O suporte da OVH: o compromisso com os nossos clientes
Disponível em breve

Novo suporte Standard

Support levels - Standard

A sua autonomia no centro das nossas preocupações

A OVHcloud aplica automaticamente o nível de suporte Standard a todas as suas soluções. Este nível dirige-se principalmente aos clientes autónomos que utilizam os seus serviços para atividades não críticas.

O suporte Standard é gratuito e está incluído em todos os produtos da OVHcloud. Graças a ele, terá acesso a um centro de ajuda completo, no qual poderá consultar manuais, tutoriais e FAQ. Também poderá recorrer à comunidade da OVHcloud para obter respostas.

Surveillance constante et interventions 24 h/24, 7 j/7 par OVH

Monitorização contínua e intervenções 24/7

As infraestruturas da OVHcloud são monitorizadas de forma contínua. Em caso de uma avaria de hardware detetada nos seus serviços, é automaticamente ativada uma intervenção por parte das nossas equipas do datacenter.

Os elementos defeituosos serão substituídos. As intervenções nos discos rígidos que contêm os seus dados só serão efetuadas com o seu consentimento.

OVHcloud Community

OVH Community

A OVHcloud disponibiliza aos seus clientes um espaço de partilha: OVH Community. Aqui, pode colocar perguntas ou simplesmente partilhar a sua experiência com outros utilizadores.

Estes recursos estão disponíveis a qualquer momento e sem qualquer tipo de restrição.

Support Standard OVH

Integração

Fazemos todos os possíveis para que possa começar nas melhores condições. Por isso, em certos casos, poderá organizar uma reunião com um dos nossos conselheiros técnicos após a entrega do seu serviço.

Terá a oportunidade de conversar sobre vários assuntos, nomeadamente conselhos técnicos, a importância da segurança ou a Área de Cliente.