Soporte Premium

Como cliente Premium, tendrá acceso prioritario al soporte en horas laborables (zona horaria de Madrid, Europa) con respecto a los clientes que disfrutan del soporte Standard. Nuestro objetivo es ofrecerle una primera respuesta en menos de 2 horas laborables. Este nivel de soporte ofrece una respuesta más rápida en comparación con el servicio de soporte Standard.

Además, abarca todos los universos de OVHcloud, por lo que podrá disfrutar de este servicio en todos sus proyectos cloud y web.

Sus solicitudes serán tratadas en todos los canales de comunicación de nuestro soporte Premium (teléfono, tíquet y chat), independientemente del tipo de asistencia requerida.

Asimismo, cualquiera de nuestros asesores podrá ayudarle, previa solicitud, a utilizar sus servicios por primera vez. No obstante, le recomendamos que consulte nuestras guías técnicas, donde encontrará toda la información necesaria para empezar a utilizar nuestras soluciones.

Acceda a nuestro centro de ayuda siempre que lo necesite. En él encontrará todos los recursos disponibles para ayudarle a utilizar sus servicios: guías, tutoriales, FAQ, chatbot y herramientas de diagnóstico.

En nuestra página Status podrá consultar las operaciones globales de mantenimiento, así como posibles incidencias graves que se registren. Por último, en nuestro espacio OVHcloud Community podrá formular preguntas, buscar información, publicar contenido e interactuar con otros usuarios.