Premium Support

Als Premium-klant hebben uw supportverzoeken tijdens kantooruren (tijdzone Parijs, Europa) voorrang boven die van klanten met Standard-support. Het is ons doel om u binnen 2 werkuren een eerste antwoord te geven. De supportverzoeken worden dus sneller in behandeling genomen dan bij Standard-support.

Deze oplossing dekt het hele OVHcloud-universum af, voor al uw cloud-, web- en telecom-projecten.

Uw verzoeken kunnen worden verwerkt via alle communicatiekanalen van onze klantenservice (telefoongesprekken, tickets en live chat). Dit geldt voor al uw mogelijke vragen.

Een adviseur kan u ook op aanvraag begeleiden bij de installatie van uw diensten. U kunt onze handleidingen raadplegen voordat u contact met ons opneemt, zodat we u een passender antwoord kunnen geven.

Indien nodig kunt u een beroep doen op ons hulpcentrum. Dit omvat alle beschikbare resources om u te helpen bij het gebruik van uw services: handleidingen, tutorials, FAQ's, chatbots en diagnostische tools.

Op onze pagina Werkzaamheden worden wereldwijde onderhoudswerkzaamheden en mogelijke actuele grote incidenten getoond. Tenslotte kunt u via de OVHcloud Community vragen stellen, informatie zoeken, content publiceren en met andere gebruikers discussiëren.