O processo de encomenda

• Primeira encomenda
• Prazos
• Faturação
• Pagamento mensal
• Renovação

Como novo cliente na OVHcloud, deve criar um nic handle (identificador cliente) através de um formulário que pode encontrar no seguinte link:
É um novo cliente.

Graças a este nic-handle, pode aceder ao seu Espaço Cliente e efetuar todas as encomendas que desejar. (Tenha atenção à veracidade das informações que nos fornece. A sua morada e email devem estar atualizadas em permanência. Elas são as únicas formas de o contactar.
Se as deseja modificar, aceda ao seu Espaço cliente , Clique em informações e depois em atualizar no menu à esquerda.)

A partir da receção do pagamento por parte da OVHcloud, a sua encomenda irá passar por um processo de validação e entrará posteriormente em processamento. Instantaneamente, receberá um e-mail que confirmará a receção do seu pagamento e que o mesmo irá ser verificado. O seu serviço somente será disponível e ativo após receber a sua fatura-recibo (geralmente leva 24h após o pagamento mas, depende do serviço). Receberá um e-mail assim que a fatura-recibo for emitida e o serviço tiver sido colocado à disposição. Prazos de disponibilização dos serviços:

Todas as encomendas pagas e em curso (pagamento aceite) e as faturas-recibo estão disponíveis para consulta no seu Espaço cliente ao aceder à secção Rubrica Faturação. Pode imprimi-las ou consultá-las diretamente sem pedir ajuda ao nosso suporte Cliente: um ganho de tempo!

Certos produtos ou serviços podem ser faturados de forma mensal na OVH. Esta faturação pode corresponder a toda ou parte da oferta associada, por exemplo, a renovação pode limitar-se apenas às opções subscritas em suplemento ou aos consumos fora do "pacote/tarifário".

Para renovar é necessário absolutamente que crie uma nota de encomenda de renovação, para isto tem duas possibilidades :

• Diretamente na página de renovação, acessível pela página inicial do site OVH. Muito mais simples e mais rápido, não é preciso nic-handle nem password.
   

Tenha em consideração o facto de que deve usar um método de pagamento cujo tempo de processamento permita a renovação de um serviço antes da sua data de expiração.

Se no momento da renovação desejar mudar de alojamento terá obrigatoriamente de passar pela sua interface de gestão para fazer a alteração do serviço. Não a pode efetuar diretamente no site, sem autenticação.

• Através do seu espaço cliente

Para obter mais informações sobre os métodos de pagamento na OVHcloud, consulte a nossa página dedicada.