Czym jest plan odzyskiwania po awarii?

W tym przewodniku dokładnie wyjaśnimy, czym jest DRP, dlaczego jest niezbędny dla ciągłości biznesowej oraz jak stworzyć taki, który odpowiada Twojej organizacji. Przyjrzymy się również DRP w chmurze obliczeniowej - w tym strategiom tworzenia kopii zapasowych, wskazówkom zarządzania i przełączaniu awaryjnemu - oraz jak zabezpieczyć swoją infrastrukturę, przechowywanie i plany.

Planowanie odzyskiwania po awarii to więcej niż tylko tworzenie kopii zapasowych. To proces zarządzania, który przewiduje potencjalne ryzyka, przygotowuje procedury i wyposaża Twój zespół w umiejętności szybkiego reagowania na zdarzenia, które mogą zakłócić operacje.

Na przykład awaria może być nagłą utratą danych z powodu incydentu cybernetycznego, zalania terenu lub awarii sieci SAN. Bez jasnego planu konsekwencje mogą być poważne, od utraty przychodów po uszkodzenie zaufania klientów.

Dobre planowanie oznacza definiowanie ról, mapowanie kroków reakcji i regularne testowanie swojego podejścia. Dzięki rozwiązaniom chmurowym możesz zintegrować elastyczne kopie zapasowe, plany ciągłości biznesowej i rozwiązania replikacji, aby zapewnić, że Twoje usługi pozostaną online pomimo nieoczekiwanych incydentów.

Kluczowe elementy planu odzyskiwania po awarii

Cel punktu odzyskiwania (RPO) i cel czasu odzyskiwania (RTO)

RPO i RTO to dwa wskaźniki, które określają, jak odporna jest Twoja organizacja, gdy coś pójdzie nie tak.

RPO (Cel punktu odzyskiwania) informuje, ile danych Twoja firma może sobie pozwolić na utratę bez uszczerbku dla operacji. Na przykład firma świadcząca usługi finansowe, która przetwarza tysiące transakcji na godzinę, może potrzebować RPO wynoszącego zaledwie kilka minut, ponieważ nawet niewielkie straty informacji mogą mieć ogromny wpływ.

RTO (Cel czasu odzyskiwania) dotyczy szybkości, jak szybko możesz ponownie uruchomić swoje systemy, usługi i operacje po incydencie.

Ocena ryzyka i analiza wpływu

Zanim będziesz mógł zbudować DRP, musisz zidentyfikować potencjalne zagrożenia, przed którymi stoi twoja organizacja, czy to incydent cybernetyczny, awaria sprzętu, klęska żywiołowa, czy nawet błąd ludzki.

Dobra ocena ryzyka powinna obejmować:

• Prawdopodobieństwo wystąpienia różnych zdarzeń.
• Wpływ tych zdarzeń na SAN-y, maszyny wirtualne, obciążenia w chmurze publicznej.
• Które zespoły lub lokalizacje są najbardziej narażone.

Analiza wpływu dodaje głębi, pokazując, ile kosztowałby przestój twojej organizacji, w przychodach, reputacji i morale firmy. Ten proces powinien również obejmować łańcuch dostaw, ponieważ wiele organizacji polega na usługach zewnętrznych, aby zapewnić ochronę danych.

Strategie kopii zapasowych, przełączania awaryjnego i replikacji

Organizacje potrzebują więcej niż tylko podstawowej kopii zapasowej, aby chronić swoje dane przed utratą i utrzymać ciągłość operacji.

Kopie danych zapasowych powinny być regularnie przechowywane w bezpiecznych systemach przechowywania, najlepiej w wielu lokalizacjach lub w chmurze.
Przełączanie awaryjne umożliwia automatyczne przełączenie operacji na system lub lokalizację zapasową, jeśli główny system zawiedzie.
Replikacja utrzymuje duplikat informacji w czasie rzeczywistym w innym środowisku infrastrukturalnym, co pozwala na natychmiastowe przywrócenie usług po incydencie.

Role i odpowiedzialności w planie odzyskiwania po awarii (DRP)

• Reakcja na incydent – Pierwsze chwile po katastrofie lub poważnym incydencie mogą mieć ogromne znaczenie. Wtedy lider wkracza, aby przejąć kontrolę i utrzymać wszystkich w spokoju i koordynacji. Oznacza to również aktywację rozwiązań zabezpieczeń w chmurze, systemów przełączania awaryjnego i procedur odzyskiwania, aby zminimalizować zakłócenia i przestoje.
• Testowanie – DRP naprawdę udowadnia swoją wartość, gdy został przetestowany. Przeprowadzanie scenariuszy ćwiczeń, od symulowanego ataku cybernetycznego po nagłą utratę głównej lokalizacji, pomaga odkryć słabe punkty w procedurach, infrastrukturze IT lub strategiach kopii zapasowych. Łączenie zaplanowanych ćwiczeń z okazjonalnym nieogłoszonym testem buduje pewność zespołu i pomaga przywrócić usługi w wyznaczonym czasie.
• Dokumentacja – Dokumentacja DRP powinna służyć jako podręcznik zespołu, gdy zdarzy się coś nieoczekiwanego. Zazwyczaj ma na celu jasne wyjaśnienie procedur, wymienienie odpowiednich kontaktów oraz zmapowanie systemów, infrastruktury i lokalizacji, aby nikt nie miał wątpliwości. Przechowuj go bezpiecznie zarówno w formatach fizycznych, jak i w chmurze, a także regularnie sprawdzaj i aktualizuj, aby upewnić się, że dokładnie odzwierciedla bieżące działania.

4 C’s odzyskiwania po awarii

4 C’s zapewniają prostą, ale skuteczną ramę do zapewnienia, że Twoja strategia odzyskiwania po awarii obejmuje najważniejsze elementy. Pomagają chronić dane, zmniejszać przestoje i utrzymywać ciągłość działania firmy, gdy występują incydenty.

1. Komunikacja – Utrzymuj przepływ informacji w sposób jasny i szybki. Twój zespół, interesariusze i partnerzy powinni otrzymywać aktualizacje w czasie rzeczywistym, aby podejmować świadome decyzje.
2. Koordynacja – Przydzielaj role i odpowiedzialności, aby Twoja reakcja była dobrze zorganizowana. W ten sposób możesz uniknąć zamieszania i skutecznie realizować kluczowe zadania w różnych usługach i systemach.
3. Spójność – Dokumentuj swoje procedury i trzymaj się ich. Zapewnia to, że kopie zapasowe, protokoły bezpieczeństwa i kroki odzyskiwania są wykonywane w ten sam sposób za każdym razem, co zmniejsza ryzyko błędów.
4. Zgodność – Utrzymuj swoje plany zgodnie z przepisami prawnymi, regulacyjnymi i standardami branżowymi, aby chronić dane i unikać kosztownych kar za brak zgodności.

Typowe wyzwania związane z planem odzyskiwania po awarii

Nawet najlepiej przygotowana organizacja może napotkać przeszkody przy wdrażaniu planu odzyskiwania po awarii. Typowe wyzwania obejmują:

• Nieaktualne plany – Plan odzyskiwania po awarii, który nie został zaktualizowany, aby odzwierciedlać Twoje obecne systemy, infrastrukturę, środowiska chmurowe lub kluczowe usługi, może zawieść, gdy rzeczywista awaria nastąpi. Regularne przeglądy i aktualizacje są niezbędne, aby zapewnić, że Twój DRP pozostaje aktualny i skuteczny.
• Niekompletne kopie zapasowe – Samo przechowywanie kopii zapasowych nie wystarcza; bez regularnych testów kopie zapasowe mogą nie przywrócić Twoich danych w ramach Twojego RPO lub celów czasu odzyskiwania. To może prowadzić do długotrwałych przestojów i zakłóceń w usługach.
• Niejasne role i słaba komunikacja – Nawet najlepszy plan może się załamać, jeśli twój zespół nie wie, co robić lub jak koordynować działania podczas incydentu. Jasne procedury i skuteczne kanały komunikacji są kluczowe dla szybkiej, skoordynowanej reakcji.
• Nie docenianie mniejszych incydentów – Wiele organizacji koncentruje się na dużych katastrofach, ale cyberataki, częściowe awarie lub awaria jednego miejsca mogą być tak samo zakłócające jak katastrofy na dużą skalę. Plany powinny obejmować strategie dla wszystkich rodzajów wydarzeń.
• Brak zaangażowania w całej firmie – Odzyskiwanie po katastrofie nie jest wyłącznie odpowiedzialnością IT. Zaangażowanie wszystkich działów w planowanie, testowanie i przeglądanie procedur pomoże chronić kluczowe usługi, zmniejszyć ryzyko i utrzymać ciągłość.
• Nieadresowanie ryzyk związanych z łańcuchem dostaw – Plany odzyskiwania po katastrofie powinny również uwzględniać usługi i dostawców zewnętrznych. Jeśli systemy kluczowego partnera zawiodą, twoje operacje mogą być zagrożone. Plany awaryjne powinny uwzględniać to ryzyko.
• Ignorowanie zagrożeń bezpieczeństwa – Zaniedbanie środków bezpieczeństwa w strategii odzyskiwania naraża twoją organizację na zagrożenia cybernetyczne. Wprowadzenie środków ochrony, takich jak szyfrowanie, kontrola dostępu i bezpieczeństwo w chmurze, pomaga chronić twoje dane podczas i po incydencie.
• Niewystarczająca częstotliwość testowania – Przeprowadzanie jednorazowych ćwiczeń to za mało. Regularne testowanie zapewnia, że twój plan działa w praktyce, identyfikuje słabości i utrzymuje zespół w gotowości i pewności siebie.

Wybór odpowiedniego DRaaS lub odzyskiwania opartego na chmurze

Kiedy używać odzyskiwania po katastrofie jako usługi (DRaaS)

Odzyskiwanie po katastrofie jako usługa, czyli DRaaS, może być opłacalnym rozwiązaniem dla firm, które nie mają zasobów do utrzymania drugorzędnych fizycznych lokalizacji lub pełnoskalowej infrastruktury. Zaufany dostawca DRaaS może chronić, zarządzać i szybko wdrażać zarówno obciążenia w chmurze, jak i lokalne. Dzięki rozwiązaniom bezpieczeństwa w chmurze, automatycznym kopiom zapasowym i replikacji w czasie rzeczywistym, DRaaS pomaga zmniejszyć przestoje i ryzyko operacyjne.

DRaaS a tradycyjne modele odzyskiwania

Decydując między DRaaS a tradycyjnym podejściem do odzyskiwania, ważne jest, aby rozważyć:

• Koszt a korzyść – Określ, która opcja zapewnia najlepszą równowagę dla potrzeb Twojej organizacji.
• Łatwość testowania i aktualizacji – Zastanów się, czy Twój zespół może regularnie testować i dostosowywać plan.
• Funkcje zabezpieczeń – Upewnij się, że rozwiązanie obejmuje poziom ochrony, którego potrzebują Twoje krytyczne dane, takie jak szyfrowanie, kontrola dostępu i zapory ogniowe.
• Wymagania dotyczące ciągłości – Potwierdź, że opcja spełni Twoje cele RPO i RTO dla kluczowych usług i operacji.

Jak zacząć z odzyskiwaniem po katastrofie

Najlepszym czasem na stworzenie lub udoskonalenie swojego DRP jest czas przed wystąpieniem katastrofy. Zacznij od przeglądu swoich obecnych planów, identyfikacji luk i zaangażowania wszystkich odpowiednich zespołów w proces planowania.

Użyj tego przewodnika jako odniesienia i połącz jasne procedury z regularnym testowaniem i ciągłym szkoleniem, aby zbudować odporność. DRP powinien być traktowany jako żywy dokument, dostosowujący się do ewolucji Twojej infrastruktury, systemów i usług.

Współpraca z zaufanym partnerem, takim jak OVHcloud, może pomóc Ci zaprojektować, przetestować i utrzymać DRP, który chroni krytyczne dane, zapewnia ciągłość i redukuje przestoje. Dzięki odpowiedniemu planowi Twoja organizacja może stawić czoła incydentom z pewnością, wiedząc, że zarówno wpływ, jak i czas odzyskiwania będą zminimalizowane.