Co to jest ciągłość działania?
Jeśli działalność przedsiębiorstwa zostanie zakłócona przez awarię, odpowiednia strategia ciągłości działania gwarantuje, że w firmie istnieją procesy umożliwiające przedsiębiorstwu dalsze skuteczne działanie. Co najważniejsze, ciągłość działania daje organizacji czas i przestrzeń na złapanie oddechu i zajęcie się źródłem zakłóceń.
Definicja ciągłości działania
Zagrożenia dla ciągłości działania biznesu mogą pojawić się zewsząd. Może je wywołać klęska żywiołowa lub złośliwe działanie, na przykład cyberatak. Oznacza to niestety, że w cyklu życia każdej skutecznie działającej firmy ryzyko lub zdarzenie jakiejś formy zakłócenia działalności są właściwie nieuniknione. W przypadku nieodpowiedniego zarządzania może to spowodować poważne szkody finansowe, a w najgorszym razie nawet doprowadzić organizację do upadku.
Na przykład incydent dotyczący ciągłości działania spowodowany przestojem IT może według Gartnera* kosztować średnio 5 600 dolarów za minutę. Aby uniknąć tak katastrofalnych skutków finansowych - a także wszelkich związanych z nimi strat w reputacji - spójna strategia ciągłości działania jest kluczowa dla ochrony organizacji teraz i w przyszłości.
Takie planowanie ciągłości wdraża procesy i systemy, które zapewniają, że w przypadku katastrofy organizacja może nadal działać i korzystać z krytycznych funkcji i usług biznesowych. Podejście to jest zazwyczaj łączone z planami i procedurami awaryjnymi zaprojektowanymi tak, aby rozwiązywać wszelkie zdarzenia w jak najkrótszym czasie i bez powodowania poważnych, długotrwałych zakłóceń, co chroni ciągłość działania.
Jak się ma zarządzanie ciągłością działania do planowania ciągłości działania?
Co to jest zarządzanie ciągłością działania?
Przyjmując holistyczne podejście, zarządzanie ciągłością działania (business continuity management - BCM) przyjmuje makro podejście do zarządzania i wychodzenia z zakłóceń, i jest zaprojektowane tak, aby umożliwić firmie kontynuację działalności w trakcie kryzysu i po nim, niezależnie od jego rodzaju. Zakres BCM obejmuje całą organizację, ocenę i mapowanie wszelkich potencjalnych podatności oraz sposoby utrzymania niezbędnych systemów i usług w stanie sprawności w czasie zakłóceń.
Co to jest planowanie ciągłości działania?
Plan ciągłości działania jest podzbiorem BCM, wyszczególniającym procesy i kroki, które należy zastosować w celu rozwiązania konkretnych rodzajów zakłóceń lub katastrof. Obejmują one podjęcie natychmiastowych działań, a także szczegółowe plany awaryjnego odzyskiwania danych dla wszystkich aspektów działalności biznesowej, od systemów odzyskiwania danych i zarządzania procesami, po plany logistyczne.
Jak stworzyć ciągłość działania
Ciągłość działania koncentruje się na trzech głównych przesłankach. Pierwsza to zbudowanie odporności na wypadek ewentualnych katastrof i kryzysów, zanim do nich dojdzie. W tym celu wprowadzono systemy, procesy, usługi i strategie dotyczące zasobów ludzkich, zaprojektowane od podstaw, aby lepiej zarządzać różnego rodzaju zagrożeniami i ich skutkami oraz je minimalizować, a także skutecznie zarządzać sytuacjami kryzysowymi. Stworzenie takiego spójnego i zintegrowanego podejścia, łączącego proaktywne i reaktywne środki planowania ciągłości w przypadku katastrofy, gwarantuje, że organizacja zawsze opiera się na dobrym fundamencie i nie musi ad hoc podejmować prób rozwiązania problemów dotyczących ciągłości działania po wystąpieniu klęski lub kryzysu.
Szybkie przywracanie
Szybki plan przywrócenia działania (Rapid Disaster Recovery) koncentruje się wyłącznie na przywracaniu systemów informatycznych, danych, komunikacji i innych elementów możliwie najszybciej, gdy ciągłość działania zostaje zakłócona przez katastrofę. Przede wszystkim, obowiązki związane z procesem odzyskiwania powinny być powierzone konkretnym osobom, aby wszystkie zainteresowane strony wiedziały, kto jest odpowiedzialny za który element odzyskiwania. Łącznie zmniejsza to ryzyko przerw w działaniu oraz utraty danych, ponieważ odpowiednie osoby i procesy, w tym kopie zapasowe danych lub przechowywanie danych poza siedzibą firmy, zostały już zdefiniowane. Przy dobrym planie przywrócenia działania i odpowiednim zarządzaniu, odzyskiwanie podstawowych systemów informatycznych, powiązanych zbiorów danych i funkcji biznesowych przebiega bardzo sprawnie.
Okoliczności, na które można liczyć
Wreszcie, wdrażane są procesy awaryjne i systemy zarządzania ryzykiem, które pozwalają zarządzać różnymi scenariuszami zakłóceń w celu ochrony ciągłości działania. Dzięki tym rozwiązaniom możliwa jest skuteczniejsza walka z potencjalnymi incydentami, na przykład poprzez wprowadzenie strategii pracy zdalnej w przypadku niedostępności pomieszczeń, systemów kopii zapasowych w przypadku przerw w dostawie prądu, dywersyfikacji łańcuchów dostaw, powołanie zespołu zarządzania kryzysowego itd. Co ważne, plany ciągłości działania powinny być poddawane regularnym testom, które dają pewność, że wszystkie środki są aktualne i adekwatne w ramach stale rozwijającej się infrastruktury przedsiębiorstwa.
Co to jest narzędzie do zarządzania ciągłością działania?
Dostępnych jest kilka narzędzi przywracania działalności, które pomagają organizacjom w tworzeniu, wspieraniu i wdrażaniu kompleksowego planu ciągłości działania. Przykłady:
Stwórz zapasowe kopie danych
Kompleksowa strategia tworzenia zapasowych kopii danych jest kluczowa dla ochrony danych organizacji i umożliwia ich szybkie odzyskiwanie. Aby wdrożyć wysoki poziom odporności, zalecamy zasadę „3, 2, 1", w której tworzone są trzy kopie Twoich danych. Te zbiory danych powinny być przechowywane na dwóch różnych nośnikach - takich jak zewnętrzny dysk twardy i serwer - natomiast jedna kopia powinna być bezpiecznie przechowywana poza siedzibą firmy (na przykład na zdalnym serwerze). Aby zapewnić ciągłość działania biznesu, warto również skorzystać z usług dostawcy, który oferuje rozwiązanie Backup as a Service lub który jest w stanie wirtualizować środowisko obliczeniowe organizacji (zobacz poniżej).
Ochrona danych osobowych
W ramach skutecznego planu zarządzania kryzysowego należy wdrożyć narzędzia, które ochronią dane, a także ograniczą skutki ich utraty oraz przestojów. Należą do nich automatyczne kopie zapasowe w chmurze, szyfrowanie danych w celu zabezpieczenia operacji oraz narzędzia do awaryjnego odzyskiwania danych, które zapewnią szybki dostęp do kopii zapasowych i pozwolą znacznie skrócić czas niedostępności usług. Wreszcie, współpracując z renomowanym dostawcą rozwiązań chmurowych - patrz „Przejdź do chmury" - można liczyć, że zapewni on regularną aktualizację i łatki wszystkich rodzajów oprogramowania w celu usunięcia w nim luk, które w przeciwnym razie mogłyby zostać wykorzystane przez cyberprzestępców.
Twórz gorące/zimne lokalizacje
Zimna lokalizacja to drugie miejsce, w którym pracownicy mogą pracować w razie potrzeby. Jest ono potrzebne, jeśli firma musi usunąć skutki klęski żywiołowej lub pożaru. Oferuje jedynie podstawową infrastrukturę, ale w krótkiej perspektywie zapewnia lepszą alternatywę dla ciągłości działania niż zamykanie działalności. Gorąca lokalizacja jest podobna do zimnej lokalizacji, ale z jedną kluczową różnicą odporności - ma dostęp do kopii wszystkich aktualnych zbiorów danych firmy, dzięki czemu wszystkie usługi i systemy mogą nadal działać możliwie najbliżej normalnego stanu.
Dobrze zaplanuj
Ponieważ do pomyślnego planowania ciągłości działania potrzebne jest uwzględnienie tak wielu zmiennych, rozsądne jest korzystanie z oprogramowania do tego celu. Pozwala to przedsiębiorstwom na opracowanie i zarządzanie planem ciągłości działania i awaryjnego odzyskiwania danych w ustrukturyzowanych ramach, dzięki czemu żaden obszar nie zostanie pominięty. Oprogramowanie do planowania ciągłości działania podczas wydarzenia jest niezbędne również dlatego, że stanowi wiarygodne źródło danych, pozwalające przywrócić ciągłość działania w biznesie. Rozwiązanie to może być również użyte do budowy odporności, zminimalizowania zakłóceń, pomocy w aktualizacji planu ciągłości oraz zagwarantowania, że wszelkie plany są zawsze zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie awaryjnego odzyskiwania danych i przepisami dotyczącymi danych.
OVHcloud i ciągłość działania
Oferujemy kilka usług zapewniających ciągłość działania kluczowych dla przedsiębiorstw, dzięki którym w razie katastrofy Twoje operacje, infrastruktura, a co najważniejsze, Twoi pracownicy, mogą powrócić do działania.
Wykorzystanie wirtualizacji
Zapewnij sobie nieprzerwane funkcjonowanie najbardziej krytycznych dla ciągłości działania aplikacji i danych bez konieczności ponoszenia kosztów budowy i utrzymania infrastruktury przywracania działania po awarii (disaster recovery). Rozwiązanie Disaster Recovery od OVHcloud zapewnia replikację maszyn wirtualnych oraz szybkie, bezpieczne rozwiązania przywracania działania po awarii, w pełni zintegrowane z chmurą, dzięki czemu aplikacje i dane o krytycznym znaczeniu pozostają dostępne.
Zapewnij bezpieczeństwo danych
Dzięki naszym serwerom dedykowanym o wysokiej wydajności i przystępnej cenie kopie zapasowe przestają oznaczać uciążliwą konieczność, a stają się kluczowym zasobem Twojej firmy. Dzięki temu zawsze dysponujesz odpowiednią strategią tworzenia kopii zapasowych. Zapewniamy ciągłość działania, a nasze oferty pozwalają bezpiecznie reagować na sytuacje awaryjne i ich konsekwencje.