Slagvaardigheid en begeleiding ten dienste van uw activiteiten
Wilt u kunnen bouwen op slagvaardige en snelle ondersteuning? Premium support geeft uw vragen voorrang ten opzichte van Standard technische support. Dit niveau support is beschikbaar voor het hele OVHcloud universum, voor uw cloud-, web- en telecom-projecten. Een adviseur geeft u met voorrang antwoord en levert adviezen over installatie en gebruik van uw services.
Persoonlijke toegang
U kunt als Premium klant gebruik maken van een speciale prioritaire toegang om contact te leggen met onze technische support. Uw vragen worden zo sneller in behandeling genomen dan bij de Standard-service en met minder wachttijd aan de telefoon.
Onze adviseurs zijn ook voor u beschikbaar via onze live chat of per e-mail, vanaf uw Control Panel. Uw vragen worden er altijd met voorrang behandeld.
Voorkeursbehandeling
Als Premium klant worden uw vragen met voorrang behandeld op alle communicatiekanalen van onze klantenondersteuning (telefoongesprekken, e-mails en live chat). Dit geldt ook voor vragen over administratie of facturering.
Om u de best mogelijke antwoorden te kunnen geven, vragen we u onze documentatie te raadplegen voordat u contact met ons opneemt.
Hulpcentrum altijd beschikbaar
We spannen ons in om u alle benodigde informatie te geven zodat u onze services geheel zelfstandig kunt gebruiken. In ons hulpcentrum vindt u dus onze volledige documentatie en onze FAQ‘s.
We stellen tevens alles in het werk om deze resources steeds verder aan te vullen. U kunt daarnaast iedere technische handleiding evalueren. Uw feedback is waardevol voor ons. We kunnen daarmee deze documenten verder verbeteren.
Slagvaardigheid en begeleiding die u echt helpen
Tarief: [ € 50,00 excl. btw/maand
1 jarig abonnement
Constante monitoring en prioritaire behandeling
De infrastructuren van OVHcloud worden 24 uur per dag, 7 dagen per week bewaakt. Iedere hardwarestoring die bij uw services ontdekt wordt, leidt automatisch tot een interventie door onze datacenterteams.
Uw vragen worden ook met voorrang behandeld. Dit is het geval ongeacht via welk kanaal u ons wenst te contacteren.
Advies nodig?
Met Premium support krijgt u advies over het gebruik van uw oplossingen. U kunt contact leggen met onze teams via telefoon, live chat of e-mail.
U kunt natuurlijk ook de talrijke resources bekijken die in het hulpcentrum beschikbaar zijn.
Onboarding
We zorgen ervoor dat u onder optimale omstandigheden kunt beginnen. Onder bepaalde voorwaarden kunt u gebruik maken van een gesprek met een van onze technische adviseurs nadat uw service opgeleverd is.
U kunt deze afspraak gebruiken om de onderwerpen van uw keuze te bespreken: technischadvies, het belang van beveiliging, het Control Panel, enzovoorts.
OVHcloud Community
OVHcloud heeft een plek gecreëerd waar haar klanten ervaringen kunnen uitwisselen: OVHcloud Community U kunt er vragen stellen of gewoon met andere gebruikers praten.
Deze resources zijn altijd onbeperkt beschikbaar.