streamingu wideo...) proponowanych przez strony trzecie w celu poprawy komfortu użytkowania witryny. W takim przypadku dane dotyczące osób odwiedzających witrynę, przeglądanych przez nich treści lub działań wykonywanych w związku tymi treściami są dostępne na platformach podmiotów trzecich. Witryny Grupy OVH zawierają różne moduły społecznościowe oraz piksele umożliwiające pozyskiwanie treści z różnych dostarczających je platform. Platformy dostarczające moduły uznaje się za odpowiedzialne za przetwarzanie danych w ramach RODO, jeżeli określają one cele i środki przetwarzania danych zgodnie z ich polityką prywatności.
• Umożliwienia platformom sieci społecznościowych lub partnerom reklamowym śledzenia nawigacji użytkownika i proponowania spersonalizowanych treści i ofert na ich witrynach.

Zgodnie z przepisami są one również stosowane za zgodą użytkownika.
Te pliki cookie nie są niezbędne do działania strony, ale są niezbędne, aby dostosować treści i oferty do zainteresowań użytkownika.

3. Pliki cookie i platformy podmiotów trzecich

Spółki Grupy OVH są obecne w różnych mediach (strony internetowe, sieci społecznościowe, etc.) zarządzanych przez podmioty trzecie, na których OVH publikuje treści i prowadzi kampanie reklamowe.

Podczas przeglądania lub interakcji z treściami lub reklamami OVH publikowanymi na platformach podmiotów trzecich dane dotyczące przeglądania treści mogą być przekazywane do OVH (w tym poprzez wykorzystanie pikseli). Dane te pozwalają upewnić się co do adekwatności publikowanych treści i kampanii (na przykład, czy użytkownik odwiedził naszą stronę internetową, czy wyświetlił określone strony po kampanii reklamowej).

Wyświetlanie reklam OVH na platformach podmiotów trzecich może być związane z faktem, że pliki cookie przechowywane na Twoim urządzeniu (na przykład pliki cookie umieszczone podczas poprzedniej wizyty na stronie OVHcloud) odzwierciedlają potencjalne zainteresowanie produktami i usługami grupy OVH.

Ponadto, gdy użytkownik odwiedza platformy podmiotów trzecich, pliki cookie mogą być instalowane na jego urządzeniu. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z polityką dotyczącą stosowania plików cookie.

4. Jak zarządzać przechowywaniem i/lub odczytem tych plików cookies?

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi plików cookie i innych elementów śledzących, zgoda użytkownika na przetwarzanie jego danych osobowych może być wyrażona za pośrednictwem odpowiednich ustawień przeglądarki lub innej aplikacji.

• Ustawienia przeglądarki

  Przeglądarki oferują wiele ustawień dotyczących plików cookie. Bez względu na ich przeznaczenie, możesz zezwolić, zablokować lub usunąć pliki cookie umieszczone na Twoim urządzeniu, ustawiając opcje przeglądarki. Informacje na temat najpopularniejszych przeglądarek można znaleźć pod poniższymi linkami:

  • Internet Explorer
  • Safari
  • Chrome
  • Firefox
     

  Informujemy, wyłączenie plików cookie może uniemożliwić lub utrudnić korzystanie z niektórych funkcji lub usług dostępnych na naszej stronie WWW. Więcej informacji na ten temat znajduje się w punkcie 2 powyżej zatytułowanym „Pliki cookie umieszczane na stronach internetowych Grupy OVH”.

• Baner cookie i menedżer preferencji

  OVH korzysta z rozwiązania do pozyskiwania zgód, znanego również jako „CMP” dla „Consent Management Platform”, które centralizuje i umożliwia zarządzanie skryptami informującymi o wykorzystywaniu plików cookie przez stronę WWW oraz pozyskiwanie zgód użytkowników na ich wykorzystanie. Rozwiązanie to umożliwia rozpoznanie poszczególnych kategorii plików cookie, które mogą być umieszczane na naszych stronach i dowiedzenie się do czego służą oraz wyrażenie zgody lub odmowy na instalację plików cookie, które nie są niezbędne.  Pozwala również użytkownikowi w dowolnym momencie zarządzać i zmieniać swoje preferencje dotyczące stosowania plików cookie za pośrednictwem narzędzia do zarządzania preferencjami.

5. Skorzystaj z Twoich praw
 

Zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych masz prawo dostępu do Twoich danych osobowych, ich poprawiania, zgłaszania sprzeciwu, ograniczenia ich przetwarzania i usuwania. Można z niego skorzystać, klikając „Zarządzaj moimi plikami cookie” w stopce naszej strony lub kontaktując się z inspektorem ochrony danych osobowych za pośrednictwem przewidzianego do tego celu formularza.

Jeśli po skontaktowaniu się z nami uważasz, że Twoje prawa nie są przestrzegane, możesz również złożyć skargę do właściwego organu ds. ochrony danych osobowych.

Więcej informacji:
Państwowa Komisja ds. Informatyki i Swobód (CNIL), której podlega OVH, również udostępnia informacje na temat plików cookie, ich działania i sposobów wyrażania sprzeciwu.