Vergelijkingstabel voor de OVHcloud supportniveaus

Vergelijk de supportmogelijkheden

OVHcloud stelt haar volledige technische knowhow tot uw beschikking om u te helpen bij het vervullen van uw ambities en het slagen van uw projecten.

Deze pagina toont u een vergelijkingstabel met onze verschillende supportniveaus. U kunt het gebruiken om de hoofdkenmerken van deze niveaus te zien, vanaf het meest basale tot het meest complete niveau.

OVHcloud supportniveaus

 

 

 
Support Standard OVH
Premium
Business
Entreprise
 

Standard

Premium

Business

Enterprise

  Inbegrepen € 50,00 excl. btw/maand Vanaf € 250 excl. btw/maand Neem contact met ons op
Monitoring

Monitoring en interventies in het geval van een hardwarestoring in onze datacenters

24/7

Monitoring en interventies in het geval van een hardwarestoring in onze datacenters

24/7

Monitoring en interventies in het geval van een hardwarestoring in onze datacenters

24/7

Monitoring en interventies in het geval van een hardwarestoring in onze datacenters

24/7

Online hulpcentrum

Proactieve communicatie in het geval van een incident (Status service)

Online support: handleidingen, FAQ, OVHcloud Community

Proactieve communicatie in het geval van een incident (Status service)

Online support: handleidingen, FAQ, OVHcloud Community

Proactieve communicatie in het geval van een incident (Status service)

Online support: handleidingen, FAQ, OVHcloud Community

Proactieve communicatie in het geval van een incident (Status service)

Online support: handleidingen, FAQ, OVHcloud Community

Klantenservice*

(telefoon, e-mail, live chat)

Incidentmanagement tijdens werktijden

Eerste antwoord op e-mails binnen: 8 uur

Incidentmanagement tijdens werktijden

Eerste antwoord op e-mails binnen: 2 uur

Support bij het gebruik en de configuratie van OVHcloud oplossingen

24/7 incidentenmanagement

Eerste antwoord op e-mails binnen: 30 minuten

Support bij het gebruik en de configuratie van OVHcloud oplossingen

24/7 incidentenmanagement

Eerste antwoord op e-mails binnen: 15 minuten

Support bij het gebruik en de configuratie van OVHcloud oplossingen

Services op maat    

Onboarding op maat

Maatwerk bij de jaarlijkse review en het continue verbeterplan

 

Onboarding op maat

Maatwerk bij de jaarlijkse review en het continue verbeterplan

Dedicated Technical Account Manager

Toegang tot de roadmap van OVHcloud en workshops gericht op technische oplossingen 

Toegang tot Solution Architects en Technical Engineers

*OVHcloud-ondersteuning zal passende en redelijke maatregelen nemen om tijdig te reageren op incidenten.