Vergelijk de supportmogelijkheden
OVHcloud stelt haar volledige technische knowhow tot uw beschikking om u te helpen bij het vervullen van uw ambities en het slagen van uw projecten.
Deze pagina toont u een vergelijkingstabel met onze verschillende supportniveaus. U kunt het gebruiken om de hoofdkenmerken van deze niveaus te zien, vanaf het meest basale tot het meest complete niveau.
OVHcloud supportniveaus
 |
 |
 |
 |
|
|---|---|---|---|---|
Standard |
Premium |
Business |
Enterprise |
|
| Inbegrepen | € 50,00 excl. btw/maand | Vanaf € 250 excl. btw/maand | Neem contact met ons op | |
| Monitoring |
Monitoring en interventies in het geval van een hardwarestoring in onze datacenters 24/7 |
Monitoring en interventies in het geval van een hardwarestoring in onze datacenters 24/7 |
Monitoring en interventies in het geval van een hardwarestoring in onze datacenters 24/7 |
Monitoring en interventies in het geval van een hardwarestoring in onze datacenters 24/7 |
| Online hulpcentrum |
Proactieve communicatie in het geval van een incident (Status service) Online support: handleidingen, FAQ, OVHcloud Community |
Proactieve communicatie in het geval van een incident (Status service) Online support: handleidingen, FAQ, OVHcloud Community |
Proactieve communicatie in het geval van een incident (Status service) Online support: handleidingen, FAQ, OVHcloud Community |
Proactieve communicatie in het geval van een incident (Status service) Online support: handleidingen, FAQ, OVHcloud Community |
|
Klantenservice* (telefoon, e-mail, live chat) |
Incidentmanagement tijdens werktijden Eerste antwoord op e-mails binnen: 8 uur |
Incidentmanagement tijdens werktijden Eerste antwoord op e-mails binnen: 2 uur Support bij het gebruik en de configuratie van OVHcloud oplossingen |
24/7 incidentenmanagement Eerste antwoord op e-mails binnen: 30 minuten Support bij het gebruik en de configuratie van OVHcloud oplossingen |
24/7 incidentenmanagement Eerste antwoord op e-mails binnen: 15 minuten Support bij het gebruik en de configuratie van OVHcloud oplossingen |
| Services op maat |
Onboarding op maat Maatwerk bij de jaarlijkse review en het continue verbeterplan
|
Onboarding op maat Maatwerk bij de jaarlijkse review en het continue verbeterplan Dedicated Technical Account Manager Toegang tot de roadmap van OVHcloud en workshops gericht op technische oplossingen Toegang tot Solution Architects en Technical Engineers |
*OVHcloud-ondersteuning zal passende en redelijke maatregelen nemen om tijdig te reageren op incidenten.