OVHcloud spant zich maximaal in voor haar klanten
Elk niveau support dat we leveren voorziet in talrijke behoeften, zodat we u de beste gebruikerservaring van onze services kunnen bieden.
Naast het proactief bewaken van onze infrastructuren, waardoor we 24 uur per dag, 7 dagen per week kunnen ingrijpen in onze datacenters, hebben we voor u een 100% digitale klantenservice gecreëerd. U vindt er alle antwoorden op uw vragen.
Als zich een incident voordoet, dan kunt u via meerdere kanalen contact opnemen met onze klantenservice: telefonische support, live chat en e-mail. Moet u direct contact met onze specialisten hebben om u te helpen onze oplossingen te configureren of te gebruiken? Ontdek wat elk serviceniveau behelst en kies het niveau dat het beste bij uw activiteit past.
Digitale support die u zelfstandig kunt raadplegen
Gebruik ons hulpcentrum 24 uur per dag, 7 dagen per week. Met onze FAQ‘s en technische handleidingen vindt u het antwoord op al uw vragen. U kunt zelfs uw technische vragen stellen aan de leden van de OVHcloud Community en rechtstreeks met ze communiceren.
Vier supportniveaus, passend bij uw behoeften
Kies het supportniveau dat bij u past: 100 % zelfstandig, advies van experts, hoge beschikbaarheid, gegarandeerd assistentie 24/7, snel antwoord op uw vragen...
Er is vast en zeker een serviceniveau dat aan uw eisen voldoet.
Contact met onze experts
Ons supportteam staat klaar om u bij belangrijke momenten te assisteren: incidenten, gebruik en configuraties van onze services, noodzakelijke interacties met de Solution Architects en/of de Technical Account Managers. Deze experts helpen u ook uw dagelijkse technische uitdagingen op te lossen.
Meer informatie over onze diensten
De scope van de technische support van OVHcloud
|
Binnen de verantwoordelijkheid van OVHcloud |
Buiten de verantwoordelijkheid van OVHcloud |
|
|
OVHcloud hardwaremanagement |
✔ |
|
|
OVHcloud netwerkmanagement |
✔ |
|
|
OVHcloud onderhoudswerkzaamheden |
✔ |
|
|
Het oplossen van problemen rond serverupdates uitgevoerd door OVHcloud |
✔ |
|
| Het oplossen van problemen rond het functioneren van de services van OVHcloud |
✔ |
|
| Het oplossen van problemen rond het functioneren van het OVHcloud Control Panel of de OVHcloud API‘s |
✔ |
|
|
Het ontwikkelen van code |
✔ |
|
|
Onderhoud, deblokkeren, storingen verhelpen en assistentie bij programma‘s die niet door OVHcloud ontwikkeld zijn |
✔ |
|
|
Webmastering, ingrepen in de source-code, ontwikkelen of updaten van de website |
✔ |
|
|
Beheer van op maat gemaakte distributies en besturingssystemen |
✔ |
|
|
Systeembeheertaken |
✔ |
|
|
Management van databases |
✔ |
|
|
Maatwerk betreffende de OVHcloud API |
✔ |
|
|
Beheer en onderhoud van hardware en netwerk dat niet bij OVHcloud hoort |
✔ |
|
|
DNS- en rDNS-management |
✔ |
|
|
SHH-configuratie |
✔ |
|
|
Beheer van klantgegevens (waaronder back-ups) |
✔ |
