OVHcloud spant zich maximaal in voor haar klanten
Elk niveau support dat we leveren voorziet in talrijke behoeften, zodat we u de beste gebruikerservaring van onze services kunnen bieden.
Naast het proactief bewaken van onze infrastructuren, waardoor we 24 uur per dag, 7 dagen per week kunnen ingrijpen in onze datacenters, hebben we voor u een 100% digitale klantenservice gecreëerd. U vindt er alle antwoorden op uw vragen.
Als zich een incident voordoet, dan kunt u via meerdere kanalen contact opnemen met onze klantenservice: telefonische support, live chat en e-mail. Moet u direct contact met onze specialisten hebben om u te helpen onze oplossingen te configureren of te gebruiken? Ontdek wat elk serviceniveau behelst en kies het niveau dat het beste bij uw activiteit past.
De scope van de technische support van OVHcloud
|
Binnen de verantwoordelijkheid van OVHcloud |
Buiten de verantwoordelijkheid van OVHcloud |
|
|
OVHcloud hardwaremanagement |
✔ |
|
|
OVHcloud netwerkmanagement |
✔ |
|
|
OVHcloud onderhoudswerkzaamheden |
✔ |
|
|
Het oplossen van problemen rond serverupdates uitgevoerd door OVHcloud |
✔ |
|
| Het oplossen van problemen rond het functioneren van de services van OVHcloud |
✔ |
|
| Het oplossen van problemen rond het functioneren van het OVHcloud Control Panel of de OVHcloud API‘s |
✔ |
|
|
Het ontwikkelen van code |
✔ |
|
|
Onderhoud, deblokkeren, storingen verhelpen en assistentie bij programma‘s die niet door OVHcloud ontwikkeld zijn |
✔ |
|
|
Webmastering, ingrepen in de source-code, ontwikkelen of updaten van de website |
✔ |
|
|
Beheer van op maat gemaakte distributies en besturingssystemen |
✔ |
|
|
Systeembeheertaken |
✔ |
|
|
Management van databases |
✔ |
|
|
Maatwerk betreffende de OVHcloud API |
✔ |
|
|
Beheer en onderhoud van hardware en netwerk dat niet bij OVHcloud hoort |
✔ |
|
|
DNS- en rDNS-management |
✔ |
|
|
SHH-configuratie |
✔ |
|
|
Beheer van klantgegevens (waaronder back-ups) |
✔ |
De antwoorden op uw vragen kunt u vinden in het hulpcentrum.