Support van OVHcloud, zo spannen we ons in voor onze klanten

OVHcloud spant zich maximaal in voor haar klanten

Elk niveau support dat we leveren voorziet in talrijke behoeften, zodat we u de beste gebruikerservaring van onze services kunnen bieden.

Naast het proactief bewaken van onze infrastructuren, waardoor we 24 uur per dag, 7 dagen per week kunnen ingrijpen in onze datacenters, hebben we voor u een 100% digitale klantenservice gecreëerd. U vindt er alle antwoorden op uw vragen.

Als zich een incident voordoet, dan kunt u via meerdere kanalen contact opnemen met onze klantenservice: telefonische support, live chat en e-mail. Moet u direct contact met onze specialisten hebben om u te helpen onze oplossingen te configureren of te gebruiken? Ontdek wat elk serviceniveau behelst en kies het niveau dat het beste bij uw activiteit past.

 

Digitale support die u zelfstandig kunt raadplegen

Gebruik ons hulpcentrum 24 uur per dag, 7 dagen per week. Met onze FAQ‘s en technische handleidingen vindt u het antwoord op al uw vragen. U kunt zelfs uw technische vragen stellen aan de leden van de OVHcloud Community en rechtstreeks met ze communiceren.

Vier supportniveaus, passend bij uw behoeften

Kies het supportniveau dat bij u past: 100 % zelfstandig, advies van experts, hoge beschikbaarheid, gegarandeerd assistentie 24/7, snel antwoord op uw vragen...

Er is vast en zeker een serviceniveau dat aan uw eisen voldoet.

Contact met onze experts

Ons supportteam staat klaar om u bij belangrijke momenten te assisteren: incidenten, gebruik en configuraties van onze services, noodzakelijke interacties met de Solution Architects en/of de Technical Account Managers. Deze experts helpen u ook uw dagelijkse technische uitdagingen op te lossen.

De support niveaus van OVHcloud

Meer informatie over onze diensten

De scope van de technische support van OVHcloud

 

Binnen de verantwoordelijkheid van OVHcloud 

Buiten de verantwoordelijkheid van OVHcloud 

OVHcloud hardwaremanagement

 

OVHcloud netwerkmanagement

 

OVHcloud onderhoudswerkzaamheden

 

Het oplossen van problemen rond serverupdates uitgevoerd door OVHcloud

 
Het oplossen van problemen rond het functioneren van de services van OVHcloud

 
Het oplossen van problemen rond het functioneren van het OVHcloud Control Panel of de OVHcloud API‘s

 

Het ontwikkelen van code

 

Onderhoud, deblokkeren, storingen verhelpen en assistentie bij programma‘s die niet door OVHcloud ontwikkeld zijn 

 

Webmastering, ingrepen in de source-code, ontwikkelen of updaten van de website

 

Beheer van op maat gemaakte distributies en besturingssystemen

 

Systeembeheertaken

 

Management van databases

 

Maatwerk betreffende de OVHcloud API

 

Beheer en onderhoud van hardware en netwerk dat niet bij OVHcloud hoort

 

DNS- en rDNS-management

 

SHH-configuratie

 

Beheer van klantgegevens (waaronder back-ups)

 

 

 

Meer hulp nodig?
Meer hulp nodig?

De antwoorden op uw vragen kunt u vinden in het hulpcentrum.