Soporte Standard

Con el nivel Standard tendrá acceso a un completo centro de ayuda en el que encontrará toda la documentación, incluyendo guías, tutoriales  y FAQ.

Para ofrecerle mayor autonomía y una total transparencia, OVHcloud pone a su disposición diferentes herramientas para la gestión de sus servicios:

• Área de cliente
• Status
• Monitoring de los datacenters 
• Monitoring de la red

Por último, también puede ponerse en contacto con otros usuarios de la comunidad a través de nuestra página OVHcloud Community.

Nuestros equipos de soporte están a su disposición en horario laborable (zona horaria de Madrid, Europa) para ofrecerle una primera respuesta en menos de 8 horas laborables. En caso de incidencia o si necesita resolver una cuestión administrativa, puede ponerse en contacto con nosotros tanto por tíquet desde su área de cliente («Mis solicitudes de asistencia») como por chat o teléfono.

El nivel de servicio Standard se adapta a los entornos no críticos de aquellos clientes que pueden trabajar de forma autónoma. No obstante, si desea disfrutar de un nivel de servicio superior, le recomendamos que contrate los soportes Premium, Business o Enterprise.

Nuestro objetivo es ofrecerle la máxima información posible para que pueda utilizar sus servicios con total autonomía. Así pues, en nuestro centro de ayuda encontrará toda la documentación disponible, incluyendo respuestas a las preguntas más frecuentes.

Con el objetivo de prestarle cada día un mejor servicio, actualizamos regularmente toda la documentación disponible. Asimismo, le ofrecemos la posibilidad de evaluar nuestras guías técnicas y FAQ. ¡Su opinión es muy importante para nosotros y nos ayudará a seguir mejorando nuestra documentación!