Polityka wykorzystywania plików cookie

1. Różne typy plików cookie i innych plików śledzących

Użyte w niniejszej polityce terminy „pliki cookie i inne pliki śledzące” lub „pliki cookie” odnoszą się do wszystkich plików śledzących umieszczanych i/lub odczytywanych podczas przeglądania stron internetowych i innych mediów Grupy OVH w Unii Europejskiej lub państwach członkowskich Europejskiego Obszaru Gospodarczego („EEE”). Dotyczy to plików cookie http, plików cookie „flash”, tagów („tag”) zwanych również „niewidzialnymi pikselami” i „web bugs”, skryptów lub wyników obliczenia „fingerprintingu”. Niniejsza polityka ma zastosowanie niezależnie od tego, czy „pliki cookie” gromadzą dane osobowe, czy też nie.

Co to jest plik cookie?

Plik cookie to niewielka ilość informacji, które mogą być przekazywane przez strony internetowe poprzez przeglądarkę użytkownika. Pliki te są przechowywane na Twoim urządzeniu (komputerze, smartfonie, tablecie...) podczas przeglądania niektórych stron internetowych. Pliki cookie umożliwiają między innymi przechowywanie i odzyskiwanie informacji dotyczących Twoich nawyków przeglądania, a następnie, w zależności od tych informacji, rozpoznawanie Cię.

Dane uzyskane za pośrednictwem tych plików cookie mogą określać liczbę odwiedzanych stron, wybrany język, miasto, w którym znajduje się adres IP, z którego logowano się na stronie internetowej, częstotliwość i powtarzalność wizyt, czas trwania wizyty, przeglądarkę, operatora lub rodzaj komputera, na którym przeglądano stronę.

Co to jest kod śledzący?

Kod śledzący, inaczej nazywany "pixel tag”, „piksel śledzący”, "clear GIFs”, "web bugs” lub "web beacon" to fragment kodu lub obrazek obecny na niektórych stronach służący do kontrolowania i śledzenia ruchu.

Co to jest fingerprinting?

Fingerprinting służy do utworzenie unikalnego identyfikatora maszyny (na podstawie jej konfiguracji), która łączy się z daną stroną internetową. Identyfikator pozwala śledzić użytkownika.

2. 2. Pliki cookie umieszczane na stronach internetowych Grupy OVH

Istnieją różne powody używania plików cookie.

(A) Niektóre pliki cookie są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania witryn Grupy OVH i umożliwiają dostęp i logowanie się do nich za pomocą podstawowych funkcji. „Pliki cookie ściśle niezbędne” mają na celu wyłącznie umożliwienie i ułatwienie komunikacji za pomocą mediów elektronicznych.
Pliki te są niezbędne do obsługi danej usługi komunikacji online, ponieważ umożliwiają połączenie do sesji użytkownika i wyświetlenie żądanej strony w odpowiednim formacie na ekranie lub umożliwiają optymalne działanie witryny i ułatwiają przeglądanie w następujący sposób:

• Zapewniają jakość i bezpieczeństwo nawigacji na stronie internetowej, zwłaszcza podczas zamawiania produktu lub usługi lub podczas pomiaru czasu ładowania różnych elementów strony;
• Przechowują informacje wprowadzone w polach, gdy użytkownik zmienia stronę;
• Umożliwiają użytkownikowi pozostanie na tym samym serwerze hosta przez całą sesję;
• Przekierowują użytkownika do strony internetowej w odpowiednim języku lub do strony filii odpowiadającej krajowi, z którego się loguje;
• Umożliwiają zarządzanie wzrostami ruchu;
• Zapamiętać zawartość Twojego koszyka;
• Zabezpieczyć proces płatności podczas zamówień online za pomocą mechanizmu uwierzytelniania użytkownika (za pomocą identyfikatora urządzenia, „fingerprinting urządzenia”, który nie wymaga zgody użytkownika, ponieważ służy wyłącznie do walki z oszustwami i spełnia warunki zwolnienia określone w przepisach – por. pytanie 16 w FAQ CNIL dotyczących plików cookie)
• Uwzględniają zgodę lub odmowę użytkownika dotyczącą analizy danych zgromadzonych na stronie internetowej.

(B) Inne pliki cookie są niezbędne do produkcji anonimowych statystyk dotyczących ruchu i zachowania odwiedzających nasze strony. Te „pliki cookie do pomiaru anonimowej widowni umożliwiają między innymi:

• Ocenić liczbę wizyt, przeglądane strony i czas trwania sesji w celu optymalizacji wydajności i trafności treści;
• Wykrywać ewentualne anomalie (boty, nietypowe szczyty ruchu), aby zapewnić dostępność strony;
• Dostarczać zebrane raporty zespołom marketingowym i produktowym, bez zbierania danych osobowych identyfikowalnych.

Zgodnie z przepisami (CNIL, ePrivacy) i w zakresie, w jakim te pliki cookie są używane w celu ściśle ograniczonym do pomiaru widowni naszych stron, na nasze wyłączne zlecenie, i służą wyłącznie do produkcji anonimowych danych statystycznych, są zwolnione z wcześniejszej zgody.

(C) Inne pliki cookie są niezbędne do poprawy doświadczeń przeglądania i oferowania treści dostosowanych do Twoich zainteresowań na stronach Grupy OVH. Pliki „cookie wydajności i personalizacji” umożliwiają:

• Zapisanie Twoich preferencji w celu dostosowania treści naszych stron do Twojego użytkowania (język, region, ustawienia wyświetlania itp.) ;
• Analiza i pomiar zachowań osób odwiedzających nasze strony internetowe w celu ulepszenia działania stron (np. poprzez poprawę wydajności lub widoczności najczęściej odwiedzanych stron);
• Świadczenie usług o wartości dodanej w celu zwiększenia komfortu użytkowania, takich jak rozwiązania wirtualnego asystenta (chatbot), czat na żywo dla wsparcia klienta (livechat) lub przycisk telefoniczny (click-to-call) ;
• Uzyskanie danych o ruchu dotyczących korzystania z odwiedzanej strony ;
• Umożliwienie śledzenia kliknięć dokonanych na stronach danego serwisu ;
• Zwiększenie bezpieczeństwa, np. poprzez wykrywanie nietypowych działań.

Zgodnie z przepisami są one stosowane za zgodą użytkownika. Te pliki cookie nie są konieczne do działania strony. Jednak ich odrzucenie może utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z usług o wartości dodanej, które poprawiają komfort użytkowania. Również jeśli zdecydujesz się wyłączyć te pliki cookie, treści, które Ci zaproponujemy, nie będą już dostosowywane do Twoich preferencji i mogą okazać się mniej adekwatne.

(D) Inne pliki cookie są wykorzystywane w celu zaproponowania Ci na naszych stronach lub na stronach partnerów zewnętrznych ofert OVHcloud związanych z Twoimi zainteresowaniami lub w celu zaoferowania funkcji i przycisków udostępniania w mediach społecznościowych. „Pliki cookie do reklam ukierunkowanych i mediów społecznościowych” mają na celu poprawę trafności naszych ogłoszeń na stronach naszych partnerów oraz pomiar skuteczności naszych kampanii reklamowych. Są one wykorzystywane w szczególności do :

• Poprawy trafności kampanii cyfrowych ;
• Identyfikacji osób odwiedzających stronę poprzez kampanię reklamową na stronie podmiotu trzeciego ;
• Udostępniania treści OVH w mediach społecznościowych i innych stronach zewnętrznych ;
• Dostępu i korzystania z naszych stron z narzędziami programowymi i platformami (media społecznościowe, rozwiązania do strumieniowania wideo…) oferowanymi przez osoby trzecie, co poprawia użyteczność strony. W takim przypadku dane dotyczące osób odwiedzających stronę, przeglądanych przez nich treści lub działań wykonywanych w związku z tymi treściami są dostępne na platformach podmiotów trzecich. Strony Grupy OVH zawierają różne moduły społecznościowe oraz piksele umożliwiające pozyskiwanie treści z różnych dostarczających je platform. Platformy dostarczające te różne moduły uznaje się za odpowiedzialne za przetwarzanie danych w ramach RODO, jeżeli określają one cele i środki przetwarzania danych zgodnie z ich polityką prywatności.
• Umożliwienie platformom mediów społecznościowych lub partnerom reklamowym śledzenia Twojej nawigacji i proponowania Ci spersonalizowanych treści i ofert na ich stronach.

Zgodnie z przepisami są one również stosowane za zgodą użytkownika.
Te pliki cookie nie są niezbędne do działania strony, ale są niezbędne, aby dostosować treści i oferty do zainteresowań użytkownika.

3. 3. Pliki cookie i platformy podmiotów trzecich

Spółki Grupy OVH są obecne w różnych mediach (strony internetowe, sieci społecznościowe, etc.) zarządzanych przez podmioty trzecie, na których OVH publikuje treści i prowadzi kampanie reklamowe.

Podczas przeglądania lub interakcji z treściami lub reklamami OVH publikowanymi na platformach podmiotów trzecich dane dotyczące przeglądania treści mogą być przekazywane do OVH (w tym poprzez wykorzystanie pikseli). Dane te pozwalają upewnić się co do adekwatności publikowanych treści i kampanii (na przykład, czy użytkownik odwiedził naszą stronę internetową, czy wyświetlił określone strony po kampanii reklamowej).

Wyświetlanie reklam OVH na platformach podmiotów trzecich może być związane z faktem, że pliki cookie przechowywane na Twoim urządzeniu (na przykład pliki cookie umieszczone podczas poprzedniej wizyty na stronie OVHcloud) odzwierciedlają potencjalne zainteresowanie produktami i usługami grupy OVH.

Ponadto, gdy użytkownik odwiedza platformy podmiotów trzecich, pliki cookie mogą być instalowane na jego urządzeniu. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z polityką dotyczącą stosowania plików cookie.

4. Jak zarządzać przechowywaniem i/lub odczytem tych cookies?

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi cookies i innych śledzących, zgoda użytkownika na przetwarzanie jego danych może być wyrażona poprzez odpowiednie ustawienia przeglądarki lub innej aplikacji.

• Ustawienia przeglądarki

  Przeglądarki oferują wiele ustawień dotyczących plików cookie. Bez względu na ich przeznaczenie, możesz zezwolić, zablokować lub usunąć pliki cookie umieszczone na Twoim urządzeniu, ustawiając opcje przeglądarki. Informacje na temat najpopularniejszych przeglądarek można znaleźć pod poniższymi linkami:

  • Internet Explorer
  • Safari
  • Chrome
  • Firefox
     

  Informujemy, wyłączenie plików cookie może uniemożliwić lub utrudnić korzystanie z niektórych funkcji lub usług dostępnych na naszej stronie WWW. Więcej informacji na ten temat znajduje się w punkcie 2 powyżej zatytułowanym „Pliki cookie umieszczane na stronach internetowych Grupy OVH”.

• Baner cookie i menedżer preferencji

  OVH korzysta z rozwiązania do zbierania zgód, znanego również jako „CMP” od „Consent Management Platform”, które centralizuje skrypty i zbieranie Twoich zgód w sposób praktyczny, umożliwiający korzystanie z przyjaznego i ergonomicznego rozwiązania. To rozwiązanie pozwala Ci poznać różne kategorie cookies, które mogą być umieszczane na naszych stronach w zależności od ich celów, oraz wyrazić zgodę lub nie na umieszczanie cookies nieistotnych.  Pozwala Ci również w każdej chwili zarządzać i wracać do swoich wyborów dotyczących cookies, udostępniając Ci menedżera preferencji.

5. Skorzystaj z Twoich praw
 

Zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych masz prawo dostępu do Twoich danych osobowych, ich poprawiania, zgłaszania sprzeciwu, ograniczenia ich przetwarzania i usuwania. Można to zrobić, klikając „Zarządzaj moimi cookies” w stopce naszej strony e lub kontaktując się z inspektorem ochrony danych za pośrednictwem formularza przewidzianego w tym celu.

Jeśli po skontaktowaniu się z nami uważasz, że Twoje prawa nie są przestrzegane, możesz również złożyć skargę do właściwego organu ds. ochrony danych osobowych.

Więcej informacji:
Państwowa Komisja ds. Informatyki i Swobód (CNIL), której podlega OVH, również udostępnia informacje na temat plików cookie, ich działania i sposobów wyrażania sprzeciwu.