Apoio Premium

Enquanto cliente Premium, dispõe de um acesso prioritário à assistência em horas úteis (fuso horário de Paris, Europa) relativamente aos clientes que beneficiam do apoio Standard. O nosso objetivo é dar-lhe uma primeira resposta no prazo de 2 horas úteis. Desta forma, o tratamento é mais rápido em comparação com o apoio Standard.

Este serviço abrange todos os universos da OVHcloud, incluindo todos os seus projetos cloud e web.

Os seus pedidos podem ser tratados em todos os canais de comunicação do nosso Apoio ao Cliente (chamadas telefónicas, tickets e live chat), independentemente da natureza do seu pedido.

Um conselheiro pode também acompanhá-lo, a pedido, durante a utilização dos serviços. A fim de obter respostas mais adaptadas, consulte os nossos manuais antes de nos contactar.

Em caso de necessidade, pode aceder ao nosso Centro de Ajuda, onde irá encontrar todos os recursos disponibilizados para o ajudar a utilizar os serviços: manuais, tutoriais, FAQ, chatbot e ferramentas de diagnóstico.

A página OVHcloud Status contém informações sobre as operações globais de manutenção, bem como os eventuais incidentes graves em curso. Por fim, através do espaço OVHcloud Community, pode fazer perguntas, procurar informações, publicar conteúdos e interagir com outros utilizadores.