O apoio Standard OVHcloud
O apoio Standard está incluído em todos os produtos OVHcloud. Este nível dirige-se principalmente aos clientes autónomos que utilizam serviços para atividades não críticas.
Recursos, ferramentas e uma comunidade
A partir do nível de apoio Standard, tem acesso a um centro de ajuda completo no qual pode consultar manuais, tutoriais e FAQ .
Para a sua autonomia, e com toda a transparência, colocamos à sua disposição um conjunto de ferramentas para gerir os seus serviços.
A nossa comunidade também está disponível para responder às suas questões sobre a OVHcloud Community.
Suporte técnico em horário útil
A nossa equipa de assistência está à sua disposição em horário útil (fuso horário de Paris, Europa), com o objetivo de lhe dar uma primeira resposta em 8 horas úteis. Em caso de incidente ou por qualquer outra questão administrativa, pode contactar-nos através de ticket a partir da sua Área de Cliente (separador «Pedido de assistência») ou por telefone. Em caso de incidente, pode também contactar-nos 24/7 por chat ao vivo (suporte em inglês fora do horário útil).
O nível de serviço Standard é indicado a ambientes não críticos para os clientes autónomos. Recomenda-se a subscrição de uma oferta Premium, Business ou Enterprise, por forma a obter um nível de serviço superior.
Centro de Ajuda OVHcloud
Pretendemos dar-lhe todas as informações necessárias para que possa utilizar os seus serviços com total autonomia. No nosso Centro de Ajuda, vai encontrar toda a documentação e FAQ.
Enriquecemos regularmente a documentação presente no Centro de Ajuda para o acompanhar da melhor forma. Além disso, tem a possibilidade de avaliar cada guia técnico e FAQ. O seu feedback é precioso e permite-nos melhorar continuamente a nossa documentação.
Escolha o seu nível de apoio
Descubra a oferta mais adaptada às suas necessidades e escolha o seu nível de apoio.
