Zéfyx

Fundada en 2008 en Aubenas, en el departamento francés de Ardèche, Zéfyx es una agencia web formada por un equipo de cinco miembros, tres de ellos con formación en desarrollo de software. Desde hace dieciocho años, diseña sitios web y aplicaciones web para clientes de diversos sectores, como el turismo, los negocios locales, las administraciones públicas y las asociaciones.

La autonomía es su seña de identidad. Mientras que muchas agencias recurren a herramientas disponibles en el mercado, Zéfyx desarrolla sus propias soluciones, empezando por su propio CMS. Esta filosofía de desarrollo refleja también su voluntad de garantizar la independencia de sus clientes. La agencia siempre registra los nombres de dominio a nombre de sus clientes, nunca al suyo propio, y mantiene sus datos alojados en Francia por motivos de soberanía digital. De hecho, para Zéfyx, el nombre de dominio marca el nacimiento de un proyecto: es el punto de partida de todo.

Sin embargo, esta autonomía también tiene sus contrapartidas, ya que depende de un equipo reducido. A medida que crece la cartera de clientes, la gestión de los dominios de dominio se convierte en un desafío. Cuando la cartera supera varios cientos de dominios, su seguimiento manual resulta difícil de asumir: comprobar el funcionamiento de los sitios web, verificar que las zonas DNS sean correctas o controlar la vigencia de los dominios, entre otras tareas.

Ante estos retos, la agencia necesita un socio que le facilite la gestión diaria de los dominios y le ofrezca un interlocutor ágil y accesible, que conozca bien su actividad y sus necesidades.

Zéfyx confía en OVHcloud para su infraestructura desde sus inicios y se suma al programa de revendedores de nombres de dominio desde su lanzamiento. El programa responde plenamente a sus expectativas: un catálogo de más de 900 extensiones, precios preferenciales que puede trasladar a sus clientes y un soporte premium, garantizado por un equipo que conoce a Zéfyx y trata sus solicitudes con prioridad.

«Disfrutamos de la calidad de los servicios de OVHcloud y de las tarifas del programa, pero también de un trato cercano y personalizado, con agentes que, con el tiempo, llegan a conocernos».
Sébastien Coget, fundador de Zéfyx

Sin embargo, la API de OVHcloud es la auténtica pieza clave. Gracias a ella, Zéfyx desarrolla herramientas a medida para gestionar una cartera de dominios demasiado amplia como para supervisarla manualmente. Estas herramientas monitorizan de forma continua el funcionamiento de los sitios web y los dominios, guardan un historial de todos los cambios realizados en las zonas DNS y detectan cuándo quedan libres los dominios que la agencia tiene en el punto de mira, para solicitar su registro de inmediato. El registro de los dominios, por su parte, sigue realizándose manualmente desde el área de cliente, mientras que el resto de las tareas se automatizan.

«Esta API es una pieza clave que multiplica nuestras posibilidades. Cuando gestionas varios cientos de nombres de dominio, resulta imposible hacer un seguimiento manual de todos ellos».
Sébastien Coget, fundador de Zéfyx

La combinación de la API del programa y las herramientas desarrolladas por la propia agencia permite convertir esta carga de trabajo en un proceso de supervisión prácticamente automatizado. Gracias a esto, la agencia trabaja constantemente para mejorar sus servicios. Por eso, cuando OVHcloud incorpora una funcionalidad que la agencia ya había desarrollado internamente, como el historial de cambios de las zonas DNS, Zéfyx sustituye su propia herramienta por la solución nativa.

Pero Zéfyx no recurre a OVHcloud únicamente para gestionar los nombres de dominio. La agencia aloja la mayoría de los sitios web de sus clientes en instancias de Public Cloud, dimensionadas según las necesidades de cada tipo de proyecto, y también utiliza una CDN para los sitios web turísticos dirigidos a un público internacional. También gestiona las direcciones de correo electrónico de sus clientes a través de las soluciones: MX Plan, E-mail Pro, Hosted Exchange o Zimbra. Toda esta infraestructura está protegida mediante una estrategia de copias de seguridad redundantes. Además, por compromiso con sus principios profesionales, la agencia conserva una copia adicional con otro proveedor francés. Esta libertad es posible gracias al enfoque abierto de OVHcloud, que permite a sus clientes configurar su infraestructura según sus necesidades, sin quedar vinculados a un único proveedor.

Los resultados se reflejan, ante todo, en el ahorro de tiempo y la confianza. Como resume Sébastien Coget en una sola palabra: tranquilidad.

• Resiliencia integrada por diseño: en Zéfyx, la redundancia es un principio fundamental de su arquitectura, que le permite contar con un sólido plan de recuperación ante desastres y estar preparada frente a cualquier imprevisto.
• Un gran volumen de trabajo con un equipo estable: cinco personas gestionan más de 600 nombres de dominio, 700 direcciones de correo electrónico y 400 proyectos activos.
• Una relación basada en la confianza: la rapidez de respuesta del soporte premium ha reforzado la relación entre OVHcloud y Zéfyx, así como entre la agencia y sus clientes.
• Fidelidad a largo plazo: cerca del 95 % de los nombres de dominio se renuevan cada año y algunas relaciones comerciales se remontan a los inicios de la agencia, hace 18 años, sin necesidad de imponer compromisos de permanencia.

A lo largo de los años, la agencia ha sido testigo de cómo OVHcloud ampliaba y mejoraba continuamente sus servicios. Pero, más allá de las herramientas, lo que ha demostrado ser verdaderamente esencial es la relación de confianza. Lejos de limitar su autonomía, esta relación se ha convertido en la base sobre la que Zéfyx puede construir hoy una oferta sólida para sus clientes.

«Todo el ecosistema que hemos construido en torno a OVHcloud nos permite ofrecer un producto sólido y fiable. Y eso también nos permite dar tranquilidad a nuestros clientes».
Sébastien Coget, fundador de Zéfyx