Alterações tarifárias
Alterações tarifárias dos serviços existentes
Respostas a questões frequentes
Acabei de receber um e-mail a anunciar alterações tarifárias. Posso saber mais?
Este e-mail inscreve-se numa campanha lançada em agosto por um artigo no nosso blogue a anunciar e a explicar as alterações tarifárias previstas pela OVHcloud. Recebeu igualmente uma newsletter em setembro a indicar, para cada universo de produto, a ordem de grandeza das alterações tarifárias.
Em função das soluções de que dispõe, em outubro enviámos-lhe um ou vários e-mails para o notificar das alterações tarifárias que o afetarão.
Estão a prever outras alterações tarifárias?
Não prevemos mais alterações tarifárias nos próximos meses quanto aos serviços listados. Quanto aos outros serviços, e/ou se um parceiro aumentar os seus preços (por exemplo, relativamente a licenças ou domínios), vamos informá-lo através de uma comunicação específica.
O meu compromisso dura mais um ou vários meses. Quando serei afetado pelas alterações tarifárias?
Vamos manter o preço inicial das soluções que beneficiam de um compromisso. até ao fim desse período. Se optou pela renovação automática, o novo preço será aplicado no momento da renovação do compromisso.
No entanto, se alterar a opção de compromisso (por exemplo, mudança da duração) após a aplicação das novas tarifas, o novo desconto será calculado com base no preço em vigor no momento da nova subscrição.
Informamos que a mecânica de renovação da opção de compromisso vai mudar muito em breve. Há de receber uma comunicação a este respeito.
Beneficiei de uma promoção, de um código promocional ou de um desconto quando fiz a minha encomenda. O desconto continuará válido após as alterações tarifárias?
O desconto associado à oferta de que beneficiou será mantido após 1 de dezembro de 2022 e será calculado com base no novo preço, até à data prevista nas condições da promoção. No que diz respeito ao compromisso, pode consultar esta questão específica nas Perguntas Frequentes.
Pretendo fazer evoluir os meus serviços antes da aplicação das alterações tarifárias. O que devo fazer?
Pode fazer evoluir os seus serviços segundo as condições respetivas, com ou sem compromisso, de acordo com as nossas condições gerais de venda. Para isso, aceda à Área de Cliente ou contacte a Assistência Técnica.
Como saber quais são os produtos que me dizem respeito na lista que recebi por e-mail?
Consulte a sua fatura ou aceda à Área de Cliente para encontrar as referências dos serviços que tem ativos.
Foi anunciado um aumento de 10%, em média. Porque é que os aumentos são maiores para certos serviços?
Os novos preços incluem outros aumentos para além da inflação dos custos da energia: o aumento do custo dos endereços IP, o aumento do preço de algumas licenças incluídas no serviço, etc. Relativamente aos endereços IP, consulte o artigo que dedicámos ao assunto.
Como e quando se aplicam estas alterações tarifárias nos serviços Public Cloud?
O modelo de faturação a pedido no Public Cloud implica uma cronologia diferente das alterações tarifárias. Os preços mudarão em 1 de novembro de 2022 quanto ao conjunto dos projetos Public Cloud. Consulte as Perguntas Frequentes aqui.
Onde posso encontrar mais informações sobre a nova política quanto aos endereços IP?
No que diz respeito aos endereços IP, sugerimos que consulte o nosso artigo sobre o assunto.