O apoio Premium OVHcloud

A sua atividade requer uma boa reatividade em termos de assistência em horas úteis? O nível de serviço Premium permite dar prioridade aos seus pedidos junto da assistência técnica relativamente aos clientes que beneficiam do apoio Standard. É recomendado para ambientes não críticos.

O apoio Premium OVHcloud
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Apoio técnico em horas úteis

Enquanto cliente Premium, dispõe de um acesso prioritário à assistência em horas úteis (fuso horário de Paris, Europa) relativamente aos clientes que beneficiam do apoio Standard. O nosso objetivo é dar-lhe uma primeira resposta no prazo de 2 horas úteis. Desta forma, o tratamento é mais rápido em comparação com o apoio Standard.

Este serviço abrange todos os universos da OVHcloud, incluindo todos os seus projetos cloud e web.

Canais de comunicação e assistência

Os seus pedidos podem ser tratados em todos os canais de comunicação do nosso Apoio ao Cliente (chamadas telefónicas, tickets e live chat), independentemente da natureza do seu pedido.

Um conselheiro pode também acompanhá-lo, a pedido, durante a utilização dos serviços. A fim de obter respostas mais adaptadas, consulte os nossos manuais antes de nos contactar.

Centro de Ajuda online

Em caso de necessidade, pode aceder ao nosso Centro de Ajuda, onde irá encontrar todos os recursos disponibilizados para o ajudar a utilizar os serviços: manuais, tutoriais, FAQ, chatbot e ferramentas de diagnóstico.

A página OVHcloud Status contém informações sobre as operações globais de manutenção, bem como os eventuais incidentes graves em curso. Por fim, através do espaço OVHcloud Community, pode fazer perguntas, procurar informações, publicar conteúdos e interagir com outros utilizadores.

Subscrever ao apoio Premium

Reatividade e acompanhamento nos seus serviços.

Preço: 50 € + IVA/mês ou seja 61,50 € IVA incl./mês
(Compromisso de 12 meses)

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