Informacje prawne
Administrator danych:
OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix (Francja).
Cel:
Dane są przetwarzane w celu umożliwienia chatbotowi automatycznego udzielania odpowiedzi na pytania dotyczące naszych produktów i usług.
OVHcloud przetwarza dane przekazywane w rozmowie z chatbotem, aby:
- zapewnić prawidłowe działanie usługi i udzielić odpowiedzi dopasowanej do zapytania;
- aby poprawiać jakość i trafność odpowiedzi na podstawie zbiorczych, zanonimizowanych analiz statystycznych.
Podstawa prawna:
Uzasadniony interes OVHcloud (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na zapewnieniu skutecznej komunikacji z użytkownikami i doskonaleniu obsługi klienta.
Przetwarzane dane:
Informacje wpisywane dobrowolnie w oknie czatu (prosimy, aby nie podawać danych osobowych, w szczególności tzw. danych wrażliwych).
Dane techniczne, takie jak adres IP, gromadzone automatycznie w celu zapewnienia działania i bezpieczeństwa usługi.
Wiadomości mogą niekiedy zawierać dane osobowe wprowadzone przez użytkownika, mimo że chatbot o nie nie prosi.
Czas przechowywania:
Zbiorcze dane mogą być przechowywane w celach statystycznych oraz w celu ulepszania usługi.
Rozmowy z chatbotem nie służą do przekazywania danych osobowych.
Wiadomości są przechowywane wyłącznie w celu zapewnienia prawidłowego działania usługi, maksymalnie przez 6 miesięcy.
Odbiorcy:
Dostęp do danych mają tylko upoważnione zespoły OVHcloud.
Lokalizacja:
Dane są przechowywane w Unii Europejskiej i nie są przekazywane do krajów trzecich.
Korzystanie z należnych praw:
Możesz skorzystać ze swoich praw, wysyłając zgłoszenie przy użyciu formularza: Jak korzystać ze swoich praw lub skontaktować się z DPO
Jeśli uznasz, że Twoje zgłoszenie nie zostało rozpatrzone w sposób satysfakcjonujący, możesz skontaktować się z odpowiednim organem ochrony danych.