O que é a Continuidade da Atividade?
Se as operações de uma empresa forem interrompidas por um desastre, a estratégia de continuidade da atividade adequada garante que existam processos em vigor para que a empresa continue a funcionar eficazmente. É essencial assegurar a continuidade da atividade, pois dá tempo e espaço de manobra às organizações para gerirem a fonte da interrupção.
Definição de Continuidade da Atividade
As ameaças à continuidade da atividade surgem de todos os lados. Pode tratar-se de um desastre natural ou de um ato malicioso, como um ataque informático. Infelizmente, isto significa que, durante o ciclo de vida de uma empresa bem-sucedida, é inevitável que corra o risco de sofrer alguma forma de interrupção das suas operações. Se não for gerida adequadamente, esta situação pode causar sérios danos financeiros e, na pior das hipóteses, pode mesmo levar uma organização ao fundo.
Por exemplo, um incidente de continuidade de atividade provocado por uma interrupção de TI pode custar em média 5 600 dólares por minuto, de acordo com a Gartner*. Para evitar tais resultados financeiros desastrosos - bem como quaisquer danos à reputação que lhes estejam associados -, é vital ter uma estratégia coerente de continuidade da atividade para proteger a organização, agora e no futuro.
Este tipo de planeamento de continuidade implementa processos e sistemas que garantem que, em caso de desastre, a organização consiga continuar a executar funções e serviços empresariais críticos sem interrupção. Normalmente, esta abordagem é combinada com planos e procedimentos de recuperação concebidos para resolver qualquer incidente de forma rápida e, idealmente, sem causar perturbações graves e duradouras, protegendo assim a continuidade da atividade.
Gestão da Continuidade da Atividade vs. Planeamento da Continuidade da Atividade?
O que é a Gestão da Continuidade da Atividade?
Ao adotar uma abordagem holística, a gestão da continuidade da atividade («business continuity management» ou BCM) apresenta uma visão macro da gestão e da recuperação de uma perturbação, concebida para permitir que a empresa continue a operar durante e após o incidente, independentemente da crise. O âmbito da BCM abrange toda a organização, avaliando e analisando todas as vulnerabilidades potenciais, e explicando como manter os sistemas e serviços essenciais operacionais durante a perturbação.
O que é o Planeamento da Continuidade da Atividade?
O planeamento da continuidade da atividade é um subconjunto da BCM, onde são especificados os processos e as etapas a seguir para dar resposta a tipos específicos de perturbações ou desastres. Estes incluem as medidas a tomar imediatamente, bem como planos detalhados de recuperação de desastres para todos os aspetos das operações empresariais, desde os sistemas de recuperação de TI até à gestão de comunicações, passando pelos planos logísticos.
Como criar uma Continuidade da Atividade
A continuidade da atividade baseia-se em três considerações principais. A primeira é apostar na resiliência para evitar potenciais desastres e crises antes que estes aconteçam. Isto implica a introdução de sistemas, processos, serviços e estratégias de recursos humanos concebidos de raiz para gerir e minimizar melhor os diferentes tipos de ameaças e o seu impacto, bem como para gerir eficazmente uma crise. A criação desta abordagem integrada e coesa - que combina medidas de planeamento de continuidade pró-ativas e reativas para lidar com desastres - garante que a organização está sempre na posição correta, em vez de tentar correr atrás do prejuízo causada pela interrupção da atividade, assim que ocorre uma catástrofe ou crise.
Recuperação rápida
A recuperação rápida de desastres centra-se exclusivamente no restauro dos sistemas informáticos, dos dados e das comunicações, entre outros, assim que possível, quando a continuidade da atividade é afetada por desastres. As responsabilidades relativas ao processo de recuperação devem ser atribuídas, sobretudo, a indivíduos, para que todos os intervenientes compreendam quem é o responsável por cada elemento de recuperação. Em conjunto, isto reduz o risco de interrupções e de perda de dados, na medida em que as pessoas e os processos adequados (incluindo o backup de dados ou o armazenamento de dados remoto) já estão implementados. Se tiver os planos de recuperação e gestão adequados, poderá fazer com que os principais sistemas de TI, conjuntos de dados associados e funções empresariais voltem a funcionar rapidamente.
Contingências com as quais contar
Por último, são implementados processos de contingência e sistemas de gestão de riscos para gerir uma série de cenários de interrupção diferentes, a fim de proteger a continuidade da atividade. Estes asseguram que as consequências de qualquer incidente possam ser geridas de forma mais eficiente, por exemplo, através da introdução de estratégias de trabalho remoto, caso as instalações se tornem inacessíveis, sistemas de backup contínuo para as falhas de energia, diversificação das cadeias de abastecimento, designação de uma equipa de gestão de crises, entre outros. É importante sublinhar que os planos de contingência de continuidade da atividade devem ser testados regularmente para assegurar que todas as medidas se mantêm atualizadas e pertinentes numa infraestrutura empresarial em constante evolução.
Qual é a ferramenta de continuidade da atividade?
Estão disponíveis várias ferramentas de recuperação de desastres para ajudar as organizações a criar, suportar e executar um plano abrangente de continuidade da atividade. Por exemplo:
Backup dos dados
Uma estratégia abrangente de backup de dados é vital para proteger os dados da empresa, para que possam ser recuperados rapidamente. Para alcançar níveis elevados de resiliência, recomendamos o princípio «3, 2, 1», no qual são criadas três cópias dos seus dados. Estes conjuntos de dados devem ser armazenados em dois suportes diferentes - como um disco rígido externo e um servidor - enquanto que uma cópia deve ser armazenada de forma segura noutro suporte (como um servidor remoto). Para assegurar a melhor continuidade da atividade, recomendamos também que se junte a um fornecedor que ofereça uma solução de Backup as a Service ou que possa virtualizar todo o ambiente informático da organização (veja abaixo).
Proteção de dados
Como parte de um plano eficaz de gestão de crises, devem ser introduzidas ferramentas que protejam os dados e reduzam o impacto da perda de dados e do tempo de interrupção. Estas devem incluir backups automatizados na cloud, encriptação dos dados para proteger as operações e ferramentas de recuperação de desastres, para garantir que, em caso de desastre, os backups possam ser acedidos a uma velocidade que permita reduzir drasticamente o tempo de interrupção. Por último, se se juntar a um fornecedor de cloud fiável (veja a secção «Entre na cloud»), o fornecedor assegurará que todo o software é atualizado e corrigido regularmente, de modo a eliminar as vulnerabilidades de software que poderiam ser exploradas por agentes maliciosos.
Criação de locais «hot/cold» (quentes/frios)
Concebido para lidar com catástrofes naturais ou incêndios, um local «cold» (frio) é um segundo local onde os funcionários podem trabalhar, caso seja necessário. Oferece apenas uma infraestrutura básica mas, a curto prazo, consiste numa melhor alternativa de continuidade de atividade do que simplesmente fechar a loja. Um site «hot» (quente) é semelhante a um site «cold» (frio), mas com uma grande diferença em termos de resiliência: tem acesso a uma cópia de todos os conjuntos de dados atuais da empresa, de modo a que todos os serviços e sistemas possam continuar a funcionar o mais perto do normal possível.
Planear corretamente
Com tantas peças móveis necessárias para um bom planeamento da continuidade da atividade, faz sentido utilizar um software de planeamento da continuidade da atividade. Assim, as empresas podem desenvolver e gerir um plano de continuidade e de recuperação de desastres num quadro estruturado, garantindo que nenhuma área é negligenciada. O papel do software de planeamento da continuidade da atividade durante um incidente é também imperativo, uma vez que atua como uma única fonte de verdade para restabelecer a continuidade da atividade. A solução também pode ser utilizada para fortalecer a resiliência, minimizar as interrupções, ajudar a atualizar o planeamento de continuidade e garantir que os planos estão sempre em conformidade com as melhores práticas de recuperação de desastres e regulamentações em matéria de dados.
OVHcloud e a Continuidade da Atividade
Oferecemos vários serviços cruciais de continuidade da atividade para empresas, garantindo que, sempre que ocorra um desastre, a continuidade da atividade seja protegida, para que as suas operações, infraestruturas e, sobretudo, os seus funcionários possam recomeçar a trabalhar.
Tire partido da virtualização
Beneficie de um tempo de disponibilidade contínuo das suas aplicações e dados de continuidade da atividade mais críticos, sem o custo e a complexidade da criação e manutenção de um site de recuperação de desastres. A solução Disaster Recovery da OVHcloud oferece replicação de máquinas virtuais e soluções de recuperação de desastres rápidas e seguras, todas completamente integradas na cloud, pelo que as aplicações e os dados críticos permanecem disponíveis.
Proteja os seus dados
Graças aos nossos servidores dedicados de alto desempenho e a preços acessíveis, transforme o backup de dados, com as suas limitações, num ativo para a sua empresa, para que possua sempre a estratégia de backup adequada. Ao oferecer o melhor da continuidade da atividade, as nossas soluções permitem-lhe enfrentar as consequências de qualquer desastre com verdadeira confiança.
*The 20: «The Cost of Downtime»