Tabela de comparação dos níveis de suporte

Compare os níveis de suporte da OVHcloud

A OVHcloud coloca todo o seu saber-fazer técnico à sua disposição para o ajudar a concretizar os seus objetivos e garantir que os seus projetos tenham sucesso.

Nesta página, poderá consultar uma tabela comparativa dos nossos diferentes níveis de suporte e as suas principais características, da mais básica à mais completa. e as suas principais características, da mais básica à mais completa.

Níveis de suporte da OVHcloud

 

 

 
Support Standard OVH
Premium
Business
Entreprise
 

Standard

Premium

Business

Enterprise

  Incluído 50,00 € + IVA/mês ou seja 61,50 € IVA incl./mês Preço: a partir de 250 € + IVA/mês] Contacte-nos
Monitorização

Monitorização e intervenção em caso de incidente de hardware nos nossos datacenters.

24/7

Monitorização e intervenção em caso de incidente de hardware nos nossos datacenters.

24/7

Monitorização e intervenção em caso de incidente de hardware nos nossos datacenters.

24/7

Monitorização e intervenção em caso de incidente de hardware nos nossos datacenters.

24/7

Centro de ajuda online

Comunicação proativa em caso de incidente (serviço Status)

Ajuda online: manuais, FAQ, OVH Community

Comunicação proativa em caso de incidente (serviço Status)

Ajuda online: manuais, FAQ, OVH Community

Comunicação proativa em caso de incidente (serviço Status)

Ajuda online: manuais, FAQ, OVH Community

Comunicação proativa em caso de incidente (serviço Status)

Ajuda online: manuais, FAQ, OVH Community

Apoio ao cliente*

(telefone, e-mail, live chat)

Gestão de incidentes, durante o horário de trabalho

Tempo de resposta por e-mail: 8 horas

Gestão de incidentes, durante o horário de trabalho

Tempo de resposta por e-mail: 2 horas

Ajuda para a utilização e configuração das solução da OVHcloud

Gestão de incidentes 24/7

Tempo de resposta por e-mail: 30 minutos

Ajuda para a utilização e configuração das solução da OVHcloud

Gestão de incidentes 24/7

Tempo de resposta por e-mail: 15 minutos

Ajuda para a utilização e configuração das solução da OVH

Serviços personalizados    

Integração personalizada

Revisão anual personalizada e plano de melhoria contínua

 

Integração personalizada

Revisão anual personalizada e plano de melhoria contínua

Technical Account Manager dedicado

Partilha da estratégia da OVH e dos workshops dedicados às soluções técnicas 

Contacto com os nossos arquitetos de soluções e engenheiros técnicos

*O apoio à OVHcloud tomará medidas adequadas e razoáveis para responder a incidentes em tempo útil.