Warunki korzystania z formularza Abuse

Warunki korzystania z formularza Abuse

Zgodnie z artykułem 16 rozporządzenia Digital Services Act (DSA - Rozporządzenie (UE) 2022/2065), OVHcloud wprowadziło formularz umożliwiający zgłaszanie niezgodnych z prawem treści lub działań, które byłyby rozpowszechniane za pośrednictwem usług udostępnianych jej klientom.
 
1/ Jak zgłosić niezgodne z prawem treści?
 
Jeśli chcesz zgłosić niezgodne z prawem treści lub działania popełnione z wykorzystaniem usług OVHcloud, możesz to zrobić za pośrednictwem:

•  Formularza dostępnego na stronie: https://www.ovhcloud.com/pl/abuse/; lub
•  Pocztą na następujący adres: OVHcloud – Trust & Safety Team – 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francja. 

Aby Twoje zgłoszenie zostało uznane za ważne, musisz wskazać elementy techniczne i prawne pozwalające na scharakteryzowanie i zajęcie się nielegalnymi treściami lub działaniami:  

• Lokalizacja zgłaszanej treści: może to być adres URL lub adres IP.
  Informacje dotyczące dostawcy usług hostingowych i/lub właściciela adresów IP, serwerów lub stron internetowych można uzyskać za pomocą narzędzia online do wyszukiwania adresów IP lub domen, popularnie nazywanego usługą „Who Is”;
• Podstawa prawna; np. art. XXX ustawy xx;
• Opis naruszenia: należy przedstawić wystarczająco udokumentowane wyjaśnienie powodów, dla których uważa się, że treść lub działanie są niezgodne z prawem. Ponieważ wyjaśnienie to zostanie przekazane naszemu klientowi, nie należy podawać żadnych poufnych ani osobistych informacji (szczególnie Twojego imienia i nazwiska), do których nie chcesz udzielić mu dostępu. OVHcloud nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ewentualne wykorzystanie podanych przez Ciebie informacji;
• Tożsamość osoby dokonującej zgłoszenia: informacje te mogą się różnić w zależności od Twojej sytuacji
  • Jeśli jesteś osobą fizyczną: Twoje imię i nazwisko
  • Jeżeli jesteś osobą prawną (spółka, stowarzyszenie, itp.): forma i nazwa firmy
  • Jeśli reprezentujesz organ publiczny: jego nazwa
• Adres e-mail do otrzymywania informacji o skutkach zgłoszenia; jednorazowe adresy e-mail nie będą akceptowane.
• Oświadczenie o działaniu w dobrej wierze: przypominamy, że przedstawianie treści lub działań jako nielegalnych w celu uzyskania ich usunięcia lub wstrzymania ich rozpowszechniania, podczas gdy ma się świadomość nieprawdziwości tej informacji, podlega karze pozbawienia wolności na jeden rok i grzywny w wysokości 15 000 EUR. 

 
Zgłoszenia, które nie zawierają tych informacji, nie będą brane pod uwagę. 

Możliwe jest również bezpośrednie zgłoszenie właściwym organom następujących przestępstw: na platformie PHAROS https://www.internet-signalement.gouv.fr/PharosS1/:

• Pedofilia lub korupcja małoletnich w Internecie;
• Podżeganie do nienawiści rasowej lub dyskryminowanie osób ze względu na ich pochodzenie, płeć, orientację seksualną lub niepełnosprawność;
• Groźby lub podżeganie do przemocy;
• Nielegalny handel (narkotyki, broń, itp.);
• Zagrożenie dla osób;
• Podżeganie do popełniania przestępstw;
• Oszustwo;
• Terroryzm (zagrożenie lub apologia);
• Okrucieństwo wobec zwierząt.

W przypadku bezpośredniego zagrożenia prosimy o niezwłoczny kontakt z właściwymi organami w danym kraju. 

2/ W jaki sposób Twoje zgłoszenie jest przetwarzane przez OVHcloud? 
 

1. Potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia na podany przez Ciebie adres e-mail. Ze względów bezpieczeństwa musisz zatwierdzić zgłoszenie, klikając link zawarty w e-mailu.
2. Upewniamy się, że zgłoszenie jest akceptowalne, tzn. że mamy wszystkie elementy niezbędne do jego przetworzenia.
3. Jeśli Twoje zgłoszenie spełnia te kryteria, jest ono przekazywane do naszego klienta, aby podjął niezbędne działania naprawcze. 
4. Po przetworzeniu zgłoszenia otrzymasz wiadomość e-mail potwierdzającą jego rozwiązanie i zamknięcie.

Możesz obejrzeć materiał wideo, który objaśnia kluczowe etapy składania zgłoszenia, jak również sposób postępowania z nim przez zespół Trust & Safety w OVHcloud: https://www.youtube.com/watch?v=SKHLwwu9zww (film w języku angielskim)