OVH Premium Support Level

Rápida resposta e acompanhamento ao serviço da sua atividade

A sua atividade necessita de uma assistência com rápida resposta? O nível de suporte Premium permite dar prioridade aos seus pedidos junto do suporte técnico Standard.

Esta solução abrange todos os universos da OVHcloud, para os seus projetos cloud e web. Um conselheiro irá responder-lhe de forma prioritária e aconselhar sobre a instalação e a utilização dos seus serviços.

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Acesso personalizado

Usufrui de um acesso prioritário dedicado, reservado aos clientes Premium, para contactar o nosso suporte técnico. Desta forma, o tratamento é mais rápido em comparação com o serviço Standard, com um tempo reduzido de espera ao telefone.

Além disso, os nossos conselheiros estão à sua disposição através de e-mail, na Área de Cliente. Os seus pedidos serão sempre tratados com prioridade.

Gestão prioritária

Enquanto cliente Premium, os seus pedidos são tratados de forma prioritária em todos os canais de comunicação do nosso apoio ao cliente (chamadas telefónicas. e-mails e chat - em breve). Isto também inclui as questões administrativas ou relativas à faturação.

Para otimizar as respostas que lhe poderão ser dadas, convidamo-lo a consultar os nossos manuais antes de nos contactar.

Centro de ajuda sempre disponível

O nosso objetivo consiste em dar-lhe todas as informações necessárias para que possa utilizar os seus serviços com total autonomia. No nosso centro de ajuda, poderá encontrar toda a nossa documentação e FAQ.

Também fazemos todos os possíveis para continuar a aumentar estes recursos ao longo do tempo, Para isso, oferecemos-lhe a possibilidade de avaliar os nossos manuais técnicos. O seu feedback é essencial e permite-nos continuar a melhorar.

Subscrever ao suporte Premium

Reatividade e acompanhamento para o seu serviço

Preço: 50,00 € + IVA/mês
Subscrição de 12 meses

Surveillance constante et interventions 24 h/24, 7 j/7 par OVH

Monitorização constante e tratamento prioritário

As infraestruturas da OVHcloud são monitorizadas durante 24 horas, 7 dias por semana. Em caso de uma avaria de hardware detetada nos seus serviços, é automaticamente ativada uma intervenção por parte das nossas equipas do datacenter.

Além disso, tem prioridade no tratamento dos seus pedidos, independentemente do canal utilizado para contactar o suporte.

Besoin de conseil ? OVH vous accompagne

Precisa de conselhos?

O suporte Premium permite-lhe receber conselhos relativamente ao uso das suas soluções. Para isso, só precisa de contactar a nossa equipa por telefone ou e-mail.

Também pode consultar os vários recursos disponíveis no nosso centro de ajuda.

Support Standard OVH

Integração

Fazemos todos os possíveis para que possa começar nas melhores condições. Por isso, em certos casos, poderá organizar uma reunião com um dos nossos conselheiros técnicos após a entrega do seu serviço.

Terá a oportunidade de conversar sobre vários assuntos, nomeadamente sobre conselhos técnicos, a importância da segurança ou a Área de Cliente.

OVHcloud Community

OVH Community

A OVHcloud disponibiliza aos seus clientes um espaço de partilha: OVH Community. Aqui, pode colocar perguntas ou simplesmente partilhar a sua experiência com outros utilizadores.

Estes recursos estão disponíveis a qualquer momento e sem qualquer tipo de restrição.